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¿Por Qué Nos Importa El Reglamento General De Protección De Datos (RGPD)?

June 04, 2018

El 25 de mayo del 2018 entró en vigencia el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR por sus siglas en inglés). Es posible que haya escuchado hablar de esta normativa diseñada para mejorar la protección de datos de usuarios y consumidores. Pero si no entiende de qué hablamos, a continuación respondemos algunas preguntas clave.

¿Por qué es importante para amoCRM cumplir con el RGPD?

Aunque amoCRM no tiene oficinas dentro de la Unión Europa, creemos que cumplir con las exigencias de esta nueva ley es una parte esencial de nuestro compromiso con todos nuestros clientes. Asimismo, resulta indispensable poder seguir ofreciendo nuestros servicios a ciudadanos europeos, procesando sus datos personales de la mejor forma posible.

¿Qué significa el RGPD para nuestros clientes?

Con la implementación del RGPD, amoCRM se compromete a implementar cambios para mejorar el trato de los datos de nuestros clientes. Entre ellos:

  1. Consentimiento explícito: se pasa de un tipo de consentimiento implícito a uno explícito , permitiendo a los clientes tomar una decisión sobre el uso de sus datos de forma menos confusa. En cada caso, se comunicará explícitamente quién se ocupará de administrar los datos solicitados y con qué fines.
  2. Control sobre proveedores: si los datos fueran compartidos con proveedores de algún tipo, los controles sobre la utilización y el manejo de los datos serán reforzados para garantizar una mayor seguridad de la información.
  3. Privacidad por defecto: las operaciones de gestión de la información y datos personales deberá fundarse en la filosofía de “privacidad por defecto”. En otras palabras, la protección de la información jugará un rol esencial en cualquier procedimiento.
  4. Nuevos derechos: se introducen el derecho al olvido, que facilita la eliminación de los datos de los consumidores, el derecho de oposición, para evitar la realización de perfiles con fines comerciales, y el derecho de portabilidad, que regula la posibilidad de las empresas de intercambiar datos con diferentes proveedores.
  5. Alertas de incidencias: en los casos donde se registren incidencias que comprometan la seguridad de la información y los datos personales de los usuarios, se deberá notificar a las autoridades en un plazo máximo de 72 horas.

Para nuestro equipo, la seguridad de la información de nuestros clientes siempre jugó un rol importante al momento de definir nuestros procesos. Además de cumplir con los nuevos requisitos del RGPD, amoCRM mantiene sus certificaciones Privacy Shield y SOC 2.

Ante cualquier consulta o solicitud en relación a la implementación de RGPD, no dude en contactarse con nuestro equipo de atención al cliente: support@amocrm.com.

Matias Lapuschin

Especialista en Marketing de Contenidos, amoCRM

Comparto tips que ayudan a vender más