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Traduzido por Isabella Camardella

O WhatsApp Business veio para ficar, por isso, iremos te ensinar como criar uma conta comercial no WhatsApp e como ela pode ser usada para melhorar seus negócios e fazer sua empresa crescer 🚀.

Deseja ter sua empresa disponível no aplicativo de mensagens mais popular do mundo e se tornar mais acessível aos clientes atuais e potenciais? Daremos cobertura a você. O WhatsApp Business tem um aplicativo gratuito desenvolvido para empresas pequenas e locais que permite que eles se conectem com os clientes em seu app de mensagem favorito.

Então, como criar conta no WhatsApp Business?

Você aprenderá: 👇

O que é uma conta comercial no WhatsApp

Antes de aprender como criar uma conta comercial no WhatsApp, é essencial saber o que é uma conta comercial no WhatsApp, não é mesmo? 😅 Basicamente, é uma conta no WhatsApp utilizada para fazer negócios: Entrar em contato com clientes, parceiros, fornecedores, distribuidores, profissionais terceirizados e até mesmo para divulgar seus produtos. Ele torna o seu negócio mais profissional e transmite mais confiança para seus clientes.

A princípio, ela pode se parecer muito com uma conta pessoal normal, tanto pelo modo de usar como de instalar. O dashboard é muito parecido, assim como as funções básicas. No entanto, existem algumas diferenças relevantes entre uma uma pessoal e uma conta comercial no WhatsApp (também chamado de WhatsApp Business) que são:

  • Possibilidade de automatizar mensagens📲
  • Criação de catálogo de produtos para deixá-los expostos📖
  • Dados e estatísticas para avaliar o desempenho📊
  • Criação de link curto para acessar a conversa pelo site🔎

📚 Existem várias diferenças entre um perfil WhatsApp Business e uma conta pessoal. Você pode saber mais em nosso artigo Diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business.

Como criar uma conta comercial no WhatsApp

Ter uma conta comercial no WhatsApp não é mais uma opção, é quase um requisito. Então, como criar uma conta comercial no WhatsApp? É bem simples, e muito semelhante a uma conta pessoal. Basta baixar o aplicativo do WhatsApp Business, preencher os dados do seu perfil, adicionar uma foto, e pronto, sua conta está criada.

Passo-a-passo

É claro, existem algumas peculiaridades que se encontram apenas no WhatsApp para negócios, e que precisam ser configuradas. Mas a rigor, uma vez que o aplicativo está baixado, instalado e configurado, já está pronto para ser usado 🎯. Entraremos em mais detalhes no subtópico abaixo:

Passo a passo

A criação de uma conta do WhatsApp Business segue algumas etapas padrão, como baixar o aplicativo, preencher todos os detalhes da conta e garantir que ela esteja preparada para a comunicação com o cliente de alta qualidade. Aqui veremos como criar conta no WhatsApp Business passo a passo. 😎

  • Faça o download e inicie o aplicativo WhatsApp Business.📱
  • Aceite os Termos de Serviço.✏
  • Verifique seu número de telefone📳
  • Conceder ao WhatsApp Business acesso a contatos e fotos📷
  • Criar a conta comercial do WhatsApp Business💲
  • Configure seu catálogo de produtos📓
  • Configure as mensagens automáticas🔧
  • Faça integração com um CRM para aumentar a sua produtividade📈

Baixe e instale o aplicativo WhatsApp Business

O WhatsApp Business está disponível no Google Play (Android) e Apple Store (iOS). Você precisará de um número de telefone para começar a usar o aplicativo.

Etapa 1: faça o download e inicie o aplicativo WhatsApp Business

O WhatsApp Business é totalmente gratuito, basta acessar o Google Play ou a Apple Store e experimentar.

Etapa 2: aceite os Termos de Serviço

Para ser sincero, aceitei sem lê-los. Eu vivo de acordo com o antigo ditado "A vida é muito curta para ler termos e condições," e em se tratando de “como criar uma conta comercial no WhatsApp”...não é muito diferente 😅. Sem surpresa, um estudo da Deloitte descobriu que 91% das pessoas não leem os termos e condições legais.🤷‍♀️

Termos de serviço do WhatsApp

Aplicativo WhatsApp Business no Google Play (à esquerda) Termos de serviço no aplicativo (à direita)

Etapa 3: verifique seu número de telefone

Adicione o número de telefone que você deseja conectar à conta do WhatsApp Business. Lembre-se de que 1 número pode ser usado por conta.

Escreva seu número de telefone e você receberá um código SMS para verificação.

Se você quiser usar o número que você já registrou no aplicativo regular do WhatsApp, poderá registrá-lo no WhatsApp Business, mas será desconectado do WhatsApp comum e a conta ficará inativa. Todos os contatos serão transferidos do WhatsApp para o WhatsApp Business neste caso.

Ainda assim, é recomendável usar números de telefone separados para o WhatsApp e o WhatsApp Business, pois isso permitirá que você separe sua comunicação pessoal e comercial.

📚Leitura recomendada: Benefícios do WhatsApp Business

Verificar número de telefone no WhatsApp Business App

Verificar número de telefone no WhatsApp Business App

Etapa 4: conceder ao WhatsApp Business acesso a contatos e fotos

O WhatsApp Business obtém contatos do catálogo de endereços do seu telefone e, caso você queira compartilhar mídia por meio do aplicativo (o que você provavelmente desejará), é necessário aprovar o acesso a fotos e câmera. 📸

Etapa 5: criar a conta do WhatsApp Business

Para concluir a criação de uma nova conta, você precisará:

  • Anotar o nome da empresa.📑
  • Escolher uma foto do perfil.🚹
  • Selecionar a categoria de negócios em que sua empresa opera.📦

Detalhes

Detalhes básicos ao criar uma conta no WhatsApp Business App

Depois de seguir essas etapas, você tem oficialmente uma conta do WhatsApp Business e agora é hora de preencher todos os detalhes da empresa.

Como criar um perfil WhatsApp Business?

Simplesmente saber como criar uma conta comercial no WhatsApp não é suficiente. O objetivo é criar um perfil que represente sua empresa e forneça aos clientes todos os detalhes básicos de contato e negócios.

E então, como criar um perfil WhatsApp Business? É preciso colocar seus produtos no catálogo, descrever seu serviço, disponibilizar um e-mail para contato e um site para a empresa. Em outras palavras, tornar a relação comercial o mais simples possível para você, seus clientes, seus parceiros e fornecedores.

Depois de criar uma conta, no chat do WhatsApp, clique no campo "Descreva sua empresa". Isso levará você diretamente às configurações do perfil comercial 👔. Eles podem ser acessados ​​alternativamente clicando nos três pontos no canto superior direito> Configurações> Ferramentas de negócios> Perfil de negócios.

📚 O WhatsApp Business é uma excelente ferramenta para aumentar suas vendas. Se quiser saber mais, confira nosso artigo Como vender mais pelo WhatsApp Business

Elementos essenciais de um perfil WhatsApp Business

Um perfil WhatsApp Business tem campos adicionais em comparação com as contas regulares do WhatsApp, que apresentam apenas uma foto e um nome do perfil. Você poderá preencher 👇:

  • Nome da empresa.🏢
  • Número de telefone.📞
  • Descrição.💭
  • Endereço profissional.🔝
  • Categoria de negócio.📝
  • Horário comercial.⏰
  • O e-mail.✉
  • Local na rede Internet.🔆
  • Sobre.📍

Configurações de perfil do WhatsApp Business App

Configurações de perfil do WhatsApp Business App

Um perfil WhatsApp Business também apresenta um catálogo de produtos. Nele, você poderá exibir seus produtos e serviços com fotos, descrição, preço e código do produto.

O perfil da sua empresa é a sua loja virtual, portanto, preencha tudo e faça com que ele se destaque. 👨‍🎤

📚Leitura recomendada: WhatsApp Business como estratégia de marketing digital

Configure as automações do app de mensagem

Outro elemento importante quando o assunto é como criar uma conta comercial no whatsapp são as automações que essa configuração permite ⚙. Um perfil WhatsApp Business App possui recursos que você não encontrará no WhatsApp comum que todos conhecemos e amamos. Possui automações de mensagens que tornarão sua comunicação mais rápida e fácil 🚀.

  • A mensagem WhatsApp Away informa automaticamente seus clientes que você não está disponível no período em que eles entraram em contato com você. Você pode escrever um modelo que informe quando você voltará para eles.📴
  • A mensagem de Saudação do WhatsApp cumprimenta seus clientes quando eles escrevem uma mensagem pela primeira vez; portanto, escreva um modelo que lhes dê as boas-vindas.📨
  • As respostas rápidas do WhatsApp são mensagens de modelo que você pode criar e usar enquanto conversa com os clientes. Eles ajudarão você a responder rapidamente a perguntas comuns.📩

Crie modelos para cada automação e pronto. 😌

📚Leitura recomendada: Como criar modelos no WhatsApp CRM

Automatizações de mensagens WhatsApp

WhatsApp Business App - Respostas rápidas, mensagem de saudação e ausência

API em uma conta comercial no WhatsApp

Pode ser uma surpresa, mas o WhatsApp Business tem dois produtos - WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.

A API foi projetada para empresas de médio e grande porte que se comunicam com muitos clientes em um único dia 🚀.Ele não possui uma interface padrão e pode ser conectado a um CRM. Seu principal benefício é a capacidade de se comunicar a partir de uma única conta comercial no WhatsApp Business em vários dispositivos, com uma equipe inteira conversando ativamente com os clientes.

Bate-papo interno da equipe com mensagens amoCRM e WhatsApp

Bate-papo interno da equipe com mensagens amoCRM e WhatsApp

Como criar conta no WhatsApp Business API

Como já vimos, uma conta API no WhatsApp pode trazer vários benefícios para você. Então, como criar conta no WhatsApp Business API? O processo é feito através do site oficial do WhatsApp Business, onde você fornece seus dados, submete e aguarda o contato dos profissionais para continuar as próximas etapas.

Esse processo é um pouco mais complicado, exige mais esforço 🏋 e, ao contrário do WhatsApp Business APP, que é totalmente gratuito , as contas da API são um serviço pago.

📚 Se quiser saber mais sobre técnicas de vendas, marketing e mensagens, confira nosso blog.

Requisitos para fazer uma conta comercial de WhatsApp API

Como a criação de uma conta da API do WhatsApp Business é um processo mais longo⏳, com custos associados, nossa equipe pode ajudá-lo com uma demonstração gratuita na qual eles explicam todos os benefícios que você pode obter ao conectar a API do WhatsApp Business a um CRM.

💬 Inscreva-se para uma demonstração gratuita com a equipe do amoCRM e saiba como a WhatsApp Business API pode revolucionar a comunicação com seus clientes.

Para criar um perfil WhatsApp Business API, é preciso fornecer algumas informações para a central do WhatsApp (oficialmente, é a central do Facebook, mas o WhatsApp faz parte do facebook). Nem todo mundo pode ter uma conta comercial no WhatsApp API, você precisa submeter suas informações para o WhatsApp e aguardar uma resposta. Essas informações são:

  • Seu nome.👤
  • E-mail profissional.✉
  • Cargo na empresa.👔
  • Local da sua empresa.🔍
  • Propósito de usar o WhatsApp.📌
  • Número de empregados na sua empresa.💻

📚 Além do API, uma ótima ferramenta é o Broadcast WhatsApp, que permite o envio massivo de mensagens para vários clientes, sem Spam e sem ferir as políticas do WhatsApp. Para saber mais, confira nosso artigo WhatsApp Broadcast vs grupo: Qual a diferença?

Etapas da criação

A inscrição para uma conta da API do WhatsApp Business pode ser feita por meio de provedores de soluções que cooperam diretamente com o WhatsApp. Todas as contas da API devem ser aprovadas pelo WhatsApp.

No que diz respeito à como criar uma conta comercial no WhatsApp dentro do API, recomendo as seguintes etapas: 👇

Etapa 1: agende uma demonstração gratuita com nossa equipe para atender às suas necessidades comerciais e à API do WhatsApp.

Etapa 2: Inscreva-se para uma conta de avaliação gratuita do amoCRM de 14 dias.

Etapa 3: solicite uma conta da API do WhatsApp Business através do Twilio.

Etapa 4: conecte sua conta da API do WhatsApp Business ao amoCRM.

Confira este vídeo sobre como solicitar uma conta da API do WhatsApp Business através do Twilio (provedor de soluções do WhatsApp) e conectá-lo ao amoCRM.

💬 Deseja saber mais sobre como configurar a API do WhatsApp Business e usar o WhatsApp Business? Confira nosso guia Usando o WhatsApp for Business completo.

Integrando WhatsApp com o amoCRM

Saber o que é,  como criar uma conta comercial no WhatsApp e depois de pronto usá-la é muito importante, mas ainda mais é saber fazer integrações que facilitem seu negócio. O Whatsapp veio para ficar, mas administrar uma conta de WhatsApp em seus negócios pode trazer muitos problemas, como:

  • Necessidade de vários contatos.👥
  • Vários celulares corporativos para cada funcionário.👬
  • Demora para escrever mensagens do zero.💪
  • Prospecção demorada, sempre precisando criar novos contatos.💀

Nisso, o amoCRM pode te ajudar. Somos uma plataforma de CRM completa e fácil de usar. Em um Dashboard, você tem contato com todos os seus clientes ao mesmo tempo, assim como informações de contato, e-mail, dados, estágio no processo de compras, entre outros dados relevantes. Além disso, o amoCRM conta com integração por WhatsApp, para que você consiga se comunicar com seus clientes e leads 😉. Contamos com as seguintes integrações:

  • WhatsApp para pequenas empresas: A integração padrão, permite que você salve vários números de WhatsApp no Dashboard e envie mensagens para seus clientes diretamente do CRM, sem precisar usar o celular💫
  • WhatsApp via Gupshup: Uma união do WhatsApp com a plataforma de mensagens GupShup. Leads serão capturados automaticamente, e você pode conversar pelo WhatsApp direto pelo lead card, sem se preocupar com que sua conta no WhatsApp seja bloqueada.🔒
  • WhatsApp via Twilio: Você pode enviar mensagens aos seus leads da interface da amoCRM, com todos os benefícios dos chatbots de Inteligência Artificial, modelos de resposta e muito mais.🔔
  • WhatsApp via Zenvia: Como parceira oficial do WhatsApp, a Zenvia ajuda as empresas a criar uma conta API de negócios do WhatsApp aprovada, permitindo que enviem mensagens para leads e clientes em grande escala.🔏

👉 Quer crescer usando o amoCRM? Se quiser, pode fazer uma avaliação gratuita.

Conclusão

Nesse artigo, vimos como criar uma conta comercial no WhatsApp, as características de uma conta de WhatsApp Business e a utilização da ferramenta API. Depois de seguir todas as etapas descritas neste artigo, você pode respirar fundo e relaxar. Você criou sua conta comercial do WhatsApp. 🥳

Agora que você sabe como criar uma conta do WhatsApp Business, desejo-lhe muito sucesso em sua comunicação com os clientes no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

💬 Confira o restante do nosso blog dedicado ao WhatsApp Business e todas as maneiras pelas quais você pode usá-lo para aprimorar sua comunicação com os clientes.

Transforme suas vendas com a amoCRM!

 

O WhatsApp Business possui várias vantagens, e pode ser poderosamente usado para alavancar suas vendas e melhorar seu negócio, principalmente quando ele é integrado à um sistema de CRM de qualidade. Nisso, o amoCRM pode te ajudar, um CRM completo que faz integração com vários canais de mensagem, inclusive com o WhatsApp, melhorando seu relacionamento com o cliente e otimizando o processo de vendas.

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Damjan Gogovski Gerente de parcerias @ amoCRM
Damjan Gogovski

Gerente de parcerias @ amoCRM

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