Whatsapp via Twilio

O aplicativo de mensagens mais popular do mundo agora faz parte do amoCRM! Aqui está um breve guia sobre como integrar o WhatsApp, permitindo capturar leads e ter conversas do WhatsApp diretamente do amoCRM.

Nota: Essa integração é suportada pelo Twilio, pois o WhatsApp forneceu acesso à sua API apenas a uma lista limitada de intermediários. O Twilio é um deles, e essa integração permite que você use o WhatsApp da maneira mais conveniente com o amoCRM.

Como integrar o WhatsApp via Twillio

Vamos começar e configurar o widget do WhatsApp passo a passo!

Passo 1: criar uma conta do Twilio

create a twilio account

Passo 2: no painel do Twilio, selecione – SMS programável

Twilio's dashboard

Selecione WhatsApp 🡪 Remetentes. Clique em “Inscreva-se para receber atualizações”

Signing up for whatsapp via twilio

Passo 3: preencha a solicitação do Twilio para obter um número do WhatsApp.

Nota: Depois de preencher a solicitação, talvez seja necessário aguardar até duas semanas para que ela seja aprovada. A verificação de negócios do Facebook também é necessária.

Enabling numbers for whatsapp on twilio

Depois de aprovado, seu número de telefone ficará visível na seção do remetente.

Approved numbers for whatsapp on twilio

Passo 4: instale a integração “WhatsApp via Twilio” em sua conta amoCRM.

Adding whatsapp to amocrm

Copie o IS da conta e o token de autenticação do seu painel de contas do Twilio e adicione-os ao amoCRM. Adicione seu número aprovado do WhatsApp e clique em Salvar.

copy account sid token

Passo 5: copie o link do terminal de Mensagens e cole-o na sua conta do Twilio, WhatsApp 🡪 Remetentes 🡪 Configurar. Depois de adicionar o link nos dois campos, clique em Configurar.

Volte para amoCRM e clique em Salvar.

copy account sid token

configuring whatsapp number

Adicione a integração como fonte de leads nas configurações do seu funil de vendas digital. Clique em Adicionar fonte e, em seguida, adicione o widget WhatsApp. Você verá o ícone aparecer nas fontes adicionadas.

configuring whatsapp number

whatsapp widget in amocrm

Você instalou com sucesso a integração do WhatsApp para amoCRM!

Como usar o WhatsApp com amoCRM

Usar o WhatsApp para negócios é a próxima geração no que diz respeito ao envolvimento do cliente: você pode se conectar com leads e clientes com extrema rapidez, cortar as formalidades para melhorar o relacionamento e dar a seus clientes a conveniência de contatá-lo nos termos deles.

O widget do WhatsApp recém-conectado agora é uma fonte de novos leads que aparecerão automaticamente em seu funil de vendas no estágio Leads de Entrada. Aqui está um exemplo de uma entrada potencial através da integração do WhatsApp.

whatsapp widget in amocrm

Para responder à mensagem do lead:

  1. Abra o cartão principal
  2. Escolha Bate-papo na caixa de mensagem e escolha o nome do contato
  3. Digite sua mensagem ou escolha um modelo

  4. popular messengers worldwide

  5. Pressione Enviar

Para tirar o máximo proveito disso, leia as regras, taxas e limitações do Twilio em relação aos números do WhatsApp.

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