¿Qué son las KPIs y para qué sirven?

Las KPIs, por su sigla en inglés Key Performance Indicator, o, en español, Indicadores clave de rendimiento o Medidores de Desempeño son las métricas esenciales que debemos tener para saber cómo han funcionado las distintas acciones implementadas en relación al objetivo principal planteado en nuestra estrategia de marketing.

Estos indicadores de rendimiento son variables representadas en números o porcentajes que nos permiten ver el nivel de alcance logrado de la variable en cuestión y, además, nos ofrece la oportunidad de darle un orden de magnitud a nuestros objetivos para volverlos comparables y obtenibles.📊

Las KPIs son implementadas en cualquier área de negocio o sector productivo, ya que la información obtenida de estos valores permiten el análisis de las estrategias y facilitan notablemente la toma de decisiones, estos valores se han transformado también en un elemento fundamental en las estrategias de marketing digital.

En resumen, si buscamos definir qué son las KPIS podemos decir que son variables expresadas en valores numéricos que nos ofrecen información útil para llevar a cabo un análisis de nuestra estrategia de marketing digital. Aunque este concepto parece ser muy claro, es necesario comprender con mayor profundidad su funcionalidad.

Como ya mencionamos anteriormente las KPIs brindan información necesaria para saber cómo funcionan nuestras campañas. Pero además, estos indicadores también nos permiten medir los resultados de dicha información:

1. Analizar los efectos de cada estrategia
2. Comparar información de valor
3. Agilizar la toma de decisiones

Por otra parte, el uso adecuado de los Indicadores clave de rendimiento nos ofrece la oportunidad de conocer factores determinantes para continuar con nuestra estrategia digital y poder determinar:

• Qué tipo de mensaje funciona mejor para nuestros usuarios.
• Nuestros objetivos cuantificables.
• Nuestro accionar en base a los objetivos.
• Los ajustes necesarios para futuras campañas digitales.
• Metas específicas de negocio para cada sector.

Es importante destacar que existen diversos tipos de KPIs y por lo tanto la correcta selección y análisis de los mismos es determinante para obtener una visión clara y precisa de nuestra campaña.🎯 De esta manera podremos definir con exactitud los puntos fuertes y débiles de nuestros proyectos y marcaremos así el camino estratégico a seguir.

Una vez que hemos comprendido qué son los KPIs, debemos hacernos otra pregunta…

Los diversos tipos de indicadores pueden ser complementarios y ofrecer distintos datos en relación a cómo son utilizados. Si bien la selección de KPIs dependerá principalmente del tipo de estrategia y de los objetivos esperados de la misma, existen algunos indicadores más populares dentro de lo qué son las KPIs en marketing. Te enseñamos aquí los principales ejemplos de indicadores:

• ROI: conocido también como el Retorno de Inversión, nos indica cuales son los valores de los ingresos generados con la campaña creada.🔄
• CTR: el CTR o click through rate indica la cantidad de clics que su anuncio recibe dividida entre la cantidad de veces que este se muestra.🖰
• Alcance: el alcance en el marketing digital es una métrica que permite medir la cantidad de público a la que ha llegado un contenido, anuncio, etc., al menos una vez.🙋
• Conversión: se conoce como “conversión” a cada una de las acciones que realizan nuestros clientes o usuarios y que se encuentren alineadas con nuestros objetivos. 💻
• Tasa de Conversión: es una métrica que demuestra la relación entre el número de usuarios que visitaron el sitio y el número de aquellos que realizaron una conversión. Este indicador es una manera de medir el resultado de las estrategias de marketing.📈
• Success Rate: mediante este indicador es posible medir la eficacia de las acciones implementadas y analizar los factores que logran que una acción sea más efectiva que otra.✅
• CPA: el Costo por Acción es necesario para conocer el coste total que se invierte en publicidad online para lograr que un usuario realice una compra u acción determinada.🤑

Es fundamental COMPRENDER, no sólo saber qué son las KPIS en ventas, sino todos sus aspectos y funcionalidades para así poder aplicarlos de la mejor manera y obtener información de valor que nos permita potenciar nuestro negocio y perfeccionar nuestras futuras estrategias.

Sabemos perfectamente que este camino no es tan fácil como parece y que una mala campaña puede significar grandes pérdidas para una compañía. Es por esta razón que las agencias de marketing digital deben contar con una metodología de análisis profunda mediante la cual buscan comprender el negocio de cada organización. Luego de comprender las necesidades de la empresa, ofrecer una estrategia basada en los objetivos principales de la compañía y enfocada en las KPIs que resultarán funcionales para las futuras acciones de marketing.

Llevar a cabo una campaña digital sin contar con los conocimientos y recursos adecuados llevarán a un mal uso de las estrategias de marketing, a un desaprovechamiento de la inversión realizada o a un análisis pobre de los resultados de cada acción.❌ En consecuencia, si no comprendemos qué son las KPIs, sus tipos y funcionalidades, estos estarán siendo desaprovechados y las futuras campañas no lograrán tener el impacto deseado.

Aunque el marketing digital propone una metodología simple y accesible para todo el mundo, es de extrema importancia profundizar los conocimientos digitales para poder llevar a cabo estrategias que logren potenciar los negocios.

Toda organización desea crecer, para crecer debemos innovar, actualizarnos e informarnos. Esta nueva era digital nos enseña que todo está al alcance de un simple click, el truco reside en saber dónde, cuándo y cómo debemos hacerlo.😉

Aprender qué son las KPIs y según ello cuáles utilizaremos es el primer paso para fijar los objetivos de nuestras campañas dentro de las estrategias de marketing. Depende de nosotros, si se transformarán en nuestros grandes aliados o en un factor indescifrable que entorpece el camino evolutivo de la compañía.

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