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Você deseja aumentar os lucros de seu negócio? 🚀 Conheça as três dicas de vendas por whatsapp através do amoCRM, que podem alavancar suas vendas e trazer mais lucro para seu negócio.
Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão cujo significado é “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. Apesar de ter um significado simples, o CRM é muito mais amplo do que isso. Esse conceito de negócios lida com marketing, gestão 360º de vendas, atendimento e vários modelos de contato, inclusive o WhatsApp.
O conceito de CRM é muito importante, pois exige que a empresa esteja centrada no cliente. Por conta disso, é importante usá-lo em suas técnicas de vendas por WhatsApp, já que boa parte dos brasileiros utilizam esse app de mensagens. 📊 Usar um CRM integrado com WhatsApp aumenta as chances de resultados positivos para a empresa.
Ao longo deste texto, você receberá três dicas de vendas por WhatsApp usando um CRM ♟. Você irá aprender sobre 👇
Atualmente, a sociedade vive na era da transformação digital e das novas tecnologias. Por conta disso, o modo de se relacionar com os clientes mudou bastante, o que exige inovação nas estratégias de vendas.
Se o WhatsApp ainda não faz parte do seu processo de vendas, você está perdendo uma enorme oportunidade. Para se ter uma ideia, esse aplicativo faz parte de 99% dos celulares do Brasil, o que totaliza 120 milhões de usuários.
🎯 Ou seja, o seu público-alvo, seja ele qual for, está no WhatsApp, seja ele qual for. Por isso, é praticamente uma obrigação adequar suas vendas por WhatsApp, pois ele trará um grande crescimento para o seu negócio. Abaixo listamos algumas técnicas de vendas por WhatsApp que podem ser facilmente implementadas por sua empresa e que podem trazer muitos resultados.
Contudo, não se deve apenas disparar mensagens aleatórias e esperar vendas “caírem do céu” 🌧. É preciso aplicar uma estratégia eficiente e tratar o app como um canal de vendas. Nos próximos parágrafos, você receberá três dicas para vender mais usando um CRM integrado com whatsapp.
📚Leitura recomendada: Como fazer vendas pelo WhatsApp
Para que o WhatsApp seja um canal de vendas eficiente, é necessário seguir alguns conceitos. A seguir, conheça três dicas para melhorar as vendas por WhatsApp através de um CRM:
🚀 Para que suas vendas aumentem, é preciso ter um CRM integrado com WhatsApp. Dessa forma, você terá controle sobre suas negociações e fará o acompanhamento das métricas.
Se essa integração não for feita, você apenas terá mais trabalho para lidar com suas vendas. Quando uma grande estratégia de negócios é montada, é essencial que o WhatsApp faça parte dela.
Usar um CRM com WhatsApp para vendas traz os seguintes benefícios 👇:
🎯 Para integrar o CRM ao WhatsApp, uma boa alternativa é o AmoCRM, que conecta o Whatsapp Web ao CRM. Isso poderá aumentar os resultados de suas vendas por WhatsApp e melhorar o desempenho da sua equipe.
📚 Uma vantagem de integrar o WhatsApp com um CRM é a possibilidade de usar múltiplos usuários. Pode saber mais em nosso artigo Usando múltiplos usuários em um WhatsApp CRM.
Para mensurar a eficiência das técnicas de vendas por whatsapp, é importante definir quais indicadores devem ser acompanhados 🔍. Isso deve ser feito logo no começo do trabalho, principalmente se a intenção é manter o WhatsApp como um canal permanente de vendas.
Para avaliar a eficiência do WhatsApp em suas vendas, é preciso compará-lo com outros meios de contato, como ligações e e-mails. Ao fazer essa comparação, é preciso analisar os seguintes pontos 👇:
A melhora nesses quatro pontos é a prova de que o WhatsApp acelerou as suas vendas.
Outro ponto importante sobre as métricas tem a ver com a produtividade do time comercial. Teoricamente, se uma equipe de vendas trabalha mais rápido, ela atende a mais clientes e, por consequência, consegue mais vendas ⚡.
Para analisar se a sua equipe é produtiva, é importante verificar o número de clientes atendidos, a efetividade dos contratos e a quantidade de vendas concluídas.
📚O WhatsApp Business veio para ficar, e seu uso é indispensável para fazer vendas. Se quiser saber mais, confira nosso artigo Como vender mais pelo WhatsApp Business.
Cada canal de comunicação tem suas peculiaridades. Usar um CRM com WhatsApp, ou dominar as técnicas de vendas não adiantará sem uma boa equipe treinada 🏋. Por conta disso, o time de vendas tem que estar pronto para lidar com todos os clientes e leads. Por exemplo, para lidar com os clientes do WhatsApp, não dá para manter o mesmo pitch de vendas dos e-mails.
Ao fazer uma venda por escrito, é necessário estar atento ao tom das mensagens e à clareza das informações. Não é interessante utilizar roteiros prontos, pois isso torna o atendimento muito mecânico ⚙. O processo de vendas por WhatsApp tem o objetivo de aproximar a empresa do cliente, portanto, “engessar” o atendimento não é uma boa ideia.
📚 Se quiser conferir mais artigos sobre marketing e vendas, não deixe de conferir nossos Blog
Vale lembrar que, em muitos casos, o cliente utiliza o mesmo WhatsApp para vida pessoal e profissional. Com isso, é necessário enviar suas mensagens durante o horário comercial e sempre de forma moderada. Mandar mensagens em excesso pode deixar o cliente muito irritado.
Ao enviar as mensagens, é importante ficar atento ao excesso de proximidade com as pessoas. As abordagens de vendas são totalmente comerciais, portanto, o vendedor deve focar em seu trabalho. Apesar do WhatsApp ser uma plataforma menos formal, não é válido tratar um cliente como se fosse um amigo íntimo.
Todos esses pontos devem ser abordados durante o treinamento. Com isso, a equipe estará preparada para as vendas via WhatsApp CRM. Além disso, é preciso ensinar todos os processos de venda ligados ao WhatsApp, inclusive o preenchimento do CRM.
💪 Uma das vantagens de usar um CRM integrado com WhatsApp é o aumento da produtividade na prospecção de novos clientes. Seguir as três dicas para vendas via WhatsApp CRM é importante para o crescimento do seu negócio📈. Contudo, isso não vai adiantar nada se não houver uma boa prospecção de clientes.
Ao prospectar clientes com eficiência, a empresa consegue montar uma boa carteira e administrar seus negócios da melhor forma possível.
📚Leitura recomendada: O que é prospecção de vendas?
Um bom modo de prospectar clientes é por meio de grupos de WhatsApp, especialmente os que se encaixam no seu negócio, sendo uma das excelentes técnicas de vendas por WhatsApp. Nesses grupos, é possível conhecer várias pessoas e filtrar aquelas que têm o perfil do seu produto 🛒.
Para que essa estratégia funcione, cadastre o seu WhatsApp comercial no maior número de grupos possíveis. Ao falar com as pessoas do grupo, seja espontâneo e procure respeitar o espaço dos outros.
Ao seguir as três dicas para vendas via WhatsApp CRM e combiná-las com uma boa prospecção de clientes, suas vendas vão melhorar muito. Isso trará muito sucesso para o seu negócio 🚀.
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