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Hoy en día, a la gente le encanta comunicarse a través de mensajeros y las llamadas telefónicas se han vuelto algo raras. Tanto es así, cuando recibo esa llamada al mes me sobresalto. (Suena el teléfono) Yo: ¿Qué está pasando? 🤪
WhatsApp es el servicio de mensajería más popular del mundo con más de 1.500 millones de usuarios (estoy seguro de que todos hemos oído hablar de él). Notaron una tendencia emergente de empresas que utilizan WhatsApp para comunicarse directamente con los clientes y crearon WhatsApp Business, una aplicación diseñada específicamente para empresas.
En este artículo, analizaremos los beneficios de WhatsApp Business y las formas en que lo ayudará a crear una comunicación moderna y eficiente con sus clientes.
Usted aprenderá: 👇
WhatsApp Business es una aplicación gratuita para empresas que les ayuda a tener presencia comercial en el servicio de mensajería más grande del mundo. La aplicación le permite comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto instantáneos que tienen una tasa de respuesta mucho más alta que los métodos tradicionales de comunicación.
La aplicación está diseñada para micro y pequeñas empresas. Viene equipado con automatizaciones, herramientas para clasificar a los clientes y responder eficazmente a los mensajes. En general es muy similar en casi todos los aspectos al WhatsApp estándar que todos conocemos y amamos.
💬 WhatsApp Business se puede descargar gratis en Google Play y Apple Store.
Los beneficios de WhatsApp Business para las empresas son numerosos, estos son algunos de los beneficios más importantes de WhatsApp Business que descubrimos: 👇
Una de las cosas más sorprendentes de WhatsApp Business App es que es completamente gratuita. 🥰 No tendrá que gastar un centavo en él. Por el contrario, con la mayor eficiencia y el canal de comunicación adicional, podrá acercarse a sus clientes y ganar más.
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A diferencia del WhatsApp estándar, donde solo puede usar una imagen de perfil y un nombre, en WhatsApp Business puede crear un perfil de empresa que presenta:
El perfil mejorado le ayudará a presentar su empresa directamente en WhatsApp y puede ser un buen lugar para mostrar lo genial que es su empresa. Su presencia en WhatsApp significa que es una empresa moderna abierta a una comunicación directa y personal con sus clientes. 🙋♂️
Ya no experimentará el desorden de tener su comunicación personal y comercial en un solo lugar. Ahora, el WhatsApp normal puede permanecer como una aplicación para chatear con familiares y amigos, mientras que WhatsApp Business es el lugar donde chatea con sus clientes actuales y potenciales.
WhatsApp tiene las siguientes automatizaciones:
Su principal beneficio es una tasa de respuesta más rápida y le ahorrarán tiempo cuando tenga que responder a varios clientes. 🏃♂️
Message automations in WhatsApp Business
WhatsApp es famoso por ser seguro con su cifrado de extremo a extremo. Esto significa que solo usted y su cliente pueden leer los mensajes enviados a través de la aplicación. No hay intrusos. 🕵️♂️
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Con WhatsApp Business obtendrá un nuevo canal de comunicación donde podrás hacer:
💬 Obtenga más información sobre Difusión vs Grupos de whatsapp
Vea un ejemplo de una empresa en India que usa WhatsApp como la principal fuente de comunicación con los clientes 👇
Nada es perfecto, supongo 🤔 Una limitación que debes tener en cuenta es que la cuenta de la aplicación WhatsApp Business solo se puede conectar a un número de teléfono y un teléfono inteligente. Fue diseñado para empresas locales en mente y no puede usar WhatsApp y WhatsApp Business con el mismo número.
Para las grandes empresas y equipos será poco conveniente utilizar un solo teléfono para responder a los mensajes.
Es por eso que WhatsApp también creó una solución para equipos más grandes. 👇
WhatsApp Business tiene 2 versiones. WhatsApp Business App es la aplicación gratuita hecha para micro y pequeñas empresas de la que hablamos en el texto anterior 👆
La API de WhatsApp Business está diseñada para empresas medianas y grandes que se comunican con muchos clientes en un solo día. Esta versión no tiene una interfaz estándar y está conectada a soluciones de software que pueden admitirla.
La API es una solución paga que ofrece excelentes opciones de personalización y la capacidad de que todo un equipo responda a los mensajes en una sola cuenta de WhatsApp Business.
Ofrece beneficios como:
💬 Vea cómo convertir WhatsApp Business API en un arma confiable de ventas y soporte al cliente usando el CRM de WhatsApp # 1.
WhatsApp Business es una gran oportunidad para empresas grandes y pequeñas. Los beneficios de WhatsApp Business lo ayudarán a lograr más ventas, promover su negocio en el servicio de mensajería más popular del mundo y crear una experiencia de cliente de 5 estrellas eficiente. ⭐
Consulte el resto de nuestro blog para encontrar muchos artículos útiles sobre el uso de WhatsApp para empresas.