WhatsApp para pequeñas empresas

Con la integración de WhatsApp para pequeñas empresas podrá recibir y responder a los mensajes de chat de WhatsApp directamente en amoCRM. Cuando un prospecto le envía un mensaje por primera vez, se crea automáticamente una tarjeta de prospecto.

La integración ha sido creada por el equipo de amoCRM, la instalación y el uso de WhatsApp como fuente principal y herramienta de comunicación empresarial es gratuita y sencilla.

Contenido: 👇

Cómo instalar WhatsApp para pequeñas empresas

Cómo usar WhatsApp para pequeñas empresas

Cómo instalar WhatsApp para pequeñas empresas

WhatsApp para pequeñas empresas tiene 2 modos de conexión. Lite y Alojado.

Modo Lite se utiliza para fines de prueba. Podrá recibir y responder a los mensajes de WhatsApp en amoCRM, pero si pierde la conexión a Internet de su teléfono, la batería se agota o cierra la aplicación, se perderá la conexión con amoCRM.

Modo alojado proporciona una conexión completa de su número de teléfono de WhatsApp a amoCRM y los mensajes de WhatsApp siempre aparecerán en su canal. Mientras el modo alojado esté activo, el número se desconectará de WhatsApp en su teléfono y sólo estará disponible en amoCRM.

Cómo conectarse en modo Lite

Paso 1: En la página Ajustes > Integraciones haga clic en WhatsApp para pequeñas empresas

Paso 2: Acepte la política de privacidad de amoCRM y pulse Instalar

Widget WhatsApp para pequeñas empresas

Paso 3: Se generará un código QR en la pantalla de amoCRM. En su aplicación móvil WhatsApp, haga clic en el tres puntos > WhatsApp Web (Android). En (iOS) pulse en Configuración > WhatsApp Web / Desktop.

Escaneando el código para WhatsApp para pequeñas empresas

Paso 4: Apunte la cámara del smartphone al código QR generado en la pantalla de la página de amoCRM.

WhatsApp para pequeñas empresas ha sido instalado con éxito. (Modo Lite) ✅

Cómo conectar el modo alojado

Una vez que se haya conectado al modo Lite, puede elegir cambiar al modo de conexión alojado:

Paso 1: Haga clic en el botón “Cambiar a la conexión alojada”

Paso 2: Introduzca su número de teléfono de WhatsApp y haga clic en “Verificar este número”

Paso 3: Espere aprox. 3-6 minutos para recibir un código SMS de WhatsApp en su teléfono

Esperando WhatsApp para pequeñas empresas

Paso 4: Introduzca el código SMS de WhatsApp y elija su nombre para mostrar. A continuación, haga clic en “Verificar este número”.

Conectando la cuenta WhatsApp para pequeñas empresas

Si ha introducido correctamente el SMS, tras 2-3 minutos de configuración automática, la integración alojada se instalará correctamente y podrá utilizar su número de WhatsApp para recibir y responder a los mensajes en amoCRM. ✅

Puede desinstalar la integración en cualquier momento haciendo clic en el botón ‘Desinstalar’.

Información importante al instalar el modo alojado:

  • Mientras el modo alojado esté activo, WhatsApp en su teléfono se desconectará.
  • No reinstale el modo alojado varias veces en el mismo día. Esto llevará a una prohibición temporal o incluso permanente del número de WhatsApp.
  • No use nuevos números de tarjeta SIM para el modo alojado. Esto probablemente llevará a una prohibición automática del número de WhatsApp. Se recomienda conectar los números que ya se hayan utilizado en un teléfono con WhatsApp. El uso de la conexión para enviar mensajes de spam también conllevará un bloqueo.
  • Si recibe un error durante los pasos 3 y 4, significa que su código no era correcto o que nuestro sistema estaba lleno en este momento. Deberá intentar conectar el número de nuevo después de 10 minutos.

Añadiendo WhatsApp para pequeñas empresas en el embudo

Si tienes varios embudos y quieres añadir la integración en uno de ellos:

  • En el embudo seleccionado haga clic en Configurar embudo
  • Click en Agregar fuente
  • Seleccione Whatsapp para empresas

Cómo usar WhatsApp para pequeñas empresas

Una vez instalado, cada vez que un cliente potencial le escriba en WhatsApp, se creará automáticamente una tarjeta de prospecto en amoCRM en la fase de prospectos entrantes.

El prospecto estará marcado con el logo de WhatsApp 👇

Prospectos de WhatsApp para pequeñas empresas

Podrá responder a los mensajes directamente desde la tarjeta de prospecto de amoCRM y los mensajes se guardarán en el feed de la tarjeta.

  • La integración funciona sólo para los mensajes de chat directo. Los mensajes de grupo no son visibles en amoCRM.
  • Puede enviar documentos y archivos de medios de comunicación de hasta 10 MB de tamaño.

¿Necesita más ayuda para la instalación o la solución de problemas? Contacte con nosotros enviando un correo electrónico a support@amocrm.com o escríbanos a Facebook.

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