WHATSAPP POR EL MEDIO DE GUPSHUP

Aquí te comparto una pequeña instrucción de integración con Whatsapp Business API para capturar leads y comunicarse con los clientes potenciales en Whatsapp directamente desde amoCRM.

Nota: Actualmente la integración de amoCRM con Whatsapp se realiza a través del servicio Gupshup, ya que Whatsapp dio acceso a su API tan sólo a una cantidad limitada de mediadores.

La integración permite usar Whatsapp a través de amoCRM con mayor facilidad. El idioma de la interfaz puede ser cambiado, pero esta instrucción está en inglés.

Cómo integrar Whatsapp a través de Gupshup

Empecemos a configurar el widget de Whatsapp.

Paso 1: Creamos una cuenta en Gupshup.

gupshup registrate

Paso 2: En el panel de herramientas de Gupshup elige Create your first app.

gupshup crear aplicacion

Elige el tipo de aplicación Access API.

gupshup elegir aplicacion

Paso 3: Elige tu nombre para usar en la aplicación de Whatsapp.

gupshup nombre de aplicacion

Luego baja y presiona Next.

gupshup siguiente

El último paso ahora es conocer las opciones que hay y elegir el botón “Go to dashboard”

gupshup ve al panel

Ahora podemos pasar a Gupshup y llenar toda la información necesaria.

gupshup go live

Paso 4: Lee atentamente el check-list, prepara todo lo mencionado y presiona “I’m ready”.

gupshup checklist

Sigue la instrucción de Gupshup y termina la verificación.

gupshup comenzar

gupshup verificacion

Paso 5: Instala la integración de Whatsapp a través de Gupshup en tu cuenta en amoCRM. Se encuentra en la sección de ajustes, en integraciones.

amocrm gupshup

Copia la llave API de Gupshup y ponla en amoCRM.

gupshup api key

Paso 6: Copia el enlace Callback URL e introdúcelo en tu cuenta Gupshup.

WhatsApp Dashboard 🡪 Ajustes 🡪 Callback URL / Link your Bot

Al agregar el enlace, presiona Go to Dashboard.

amocrm gupshup integracion

gupshup app live

gupshup callback url

Agrega la integración como fuente de leads en las configuraciones del embudo de ventas.

Presiona Agregar fuentes, luego Agregar widget Whatsapp. El ícono de la aplicación aparecerá en las fuentes de leads.

amocrm whatsapp gupshup

amocrm gupshup integracion whatsapp

Listo. ¡Configuraste la integración de Whatsapp con amoCRM!

Cómo usar Whatsapp con amoCRM

El uso de Whatsapp Business API es un nuevo método de interacción con clientes que permite de forma no formal estar en contacto con los clientes potenciales. La aplicación es cómoda para los clientes y además les puedes escribir directamente desde tu cuenta de CRM, es cuestión de unos instantes y muy cómodo.

El widget de Whatsapp recientemente conectado ya es fuente de los nuevos leads que aparecerán automáticamente en el embudo de ventas en la etapa Leads entrantes.

Aquí está el ejemplo del lead entrante a través de la integración de Whatsapp:

amocrm whatsapp gupshup embudo de ventas

Para responder los mensajes de leads, hace falta:

  1. Abrir la tarjeta de lead
  2. Elegir el Chat en la ventanilla de mensaje e indicar el nombre del contacto
  3. Escribir el mensaje o elegir la plantilla creada anteriormente

    amocrm gupshup lead

  4. Presionar “Enviar”
    1. Para la eficiencia máxima de la integración, por favor, lee las reglas, conoce los detalles de tarifas y limitaciones de Gupshup en torno a Whatsapp.