Cómo crear un Ventabot

Ventabot es una adición fantástica a cualquier esfuerzo que haga su empresa en ventas conversacionales o marketing. La amplia gama de funciones le permite al Ventabot abordar los primeros pasos que toman sus clientes cuando se comunican con usted a través de mensajeros. No requiere habilidades de codificación para comenzar, gracias a la interfaz visual.

El Ventabot puede realizar acciones con prospectos y contactos, responder a chats automáticamente, usar el procesamiento del lenguaje natural para determinar la intención del usuario y mucho más. Es compatible con Facebook, Telegram, Viber, Instagram y WeChat.

Esta función está disponible a partir del Plan Avanzado.

Cómo crear un Ventabot en el Editor Visual

Asegúrese de conectar al menos una plataforma de mensajería antes de comenzar con la creación del Ventabot.

Tenga en cuenta: si desea escribir el código usted mismo, haga clic en el botón Ver código. Sin embargo, no podrá volver al Visual Builder después.

Para comenzar con la configuración del Ventabot, diríjase a la sección Prospectos de su cuenta de amoCRM y presione el botón Configurar en la esquina superior derecha.

Luego, haga clic en un espacio vacío dentro de la cuadrícula para crear una acción automática. Haga clic en el botón Ventabot para abrir la ventana de configuración del Ventabot.

Botón para crear un nuevo ventabort en el embudo

Debajo del Ventabot, haga clic en el botón “Crear un nuevo bot”. Esto lo llevará al Editor Visual. Ingrese un nombre para su nuevo Ventabot y haga clic en Crear.

Agregando un nuevo paso del ventabot

Ahora puede formar los pasos lógicos que tomará su Ventabot, en función de la conversación que desea que sus clientes tengan con él.

Para agregar un paso de Ventabot, haga clic en él e ingrese los parámetros requeridos. Al hacer clic en el botón … en la esquina superior derecha de la ventana de acción, podrá cambiar el nombre, duplicar o eliminar la acción.

Eliminando el enlace entre los pasos del Ventabot

Puede eliminar el enlace entre los pasos del Ventabot presionando el punto de conexión y separándolo.

Agregando la función de Preguntas típicas al ventabot

En caso de que desee que el Ventabot use la función de Preguntas típicas, haga clic en el nombre del Ventabot en la esquina superior izquierda de la ventana y seleccione Preguntas típicas. Puede ingresar el conjunto de datos allí.

Ejemplo de ventabot estructurado con números

Detener el Ventabot es el último paso de cada secuencia. Al llegar a él, el Ventabot dejará de funcionar, a menos que la estructura de los pasos del Ventabot esté configurada para ser recurrente.

Tenga en cuenta: cada paso del Ventabot tiene su propio número. Es mejor estructurar la secuencia en un orden progresivo. Por ejemplo: paso 1, paso 2, paso 3, etc. Se puede cambiar el nombre de cada paso presionando el botón … en la esquina superior derecha de la ventana de paso del Ventabot.

Botón ver fuente para codificar el ventabot manualmente

Cómo codificar un Ventabot usted mismo

Ajuste de cuando el ventabot deberá funcionar o hibernar

¿Desea obtener más información sobre lo que puede hacer con el Ventabot? Obtenga más información en nuestra base de conocimiento para desarrolladores.

Configurar los ajustes del Ventabot

Ahora que ha creado un Ventabot, puede ajustarlo aún más.

Puede decidir cuándo funcionará el Ventabot y cuándo hibernará. Esta función le permite establecer días y horas estrictos cuando no se puede acceder a su empresa.

Botón para Suscribirse al chat del ventabot

Para hacer esto, haga clic en el campo Activo y seleccione la programación que desea que observe su Ventabot.

También puede aplicar la configuración de activación de acción estándar, que determinará las condiciones que debe cumplir el prospecto antes de que el Ventabot se active, así como aplicar el efecto a todos los prospectos actualmente en esta etapa de su embudo.

Ventabot en el Centro de notificaciones

Ventabot puede enviarle notificaciones o enviar notificaciones al grupo de usuarios.

Si desea suscribir automáticamente a un grupo de usuarios a un chat con la ayuda de ventabot, diríjase al Editor visual de ventabot y cree un paso “Realizar acciones”, luego elija “Suscribirse al chat”

Seleccionando el grupo de usuários que se registrarán en el chat

Seleccione el grupo de usuarios que se registrarán en el chat

Cuadro para escribir un mensaje interno

Para enviar un mensaje específico a todos los usuarios suscritos, utilice el paso “Realizar acciones” y seleccione “Enviar mensaje interno” y luego escriba su mensaje. Este mensaje se enviará a todas las personas suscritas a este chat y aparecerá tanto en la tarjeta de prospecto como en el centro de notificaciones.

Editando el chatbot del ventabot en línea

En caso de que haya habilitado la Puntuación neta del promotor (NPS), el Ventabot puede enviar la notificación al usuario responsable en caso de que reciba un puntaje por debajo del umbral establecido. ¿Quiere saber más? Vea el artículo sobre la función Puntuación neta del promotor (NPS).

Chatbot en línea

amoCRM tiene un chatbot en línea incorporado.

Una vez que cree un Botón de Compromiso, puede configurar un bot que se utilizará en el chat en línea disponible en el botón. Con él, sus clientes podrán chatear con usted directamente en su sitio web.

A diferencia del Ventabot de mensajería normal que se puede agregar en diferentes etapas del embudo de ventas, este bot solo se puede crear y editar en la función del Botón de Compromiso

Para acceder, vaya a Configurar embudo> Agregar fuente> Puntos de compromiso.

Agregue el botón Chat en línea y habilite el mensaje de bienvenida. Esto desbloqueará el botón “Editar chatbot en línea”.

Seleccionando el botón Fijar campo para cambiar los campos personalizados

Ejemplos de uso del Ventabot

El Ventabot puede usarse para una gran variedad de propósitos. Por ejemplo, nosotros (amoCRM) usamos nuestro propio Ventabot para registrar personas en la conferencia amoCONF. Nuestro Ventabot solicitó la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de los participantes, así como también manejó otras automatizaciones en nuestra Pipeline digital. Utilizamos Ventabot para distribuir nuestro libro sobre ventas conversacionales llamado “Delivered” a nuestros clientes interesados. La única limitación del uso del Ventabot es su propia imaginación. Ventabot es una herramienta que puede ayudarlo a administrar su negocio y manejar a sus clientes en piloto automático, mientras puede relajarse y disfrutar de su vida.

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