Leads

Leads são seus clientes em potencial.

Você vende para consumidores (B2C)?

Cada lead representa um indivíduo com quem você trabalha para criar um relacionamento comercial.

Você vende para outras empresas (B2B)?

Cada lead é uma empresa para a qual você está vendendo ou um projeto específico que você possui com uma empresa. É claro que você também estará lidando com indivíduos de empresas. Por isso, os leads também têm perfis de contato vinculados para cada indivíduo com quem você trabalha.

No amoCRM, você pode trabalhar com leads em um nível ampliado (dentro do perfil do lead, também conhecido como cartão de lead) e em um nível reduzido (entre outros leads em seu funil de vendas).

O funil de vendas visualiza as etapas de todo o seu relacionamento comercial. “Ganhar” um lead significa transformá-lo em um cliente. “Perder” uma vantagem representa decidir que não há razão para continuar trabalhando com eles por mais tempo. Você pode levar um lead para essas etapas a qualquer momento no funil de vendas.

Visualização do movimento dos leads no funil de vendas

O feed

O cartão de Lead está dividido em duas seções principais. No lado direito está o feed.
O feed contém um histórico completo do seu relacionamento com o lead: todas as suas interações e atividades, como ligações, tarefas, notas, bate-papos, alterações na etapa do funil de vendas e muito mais.

Feed de mensagens dos leads

Interagindo no feed

Na parte inferior, você encontrará uma área para adicionar anotações, criar tarefas, conversar com leads e colegas e enviar e-mails – tudo a partir do cartão de lead! Basta clicar na palavra “Nota” para ver todas as suas opções.

Interação com os leads no feed

Se inscrevendo para um cartão de lead

Você também pode inscrever e cancelar a inscrição de usuários. Os participantes inscritos serão notificados das alterações que ocorrerem neste cartão de lead. Basta clicar para adicionar / remover participantes.

Personalizando a visualização do feed

Cansado de percorrer as mensagens de bate-papo ou outro tipo de dados? Clique no ícone do olho para escolher o que mostrar ou ocultar no feed.

Widgets

Algumas integrações podem ser usadas no cartão do lead. Você os encontrará na extrema direita. Por exemplo, Zendesk ou MailChimp.

Uso de widgets na conversação com os leads

A seção “Sobre”

O lado esquerdo do cartão de lead fornece um instantâneo de todos os dados de seu lead. Pense nisso como a seção “sobre” do seu lead: informações de contato, a etapa do relacionamento, tags e assim por diante. Na parte superior, você pode preencher o nome do lead ou deixá-lo em branco, e um nome será gerado automaticamente.
💡 Clique em Salvar ao preencher as informações no cartão principal.
O amoCRM também oferece a liberdade de criar aqui todos os tipos de campos personalizados para atender às suas necessidades de negócios.

Informações detalhadas sobre os leads

Agrupando dados “sobre” em guias

Para manter seus dados de lead organizados, eles são agrupados em guias.

Agrupamento de dados detalhados dos leads

Deseja manter uma lista dos produtos ou serviços nos quais seu lead está interessado? No amoCRM, você pode criar catálogos de inventário para rastrear todas as suas ofertas. Em seguida, para cada lead, você pode adicionar facilmente os produtos nos quais eles estão interessados.

  • Clique em “Configuração”
  • Clique em “+” para adicionar uma nova guia
  • Selecione o catálogo de produtos no menu suspenso
  • Depois que a guia é adicionada, basta clicar em adicionar para anexar produtos ao lead

Separação de produtos os quais os leads podem se interessar

Na guia Estatísticas, você pode obter algumas métricas úteis sobre o lead, incluindo: o usuário que fez a última atualização, o usuário que está mais ativo com o lead e muito mais.

Página de estratísticas com métricas dos leads

Crie seus próprios campos personalizados e agrupe-os em guias usando a guia “configuração”.

Campos personalizados de informações sobre os leads

Criando leads

Além de importar os leads que você já possui, existem três maneiras principais de criar leads no amoCRM.

1. Crie e abra o novo cartão de lead

No funil de vendas, clique no botão “+ Novo lead”. Isso abrirá um novo perfil de lead para você preencher.

Criação de novos leads

2. Crie leads sem sair do funil de vendas

Deseja adicionar um novo lead, mas continuar trabalhando em seu funil de vendas? Clique em “Adicionar rapidamente” na etapa mais à esquerda.

Criação rápida de novos leads

3. Crie leads automaticamente usando o Funil de vendas Digital

O Funil de vendas Digital pode capturar leads de todos os tipos de fontes, eliminando a necessidade de você perder tempo na criação ou importação manual de leads. Ele pode obter leads de aplicativos de mensagens, formulários da web, chamadas e e-mails. Leia mais sobre leads de entrada automatizados

Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@amocrm.com ou escreva-nos no Facebook.

Ainda não é um usuário? Visite nossa página de tour ou entre em contato conosco para uma demonstração.