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Traduzido por Isabella Camardella

Deseja ter sua empresa disponível no aplicativo de mensagens mais popular do mundo e se tornar mais acessível aos clientes atuais e potenciais? Daremos cobertura à você. O WhatsApp Business tem um aplicativo gratuito desenvolvido para empresas pequenas e locais que permite que eles se conectem com os clientes em seu app de mensagem favorito.

Então, como criar uma conta comercial do WhatsApp?

Você aprenderá: 👇

    Como criar uma conta do WhatsApp Business App

    A criação de uma conta do WhatsApp Business segue algumas etapas padrão, como baixar o aplicativo, preencher todos os detalhes da conta e garantir que ela esteja preparada para a comunicação com o cliente de alta qualidade. 😎

    Baixe e instale o aplicativo WhatsApp Business

    Preencha seu perfil comercial do WhatsApp

    Configure as automações do app de mensagem

    Baixe e instale o aplicativo WhatsApp Business

    O WhatsApp Business está disponível no Google Play (Android) e Apple Store (iOS). Você precisará de um número de telefone para começar a usar o aplicativo.

    Etapa 1: faça o download e inicie o aplicativo WhatsApp Business

    O WhatsApp Business é totalmente gratuito, basta acessar o Google Play ou a Apple Store e experimentar.

    Etapa 2: aceite os Termos de Serviço

    Para ser sincero, aceitei sem lê-los. Eu vivo de acordo com o antigo ditado "A vida é muito curta para ler termos e condições". Sem surpresa, um estudo da Deloitte descobriu que 91% das pessoas não leem os termos e condições legais.🤷‍♀️

    Termos de serviço do WhatsApp

    Aplicativo WhatsApp Business no Google Play (à esquerda) Termos de serviço no aplicativo (à direita)

    Etapa 3: verifique seu número de telefone

    Adicione o número de telefone que você deseja conectar à conta do WhatsApp Business. Lembre-se de que 1 número pode ser usado por conta. Escreva seu número de telefone e você receberá um código SMS para verificação.

    Se você quiser usar o número que você já registrou no aplicativo regular do WhatsApp, poderá registrá-lo no WhatsApp Business, mas será desconectado do WhatsApp comum e a conta ficará inativa. Todos os contatos serão transferidos do WhatsApp para o WhatsApp Business neste caso.

    Ainda assim, é recomendável usar números de telefone separados para o WhatsApp e o WhatsApp Business, pois isso permitirá que você separe sua comunicação pessoal e commercial.

    Verificar número de telefone no WhatsApp Business App

    Verificar número de telefone no WhatsApp Business App

    Etapa 4: conceder ao WhatsApp Business acesso a contatos e fotos

    O WhatsApp Business obtém contatos do catálogo de endereços do seu telefone e, caso você queira compartilhar mídia por meio do aplicativo (o que você provavelmente desejará), é necessário aprovar o acesso a fotos e câmera. 📸

    Etapa 5: criar a conta do WhatsApp Business

    Para concluir a criação de uma nova conta, você precisará:

    • Anotar o nome da empresa.
    • Escolher uma foto do perfil.
    • Selecionar a categoria de negócios em que sua empresa opera.

    Detalhes

    Detalhes básicos ao criar uma conta no WhatsApp Business App

    Depois de seguir essas etapas, você tem oficialmente uma conta do WhatsApp Business e agora é hora de preencher todos os detalhes da empresa.

    Preencha seu perfil do WhatsApp Business App

    Simplesmente criar uma conta não é suficiente. O objetivo é criar um perfil que represente sua empresa e forneça aos clientes todos os detalhes básicos de contato e negócios.

    Depois de criar uma conta, no chat do WhatsApp, clique no campo "Descreva sua empresa". Isso levará você diretamente às configurações do perfil comercial. Eles podem ser acessados ​​alternativamente clicando nos três pontos no canto superior direito> Configurações> Ferramentas de negócios> Perfil de negócios.

    Os perfis do WhatsApp Business têm campos adicionais em comparação com as contas regulares do WhatsApp, que apresentam apenas uma foto e um nome do perfil. Você poderá preencher:

    • Nome da empresa
    • Número de telefone
    • Descrição
    • Endereço profissional
    • Categoria de negócio
    • Horário comercial
    • O e-mail
    • Local na rede Internet
    • Sobre

    Configurações de perfil do WhatsApp Business App

    Configurações de perfil do WhatsApp Business App

    As contas do WhatsApp Business também apresentam um catálogo de produtos. Nele, você poderá exibir seus produtos e serviços com fotos, descrição, preço e código do produto.

    O perfil da sua empresa é a sua loja virtual, portanto, preencha tudo e faça com que ele se destaque. 👨‍🎤

    Configure as automações do app de mensagem

    O WhatsApp Business App possui recursos que você não encontrará no WhatsApp comum que todos conhecemos e amamos. Possui automações de mensagens que tornarão sua comunicação mais rápida e fácil.

    • A mensagem WhatsApp Away informa automaticamente seus clientes que você não está disponível no período em que eles entraram em contato com você. Você pode escrever um modelo que informe quando você voltará para eles.
    • A mensagem de Saudação do WhatsApp cumprimenta seus clientes quando eles escrevem uma mensagem pela primeira vez; portanto, escreva um modelo que lhes dê as boas-vindas.
    • As respostas rápidas do WhatsApp são mensagens de modelo que você pode criar e usar enquanto conversa com os clientes. Eles ajudarão você a responder rapidamente a perguntas comuns.

    Crie modelos para cada automação e pronto. 😌

    Automatizações de mensagens WhatsApp

    WhatsApp Business App - Respostas rápidas, mensagem de saudação e ausência

    Como criar uma conta da API do WhatsApp Business

    Pode ser uma surpresa, mas o WhatsApp Business tem dois produtos - WhatsApp Business App e WhatsApp Business API.

    A API foi projetada para empresas de médio e grande porte que se comunicam com muitos clientes em um único dia. Ele não possui uma interface padrão e pode ser conectado a um CRM. Seu principal benefício é a capacidade de se comunicar a partir de uma única conta do WhatsApp Business em vários dispositivos, com uma equipe inteira conversando ativamente com os clients.

    Bate-papo interno da equipe com mensagens amoCRM e WhatsApp

    Bate-papo interno da equipe com mensagens amoCRM e WhatsApp

    Como criar uma conta do WhatsApp Business na API é um pouco mais complicado e, ao contrário do WhatsApp Business APP, que é totalmente gratuito, as contas da API são um serviço pago.

    Como a criação de uma conta da API do WhatsApp Business é um processo mais longo, com custos associados, nossa equipe pode ajudá-lo com uma demonstração gratuita na qual eles explicam todos os benefícios que você pode obter ao conectar a API do WhatsApp Business a um CRM.

    💬 Inscreva-se para uma demonstração gratuita com a equipe do amoCRM e saiba como a WhatsApp Business API pode revolucionar a comunicação com seus clientes.

    A inscrição para uma conta da API do WhatsApp Business pode ser feita por meio de provedores de soluções que cooperam diretamente com o WhatsApp. Todas as contas da API devem ser aprovadas pelo WhatsApp.

    No que diz respeito à API do WhatsApp Business, recomendo as seguintes etapas: 👇

    Etapa 1: agende uma demonstração gratuita com nossa equipe para atender às suas necessidades comerciais e à API do WhatsApp.

    Etapa 2: Inscreva-se para uma conta de avaliação gratuita do amoCRM de 14 dias.

    Etapa 3: solicite uma conta da API do WhatsApp Business através do Twilio.

    Etapa 4: conecte sua conta da API do WhatsApp Business ao amoCRM.

    Confira este vídeo sobre como solicitar uma conta da API do WhatsApp Business através do Twilio (provedor de soluções do WhatsApp) e conectá-lo ao amoCRM.

    💬 Deseja saber mais sobre como configurar a API do WhatsApp Business e usar o WhatsApp Business? Confira nosso guia Usando o WhatsApp for Business completo.

    Conclusão

    Depois de seguir todas as etapas descritas neste artigo, você pode respirar fundo e relaxar. Você criou sua conta comercial do WhatsApp. 🥳

    Agora que você sabe como criar uma conta do WhatsApp Business, desejo-lhe muito sucesso em sua comunicação com os clientes no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

    💬 Confira o restante do nosso blog dedicado ao WhatsApp Business e todas as maneiras pelas quais você pode usá-lo para aprimorar sua comunicação com os clientes.

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    Tudo WhatsApp
    Damjan Gogovski Gerente de parcerias @ amoCRM
    Damjan Gogovski

    Gerente de parcerias @ amoCRM

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