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La principal fuente de ingresos de las redes sociales viene de la publicidad, y de la efectividad que ésta sostiene sobre los usuarios ¿cuánto tiempo los retiene? ¿cuánta interacción genera? son algunas preguntas que debes plantearte al momento de analizar tus publicaciones y que son de suma importancia si queremos crear una estrategia de posicionamiento en redes sociales.

Bueno, en el artículo del día de hoy nos toca comentar sobre qué es lo que debes y no debes hacer cuando tu empresa quiere comenzar a generar posicionamiento de marca en diferentes tipos de redes sociales, son recomendaciones que hemos puesto en práctica y pensamos te podrían ayudar con tu estrategia.

En la actualidad hay muchos cursos, diplomados, masters que se centran en el Social Media Marketing o en otras palabras en la mercadotecnia mediante el uso de redes sociales, pero ¿qué pasa si no tenemos la posibilidad de certificarnos en alguno de estos proyectos o que no tengamos los recursos para contratar a un especialista en el tema?

En estas situaciones nosotros somos los que tratamos de manejar las cuentas de nuestra marca, sin embargo, llegamos a cometer algunos errores al adentrarnos en este nuevo mundo.

Algunos de estos, de los más frecuentes, y los que te aconsejamos a tener mucho cuidado antes de comenzar el marketing en redes son los siguientes.

    1. Estrategia indefinida de contenidos

    Así como en el momento de empezar un negocio tenemos que contemplar qué queremos hacer, por qué queremos hacerlo, cuál es nuestro objetivo, a quienes estará dirigido principalmente nuestros productos o servicios, la imagen que queremos proyectar, tenemos que replantear toda esa información inicial a un perfil de redes con ciertas características que ayudarán a que tus seguidores sean fans de tu marca.

    💢Un buen consejo es centrarte en la temática que te hace único.

    Por ejemplo si eres un experto en la reparación de calzado, todo tu diálogo comunicativo debe girar en torno a este tema, así los usuarios te van a ubicar como “El experto en reparación de calzado” caso contrario cuando quieres abordar muchos temas, los usuarios no te lograrán categorizar en un contenido específico haciendo que te pierdas en el mar de publicaciones generales.

    Otro ejemplo sería, si te dedicas a la publicidad, un elemento clave es contar con un Blog de emprendimiento y márketing dentro de tus páginas web, así podrás compartir directamente el contenido de tu web en las redes sociales mas usadas, creando tráfico en ambas plataformas.

    No basta con describir a la compañía y a los productos, tenemos que extrapolar nuestro cariño por lo que hacemos a los seguidores, cuidar la imagen ya que ésta puede verse afectada por la calidad de las redacciones de las publicaciones.

    Si en la descripción añadimos solamente un enlace sin información que pueda incentivar al usuario a que dé clic o una mala calidad en las fotografías que subimos, podríamos tener resultados negativos o nulos.

    📚Lectura recomendada: Ventas por internet: la oportunidad ideal para emprendedores

    2. No ser constantes

    Las redes sociales cambian a cada minuto del día, por eso nuestros perfiles tienen que estar actualizados, si dejamos que las publicaciones se queden en el feed de nuestro perfil el objetivo de nuestras campañas podrían verse bastante afectadas. Y encuentrar los beneficios de las redes sociales específicamente en cada una.

    El mundo cambia cada minuto ¿que tanto está cambiando y adaptándose tu negocio?

    Cuando subimos un nuevo post tenemos que darle seguimiento, publicarlo en las historias, que los propios miembros de la empresa lo compartan para darle más visibilidad. Si dejamos que solamente la publicación haga todo ese trabajo, estamos muy mal, porque pasará desapercibida.

    De igual manera, si dejamos que pasen los días, las semanas sin ninguna actualización de alguna forma estaríamos admitiendo que ni siquiera a nosotros que es nuestra marca nos interesa el proyecto, y si a nosotros no nos llama la atención como esperaríamos que los seguidores interactúen a nuestro beneficio, suena duro pero es verdad.

    Supongamos que nuestra compañía de diseño de páginas web tiene en total 5 servicios de los cuales 2 son los estrellas, los que nos generan la mayoría de ventas y cuando abrimos las redes solamente realizamos una publicación de cada uno, pasado el tiempo ya no volvemos a mostrarlos en el feed o en las historias. Estos productos estrellas se irán olvidando con el tiempo y las ventas no se cerrarán debido a que los usuarios están constantemente impactados por más publicaciones.

    Lo que debes hacer es:

    • Centrarte en la frecuencia y así como calendarizas tus actividades; 📆
    • Asignarle una fecha y hora a las publicaciones que lanzarás.📌

    No importa que publiques más de una vez la misma información, tampoco estamos diciendo que sean publicaciones una tras de otra, pero no las descuides.

    3. Cero interacción

    Una gran parte de nuestro éxito dentro de las redes sociales son nuestros seguidores, por algo se denominan así.

    En el momento en que creamos la cuenta, uno de nuestros objetivos tendría que ser establecer una comunicación con nuestros seguidores y clientes, ya que este tipo de plataformas nos dan una herramienta más cercana a conocer lo que realmente ellos piensan de nuestros productos o de nuestra imagen.

    Escúchalos, platica con ellos, pregúntales qué les gustaría aprender, por ejemplo si te dedicas al diseño de web sites posiblemente un tema que le pueda interesar a tus seguidores sea ¿cómo llegar a los primeros lugares de Google? Entonces provee de información valiosa para ellos, no se trata solo de vender y vender.

    Desde el momento que realizamos una publicación le damos la oportunidad a nuestros seguidores de comentar y aunque sean mensajes de cumplidos es mejor que reaccionemos a estos porque entonces estamos diciéndoles que agradecemos su opinión y eso los animará a continuar comentando y eventualmente estos clientes compartirán nuestro perfil con sus conocidos.

    En el caso de los mensajes directos y las respuestas a las historias que realicemos también hay que mostrar interés en lo que nos dicen porque muchas de estas respuestas o solicitudes pueden ser dudas o sugerencias, y esto nos brindará una perspectiva de fuera, tal vez ellos se dieron cuenta de algo que para nosotros pasaba desapercibido.

    4. El posicionamiento en redes sociales implica realizar dinámicas

    Numerosas agencias de publicidad recomiendan generar interacciones naturales por medio de dinámicas con premios por participación.

    Una de las técnicas para tener éxito en el marketing dentro de las redes sociales es generar diferentes campañas de interacción, esto no sólo generará más atención a tu cuenta o a tus productos, eventualmente ocasionará que tus seguidores crezcan por lo tanto tu posicionamiento en redes sociales se verá beneficiada; ya que, entre más seguidores, mayor será tu visibilidad.

    Aquí te daremos algunas dinámicas muy sencillas y que posiblemente has visto o has participado en más de una vez. Por parte de Instagram, en tus historias subes una foto y una pregunta: ¿ya utilizaste tal producto? O ¿sabes cuales son las propiedades de tal ingrediente en el cuerpo humano? Ahí, comienzan una discusión con los usuarios y puedes elegir mostrar, entre las múltiples respuestas que te lleguen, las que más beneficien.

    Utiliza la herramienta de “encuesta” comúnmente llamada “la cajita” para realizar la dinámica de preguntas en las historias de instagram.

    Las encuestas, pueden ir desde en qué color te gustaría este producto, o cuáles de los dos productos estrellas te gusta más. Pedirles que te compartan sus experiencias al usar tus productos.

    Y una muy común, son los Giveaway, ya sea que, solamente sea de tu marca o creas una alianza con otra compañía y lanzan uno juntos, usualmente las condiciones son que tienen que seguir tu perfil, darle like a la publicación y en un comentario etiquetar a más de un amigo.

    Sus ventajas:

    • Tu comunidad de seguidores crece. 👪
    • Entre más likes y comentarios tengas tu posicionamiento en redes sociales mejorará. 👍
    • Tu producto se hace más popular. 💥

    Algo que funciona más que los Giveaway son las transmisiones en vivo compartiendo escenario con otro instagrammer, los seguidores de él te podrán conocer y tus seguidores podrán conocer a tu invitado, es una práctica muy recomendable.

    Si trasladamos ésta acción a tu página web, podrías tomar acción permitiendo y haciendo Guest posting o publicaciones como autor invitado se trata de permitir que otros usuarios escriban dentro de tu blog y coloquen enlaces hacia sus sitios web y viceversa, tu escribir en el blog de ellos, fortaleciendo tu link building.

    Adicional a esto permite que los usuarios puedan comentar las publicaciones con el plugin de comentarios por medio de facebook.

    📚Lectura recomendada:Cómo vender más usando Redes Sociales

    5. No revisar estadísticas

    Este error aunque sea el último no es el menos importante, cuando creas un perfil comercial la misma plataforma pone a tu disposición varias herramientas que te ayudarán a revisar tu comportamiento dentro de la misma, las estadísticas son una de estas herramientas.

    Por medio de éstas podemos ver qué tipo de publicaciones son las que generan más reacciones en nuestra comunidad, las que no generan ninguna interacción y conforme a esta información podemos actuar para mejorar nuestros post.

    Posiblemente no necesitemos revisarlas a diario, sin embargo, si las revisamos semanalmente o mensualmente tenemos más posibilidad de mejorar nuestra cuenta y así desarrollar cambios dentro de la estrategia antes de que caigamos en el olvido de nuestros usuarios y poco a poco construiremos el posicionamiento en redes sociales.

    Recopilación

    Es muy normal que alguna vez hayas caído en alguno de estos errores, sin embargo ya sabes que decisión tomar en una próxima oportunidad. Recuerda tener, antes que nada, una estrategia bien definida de contenidos para saber cuáles son los siguientes pasos que debes tomar y sobre todo estar pendiente de todas las actualizaciones en tus redes sociales, es un proceso de cuidado y dedicación pero al final te darás cuenta que valió la pena.

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    Hugo André Vela

    Mercadologo y Cofundador en la Agencia Relief Web And Design

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