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Cada vez mais os processos de automação estão facilitando a vida das empresas e dos seus gestores, e não é tão difícil saber porque: Aumento na eficiência do time empresarial, agilidade nos procedimentos diários, e rápida expansão através do melhoramento nas relações entre clientes e marca se tornam os benefícios chaves que destacam as melhorias que um processo de automação nos oferece. Nesta linha o CRM (Customer Relationship Management) como plataforma de automação se torna a melhor opção principalmente quando falamos sobre expansão de franquias.

📚Leitura recomendada: Como o CRM impacta na experiência do cliente?

    Dessa forma, neste artigo iremos explicar como usar o CRM para expansão de franquias e demonstrar a sua importância com todos os detalhes necessários para que você saia daqui sem dúvidas sobre adquirir esta importante ferramenta.

    Os Benefícios do CRM para expansão de Franquias

    O CRM como já dito lá em cima deriva de uma palavra em inglês que significa Customer Relationship Management, ou seja de forma simplificada o mesmo é uma plataforma de gestão no relacionamento entre os clientes e a empresa, melhorando os níveis de confiança e atendimento. Porém isso resumiria de mais o que o CRM pode fazer por uma empresa e principalmente por uma rede de franquia, sendo o relacionamento com o cliente somente uma das coisas que esta ferramenta pode oferecer. Sabendo disso vamos ver abaixo os benefícios do CRM para expansão de Franquias?

    01 - Melhor gerenciamento da sua rede

    Quando se pensa em expansão de franquias não se pode deixar de lado o gerenciamento da rede, afinal quando não temos uma rede de franquia com os investidores alinhados e engajados, nem uma métrica transparente com dados importantes (volume de vendas, melhores vendedores, maiores dificuldades em determinados lugares, gastos entre outras) a franquia está fadada a queda. E por isso o CRM é tão útil, com esta ferramenta você consegue ter uma comunicação mais ampla com os seus franqueados, analisar os dados de vendas e averiguar aonde possíveis melhorias podem ser aplicadas, é também a partir da análise de dados que você poderá gerenciar treinamentos e melhorias da sua equipe com base nesses números.

    02 - Aumento nas vendas

    Um CRM não apenas ajuda no gerenciamento de uma franqueadora, os dados que o mesmo apresenta lhe dão margem para melhorar as técnicas de vendas. Todo o funil de vendas que o CRM administra é muito fácil de analisar e transparente com os resultados, isso permite que as estratégias possam ser acompanhadas e alinhadas com todos os vendedores de sua rede e quando isso acontece se sabe qual produto vende mais, qual vende menos, como se deve melhorar e como se deve impulsionar. Resumindo: Os níveis de vendas aumentam, isso gera mais lucro fazendo esta ser mais uma qualidade do CRM para expansão de Franquias.

    03 - Fortalecimento das relações com os clientes

    Uma franqueadora que mantém fortes relações com seus clientes e franqueados tende a se tornar forte no mercado, sua marca se torna confiável e o nível de satisfação de seus atuais clientes acaba atraindo novos candidatos a franqueado e clientes para as franquias, gerando um efeito dominó ascendente. Um CRM consegue te ajudar a manter o relacionamento e te ajuda com a nutrição de seus Leads pois consegue gerar um banco de dados com informações muito importantes sobre seu público alvo, inclusive o mesmo ajuda no monitoramento e no uso mais eficiente dessas informações em estratégias tanto para manter seus clientes dispostos a comprar mais, quanto para técnicas mais avançadas de expansão que envolvem Inbound marketing. Uma empresa que atrai e mantém seus clientes e franqueados felizes, se torna uma rede auto suficiente pois nunca deixará de ter um crescimento previsível e escalável.

    📚Leitura recomendada: Apresentando o CRM n° 1 do mundo para mensagens

    Conclusão

    Agora que você percebeu alguma pontos importantes para ter um CRM para expansão da sua rede de franquia, você pode ter percebido que o CRM é mais que somente uma ferramenta de gestão dos seus clientes ou vendas, ele faz parte de um conjunto de estratégias de marketing e técnicas reunidas que podem ser úteis para toda a expansão da sua rede de franquias. Neste mundo digital e sempre crescendo não ter uma CRM para expansão de franquias faz com que sua rede se torne atrasada, e estar atrasado em nosso século tem maior impacto que em qualquer outro.

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    Fundamentos CRM Tudo
    Bruno Gabriel Redator
    Bruno Gabriel

    Redator da Stainen Marketing Digital

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