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Si bien es cierto que el concepto de identidad digital se refiere a la existencia de tu empresa en las distintas plataformas virtuales, es mucho más que eso, se trata de la proyección efectiva de tu compañía.

Dicho de otra forma: el objetivo es que cuando tus clientes busquen productos o servicios relacionados con tu oferta, tú seas su primera opción, tanto en la mente como en el buscador.

Seth Godin, considerado el padre del marketing moderno, sintetizó el desafío de mejorar la identidad digital de tu marca en una frase: “En un mercado ocupado, no sobresalir es lo mismo que ser invisible”.

De tal forma que, sobresalir es la única manera de tener una verdadera identidad digital, algo que ha cobrado mucha mayor importancia desde la pandemia de COVID-19 y que va de la mano con una serie de cambios organizacionales en todas las empresas que planean sobrevivir.

Es por ello que en este post te daremos algunos tips que te ayudarán a destacar entre la enorme oferta digital de tu mercado.

📚Lectura recomendada: Posicionamiento en redes sociales: los errores más comunes

    1. Define una estrategia y las tácticas a ejecutar

    Increíblemente, muchas empresas aún subestiman la estrategia y contratan u ofrecen paquetes de servicios estandarizados que ayudarán a que sus marcas se pierdan en el amplio espectro de la internet. Para entender la importancia de contar con una estrategia, veamos una historia curiosa:

    En 2019, el británico Anthony Joshua acababa de perder su campeonato mundial de peso completo frente a Andy Ruiz, un mexicano que lo había sorprendido, así que el pugilista europeo trazó un plan, con una calendarización precisa y el objetivo claro de recuperar su trono en diciembre de ese mismo año.

    Las estrategia era clara: si no aguantaba los fuertes golpes del mexicano, iba a ser muy ágil, aprovechar los 10 cm que le sacaba de diferencia, mantenerse en movimiento todo el tiempo y lanzar ataques rápidos antes de retroceder, para eso debía ser más ligero, así que entrenó para bajar dos kilos sin perder músculo.

    Por su parte, Andy Ruiz, llegó a la ceremonia de pesaje con un sombrero de charro y visiblemente más corpulento que la vez anterior, la báscula reveló que había subido siete kilogramos. Esta situación fue justificada por su padre como “estrategia”.

    Ya en la pelea, Joshua exhibió a Ruiz, quien cayó a la lona y estuvo cerca de ser noqueado. El campeonato volvió a manos del británico y el padre de Andy, molesto, aceptó la verdad a los medios de comunicación: nunca hubo estrategia, fue falta de disciplina lo que llevó al boxeador a subir de peso y estar fuera de forma.

    Esa es la diferencia entre trabajar con una estrategia y salir a dar golpes al aire. Así que para que no desperdicies energía, es necesario trazar un proyecto con tácticas para mejorar la identidad digital.

    Táctica y estrategia

    Cuando hablamos de estrategia nos referimos a un plan que conlleva:

    • Un objetivo general; 💫
    • Pasos a seguir; 💃
    • Estilos y formas a utilizar; 💟
    • Métricas para medir el impacto; 📈
    • Éxito de nuestros esfuerzos. 💪

    Por su parte, la táctica es cada uno de los movimientos realizarás para alcanzar la meta, en este caso, para mejorar la identidad digital de tu empresa haremos uso de herramientas, como el posicionamiento orgánico potenciado por el SEO, campañas de PPC, e-mail marketing, etcétera.

    Traza objetivos claros

    Sin importar la plataforma que estés usando, no se trata de postear por postear. Es necesario establecer cuáles son los objetivos, tanto de las campañas, como de los canales

    En el primer caso, tal vez una landing page te sea de mucha ayuda, en el segundo posiblemente busques pautas en distintas redes sociales, por poner un ejemplo.

    Recuerda que el camino que elijas debe depender de lo que quieres lograr, por ello primero debes fijar el destino, para después elegir la mejor ruta posible.

    2. Haz gala de tu diferenciador

    En un mundo tan competitivo y globalizado como el actual, es necesario encontrar un factor que te haga diferente a los demás, ese rasgo característico que identifique a tu empresa.

    El maestro Seth Godin ejemplifica esta situación en su libro “La Vaca Púrpura”, en donde comenta que si voltearas al campo y observaras un animal de ese color te llamaría la atención, posiblemente no recordarías después a las demás del rebaño, ni sabrías cuántas eran, pero seguirías pensando en esa vaca púrpura.

    Esa vaca no es perfecta ni mejor que las demás, es simplemente diferente, eso es suficiente para destacar.

    De la misma forma, debes encontrar aquel factor que vuelve única a tu marca y hacer gala de él para que todos noten esa diferencia y logres mejorar tu identidad digital.

    📚 Lectura recomendada: Cómo vender más en Redes Sociales

    3. Asegúrate de tener un sitio web optimizado

    Para tener un buen resguardo de identidad digital es necesario hacer uso de herramientas SEO (Search Engine Optimization) que son las que te ayudarán a generar y medir el posicionamiento orgánico, para ello es indispensable que tu sitio web esté preparado para ser compatible con estos instrumentos.

    Si quieres obtener mejores resultados, es recomendable que cuentes con un equipo de expertos especializados en desarrollar sitios web, que garanticen que tu página cuenta con todos los plugins y especificaciones técnicas que permitan a los buscadores encontrar tu sitio y mostrarlo con facilidad.

    Conceptos fundamentales para tu identidad digital que debes conocer son:

    • Autoridad; 💪
    • Relevancia. 👆

    La primera se refiere a qué tanta popularidad tiene tu sitio en la internet, mientras que el segundo mide la importancia que los usuarios le dan a sus visitas.

    La estructura

    Uno de los factores más importantes a considerar durante la optimización de un sitio es la estructura que use, ya que de esto depende la forma en que los buscadores perciben a tu web .

    Actualmente, se suele utilizar la estructura piramidal, que implica que de la página principal se desprenden algunas categorías, de ellas salen subcategorías y de éstas emanan otras páginas. Lo cual, permite que el buscador entienda lo mucho que influye tu página de inicio sobre el contenido que tienes.

    El contenido

    Parte de la optimización del sitio web es el contenido, es decir, el diseño, la información, y todos los elementos visuales y perceptibles que están en tu página y que determinan qué tan agradable puede ser para los usuarios visitarte.

    🔮 Evita los diseños sobre saturados, recuerda que en este caso menos es más, es decir, mientras más claros y directos sean tus mensajes, conseguirás una difusión mucho mejor de tus ideas.

    4. Crea un blog para mejorar tu autoridad

    Una de las tácticas más usadas hoy en día para atraer usuarios que se conviertan en clientes es la implementación de un blog en tu página, puesto que sirve para atraer visitas orgánicas a tu web y educar a los prospectos sobre tu oferta.

    Al publicar diversos artículos que son de interés para tu público meta, estarás generando un mejor engagement con tus buyer personas, a la vez que obtienes información sobre los temas que más les interesan e incrementará la autoridad de tu sitio en los buscadores y, por ende, mejorará tu identidad digital.

    “El marketing ya no es cuestión de lo que sabes producir, sino de qué historias sabes contar” - Seth Godin

    La comunicación asertiva es la protagonista de un blog, ya que se trata de humanizar a tu marca para que produzca vínculos con tus prospectos.

    5. Para mejorar la identidad digital busca en los lugares correctos

    Por increíble que parezca, este consejo es uno de los más olvidados por las empresas cuando piensan en anunciar un producto, servicio, o simplemente cuando quieren una campaña de branding.

    Si tienes una empresa comercializadora de accesorios de moda y maquillaje para chicas de entre 15 y 23 años, el mismo Facebook podría no tener efectividad, ya que las estadísticas indican que Instagram y Tic-toc son las redes sociales más utilizadas por las mujeres en ese rango de edad.

    Por otro lado, si estás trazando la campaña de branding para una compañía que ofrece consultoría en el sector petrolero y está en busca de generar un mayor engagement con sus colaboradores y clientes, sin duda que un video en reels no te será de mucha ayuda.

    6. Acércate a los que saben

    Mejorar la identidad digital de una empresa no es un tema menor y debe ser tratado con seriedad. Por ello, te sugerimos asesorarte con profesionales con experiencia en la materia, pues recuerda que las empresas familiares que comercializan artículos que “se venden solos” ya no existen.

    Hoy en día, la primera impresión se da en el mundo digital, tanto en las redes sociales como en los buscadores, por eso es importante que tu imagen refleje los valores de tu empresa, así como el diferenciador que te haga destacar.

    Si quieres platicar más sobre cómo mejorar tu identidad digital no dudes en contactarnos.

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    Miguel Ramirez Belmont

    Egresado por la Universidad La Salle en ingeniería en Cibernética y Sistemas. Fundador de GDM, empresa que tiene como propósito apoyar a las organizaciones a mejorar la gestión de su capital humano y nóminas mediante la transformación digital.

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