ERRORES DE GOOGLE CALENDAR

Durante la configuración de la integración de Google Calendar, pueden surgir varios problemas. Estos pueden ocasionar un mal funcionamiento o incluso deshabilitar la integración por completo.

1. Error “No hay acceso”

Este error indica que se ha perdido el acceso a calendar y no se puede restablecer sin la intervención del usuario.

Esto puede ocurrir por dos razones:

  1. El usuario que sincronizó Google Calendar con amoCRM restringió el acceso de la cuenta de amoCRM a su cuenta de Google Calendar.
  2. El usuario que sincronizó la cuenta de Google Calendar con la cuenta en amoCRM perdió el acceso a la cuenta en Google Calendar.

Sin embargo, si se produce este error, el usuario recibirá una notificación en la esquina inferior izquierda de la página.

2. Error “Calendario no encontrado”

Este error significa que el calendario ha sido eliminado permanentemente sin posibilidad de ser recuperado.

Este tipo de error puede ocurrir si el usuario que tiene acceso a la cuenta de Google Calendar, la ha eliminado permanentemente en Google.

Si se produce este problema, el usuario recibirá una notificación en la esquina inferior izquierda de la página.

3. Error “límite excedido”

El error “límite excedido” significa que la sincronización entre Google Calendar y amoCRM se suspenderá durante un periodo de tiempo determinado.

Google proporciona a cada usuario cuotas para:

  1. El número de tareas en el calendario.
  2. La realización de cualquier acción con las tareas.

En caso de que el límite de acciones permitidas con las tareas sea excedido, se suspenderá la sincronización con Google Calendar. Es posible que tengas que esperar hasta 24 horas para solucionarlo.

Si se superan los límites de tareas del calendario, la sincronización entre Google Calendar y amoCRM se suspenderá hasta que el usuario libere espacio en la memoria eliminando tareas innecesarias.

Si has recibido una notificación que dice “La sincronización con Google Calendar está desactivada” pero no has restringido el acceso, ponte en contacto con nuestro soporte técnico al correo support@amocrm.com o llámanos al +1 (415) 689-3152