WhatsApp vía Twilio

La aplicación de mensajería más popular del mundo es ahora parte de amoCRM! A continuación le ofrecemos una breve guía sobre cómo integrar WhatsApp for Business, lo que le permitirá captar prospectos y mantener conversaciones sobre WhatsApp directamente desde amoCRM.

Nota: esta integración se realiza a través de Twilio, ya que WhatsApp ha proporcionado acceso a su API sólo a una lista limitada de intermediarios. Twilio es uno de ellos, y esta integración le permite utilizar WhatsApp de la forma más cómoda con amoCRM.

Cómo integrar WhatsApp a través de Twillio

Empecemos a configurar el widget de WhatsApp paso a paso!

Paso 1: Crear una cuenta en Twilio

create a twilio account

Paso 2: En el panel de Twilio seleccione – SMS programable

Twilio's dashboard

Seleccione WhatsApp 🡪 Remitentes. Haga clic en “Registrarse para recibir actualizaciones”

Signing up for whatsapp via twilio

Paso 3: complete la solicitud de Twilio para un número de WhatsApp.

Nota: Una vez que haya completado la solicitud, es posible que tenga que esperar hasta 2 semanas para que se apruebe. También se requiere la verificación de negocio de Facebook.

Enabling numbers for whatsapp on twilio

Una vez aprobado, su número de teléfono será visible en la sección del remitente.

Approved numbers for whatsapp on twilio

Paso 4: Instale la integración de “WhatsApp vía Twilio” en su cuenta de amoCRM.

Adding whatsapp to amocrm

Copie el SID de la cuenta y el AUTH Token del Panel de Cuentas de Twilio y agréguelos a amoCRM. Agregue su número aprobado de WhatsApp y haga clic en guardar.

copy account sid token

Paso 5: Copie el enlace del punto final de la mensajería y péguelo en su cuenta de Twilio, WhatsApp 🡪 Remitentes 🡪 Configurar. Una vez que haya agregado el enlace en ambos campos, haga clic en Configurar.

Regrese a amoCRM y haga clic en Guardar.

copy account sid token

configuring whatsapp number

Añada la integración como Fuente de prospectos en los ajustes de su Pipeline Digital. Haga clic en Añadir fuente y, a continuación, añada el widget de WhatsApp. Verá que el icono aparece en las fuentes añadidas.

configuring whatsapp number

whatsapp widget in amocrm

Ya ha instalado con éxito la integración de WhatsApp para amoCRM!

Cómo usar WhatsApp con amoCRM

El uso de WhatsApp para negocios es la próxima generación en lo que respecta al compromiso del cliente: puede conectarse con prospectos y clientes habituales de manera ultrarrápida, eliminar las formalidades para una mejor relación y ofrecer a sus clientes la comodidad de ponerse en contacto con usted según sus condiciones.

El widget de WhatsApp recién conectado es ahora una fuente de nuevos prospectos que se mostrarán automáticamente en su canal bajo la etapa de Prospectos Entrantes. A continuación se muestra un ejemplo de un prospecto entrante a través de la integración de WhatsApp.

whatsapp widget in amocrm

Para responder al mensaje del prospecto:

  1. Abra la tarjeta del prospecto
  2. Elija Chat en el cuadro de mensajes, y elija el nombre del contacto
  3. Introduzca su mensaje o elija una plantilla

  4. popular messengers worldwide

  5. Presione Enviar

Para aprovecharlo al máximo, asegúrese de leer las reglas, tarifas y limitaciones de Twilio con respecto a los números de WhatsApp.

¿Necesita más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctenos enviándonos un correo a support@amocrm.com o escríbanos en Facebook.

¿Todavía no es usuario? Visite nuestra página de guía o contáctenos para una demostración.