Analytics

A utilização de análises de desempenho e fluxos de trabalho para os seus negócios é importante. É por isso que o amoCRM tenta fornecer informações úteis e úteis que o ajudarão a entender melhor como utilizar nosso sistema e como melhorar seu desempenho.

Análise de perdas e ganhos

Na seção “Estatísticas” do amoCRM, o primeiro relatório que você verá é a Análise de perdas e ganhos. Na parte superior da página, você verá uma análise da etapa do lead. Aqui você pode ver quantos leads estão na etapa, quantos leads entraram nessa etapa durante um determinado período de tempo e quantos foram enviados para Venda Ganha/Perdida.

Interface da análise da etapa do lead

Observe: no canto superior esquerdo, você encontrará uma opção de filtro que ajudará a refinar seus relatórios.

Um pouco mais baixo, você encontrará um lead de entrada e uma análise de vendas em perspectiva. O primeiro dirá a você quantos leads chegaram como “leads recebidos” e quantos leads foram passados para o formato oficial de leads. O segundo irá prever quantos de seus leads serão convertidos com base em dois critérios; as vendas reais registradas e quantos leads foram passados no ciclo de vida do ganho fechado.

Relatório consolidado

Relatório consolidado é um relatório analítico que informa informações sobre leads, clientes, tarefas e contatos.

Para leads, você poderá visualizar o número de novos leads em um gráfico fácil de ler. Você pode visualizar lado a lado a quantidade de novos leads gerados em seu funil em comparação com o número de leads que passaram para a Venda Ganha. Isso pode ajudá-lo a avaliar com precisão sua taxa de conversão. Abaixo, está disponível um gráfico de pizza adicional que mostra um detalhamento dos leads em seu funil por etapa e quantos leads você possui por usuário.

Para os clientes, você verá um breve relatório sobre as vendas esperadas durante um determinado período. Você também verá quantos clientes não compraram. Há uma métrica adicional sobre quantas compras foram feitas com base no usuário.

Para contatos e tarefas, você verá informações básicas, como tarefas por tipo, por usuário e seu número geral.

Registro de atividade

O Registro de atividades é um dos recursos mais úteis de todas as ferramentas de relatório. Ele informará exatamente o que foi alterado em sua conta amoCRM, quem alterou e a que horas. Possui muitos filtros para ajudar a encontrar exatamente o que você está procurando. Por exemplo, digamos que você queira ver o que seu representante John tem dito aos seus clientes. Ao filtrar a atividade por usuário: João e tipo de evento: mensagem de saída, agora você pode encontrar facilmente essas informações rapidamente. Você também pode criar filtros personalizados e, melhor ainda, ao passar o mouse sobre o número de eventos no canto superior direito, você pode criar um widget de painel para medir todos os dados importantes para você em um formato simples e utilizável.

Relatório de chamada

Relatório de chamadas é a seção de estatísticas que coleta todas as informações sobre as chamadas feitas em sua conta. Coisas como quem ligou, quem atendeu, uma gravação da chamada, duração da ligação e links para o contato ou leads onde as ligações foram feitas. Para começar a coletar essas informações, você precisará configurar uma integração de chamada.

Relatório de meta

O relatório de metas é uma seção que o ajudará a definir metas para sua equipe avaliar o desempenho de sua empresa e se os funcionários estão ou não cumprindo suas metas. Para configurar uma nova meta, clique em “Definir metas” no canto superior direito e suas configurações serão exibidas.

Relatório de metas a partir das análises

Nessas configurações, você pode definir metas por ano, trimestre ou mês. Você também pode definir metas de acordo com os padrões de receita ou quantos leads eles precisam fechar dentro de um determinado período de tempo.

Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@amocrm.com ou escreva-nos no Facebook.

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