Usando WhatsApp para negócios

WhatsApp Broadcast vs grupo: Qual a diferença?

Traduzido por Isabella Camardella

O WhatsApp assumiu o controle e hoje em dia é raro encontrar um smartphone sem o logotipo verde reconhecível. Nós o usamos para conversar rapidamente e entrar em contato com nossos amigos e familiares e isso torna o mundo um lugar menor. 🌍

Usá-lo para comunicação 1 a 1 é divertido, rápido e seguro, mas o WhatsApp possui mais 2 recursos chamados Grupos e Transmissão, que permitem a comunicação com várias pessoas ao mesmo tempo.

Mas você pode se perguntar ... Qual é a diferença entre eles? Bem, vamos mergulhar nisso 🤿

💬Sem tempo para ler tudo? Confira Resumo das diferenças de broadcast e grupo do WhatsApp no final do artigo 👇

Crie um novo grupo WhatsApp e botões de transmissão (Android - esquerda) e (iOS - direita)

A distinção entre transmissão do WhatsApp e grupo

Os grupos do WhatsApp são projetados para uma comunicação bidirecional entre participantes com um limite máximo de 256 membros.

Você provavelmente faz parte de algum grupo do WhatsApp e percebeu que pode ver todos os participantes e seus números de telefone. Sempre que alguém novo é adicionado, ele fica visível e todos podem escrever e enviar mensagens que aparecem no chat comum.

O grupo sempre tem um administrador, o senhor do reino 🤴. Os administradores têm poderes exclusivos que permitem adicionar e remover membros do grupo, criar um link de convite, restringir as alterações na descrição do grupo e controlar a capacidade de escrever no bate-papo em grupo. Você pode adicionar qualquer pessoa ao grupo se ela estiver em seus contatos e a pessoa adicionada não precisar ter você na lista de contatos dela.

Bate-papo em grupo do WhatsApp

💬Aprenda mais sobre grupos no artigo Como criar um grupo no WhatsApp.

A transmissão do WhatsApp funciona de maneira diferente em comparação aos grupos. Ele foi projetado para uma comunicação unidirecional e os participantes não sabem que a mensagem que receberam foi enviada pelo recurso de broadcast , nem podem ver os outros contatos na lista de broadcast.

Ao criar um broadcast, você pode selecionar um máximo de 256 contatos que receberão a mesma mensagem assim que a enviar. Eles receberão a mensagem em um chat direto com você; portanto, para o destinatário, parece um chato regular do WhatsApp.

Se você receber uma resposta, ela também aparecerá no chat individual que você tem com o contato. Basicamente, os broadcast são uma maneira rápida de enviar a mesma mensagem para muitos contatos. 🚀

Para receber uma mensagem enviada por meio de um broadcast, o destinatário deve ter seu número salvo como um contato. Essa restrição protege todos nós contra mensagens de spam no WhatsApp.

Lista de transmissão do WhatsApp (esquerda), a mensagem aparece na janela normal de bate-papo (direita)

Quando usar os Grupos do WhatsApp?

Os grupos do WhatsApp são ótimos para quando você deseja ter uma comunicação bidirecional com as pessoas. Faça um brainstorming, compartilhe notícias e idéias, planeje uma viagem com seus amigos. 🚌 Todos poderão escrever e ler mensagens de outros membros do grupo.

Essa é uma forma de compartilhar informações das quais todos precisem saber e aproximar as pessoas, como organizar clubes, grupos de estudos, da turma da faculdade, de formatura, de grupos sociais, bandas e eventos comunitários ou familiares. Assim todos os participantes se comunicam, se engajam e trocam ideias importantes. Oferece um conceito de coletividade, onde todos podem ser participantes ativos e planejam manter um diálogo por um período maior de tempo, não apenas para uma ocasião pontual.

📚Leitura recomendada: Usando o WhatsApp para negócios

Quando usar o WhatsApp Broadcast?

O WhatsApp broadcast economiza um tempo precioso quando você deseja enviar a mesma mensagem para muitos contatos ao mesmo tempo. O efeito é o mesmo que se você fosse a cada bate-papo individualmente e enviasse a mensagem, muito mais rapidamente. 🐱‍🏍 Broadcast são especialmente úteis para atualizações e anúncios.

Para você que tem um negócio e precisa se comunicar com clientes mantendo os dados sigilosos e a aura de exclusividade com cada consumidor, o broadcast é a maneira ideal e mais recomendada. Você consegue encaminhar uma promoção para vários clientes, por exemplo, e caso eles se interessem e respondam, você continua o atendimento de forma individual. Assim pode até mesmo saber qual o tipo de perfil tem maior aderência por cada categoria de produtos.

Resumo das diferenças de broadcast e grupo do WhatsApp

Grupo WhatsApp

• Um chat comum para todos os membros do grupo.
• Máximo de 256 participantes.
• O administrador adiciona e remove membros do grupo.
• A comunicação e os detalhes de contato dos membros estão disponíveis para todos os participantes.

WhatsApp broadcast

• A mensagem é enviada individualmente para o contato (sem chat em grupo).
• Máximo de 256 contatos na lista de broadcast.
• A comunicação é privada.
• Os destinatários não sabem que a mensagem é enviada por meio de um broadcast
• As respostas aparecem no chat regular do WhatsApp com o contato.
• O destinatário deve ter seu número salvo como um contato para receber a mensagem.

Passamos por todas as diferenças no WhatsApp Broadcast vs Groups. Espero que você leve esse novo conhecimento e use o WhatsApp para criar grupos e listas de transmissão divertidos e úteis 🥳

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