Modelos de resposta

Os modelos de resposta são uma ótima maneira de acelerar a taxa de resposta de seus representantes. Com base nas palavras contidas no nome do modelo, o amoCRM oferecerá automaticamente ao usuário a aplicação durante a conversa no chat.

Como configurar modelos de resposta

Para iniciar a configuração, vá para a seção Configurações da sua conta amoCRM e selecione Comunicações.

Em Modelos de resposta, clique em Adicionar um novo modelo.

Adicionar novos modelos de resposta da amoCRM

Digite o nome para o modelo. É sempre uma boa idéia torná-la curta e fácil de lembrar.

Em seguida, insira o texto para o modelo. No lado direito da janela, você verá marcadores diferentes. Esses marcadores (inseridos com colchetes {{}}) analisarão automaticamente os dados do lead / contato / ou cartão da empresa no modelo.

Ou seja, se você tiver um marcador {{contact.name}} inserido no modelo, ele será automaticamente substituído pelo nome completo do contato após enviá-lo.

Editar uma mensagem para salvar como modelos de resposta

Quando terminar, clique em Salvar. Você sempre pode editá-lo mais tarde.

Como usar modelos de resposta

Assim que seu representante começar a digitar qualquer palavra do nome do modelo, ela será mostrada a eles. É por isso que é realmente importante torná-los curtos e distintos para evitar confusão.

Selecionar os modelos de resposta no chat aberto

Selecione o modelo correto e revise-o antes de enviá-lo. Parece bom? Todos prontos!

Modelos de resposta sendo utilizado em uma conversação com um lead

E é só isso. Use bem!

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