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Consejos de Ventas

¿Cómo Crear Campañas de SMS Con Valor Para Tus Clientes?

May 15, 2018

Antes de que comiences a pensar en los costos de enviar mensajes de texto a tus clientes, presta atención al siguiente dato: un 90% de las personas que reciben SMS en sus móviles leen los mismo en los primeros 3 minutos después de haberlos recibido… ¿Decias?

Pero hay más. Un 98% de las personas que reciben SMS abren los mismos antes de terminar su día. Estas cifras exponen la gran efectividad de los mensajes de texto cuando hablamos de generar exposición de marca.

Ahora bien. Todos tenemos experiencia en recibir mensajes de textos. Sobre todo aquellos que poco valor ofrecen. Refresquemos la memoria con un ejemplo:

SMM Marketing puede servir para:

  • Mejorar la recordación de tu marca entre tu audiencia objetivo
  • Impulsar las ventas mediante descuentos agresivos con fecha límite
  • Automatizar la respuesta de consultas de tus clientes
  • Fidelizar clientes a través de mensajes ajustados a sus intereses

No obstante, es preciso aclarar que estos no son los únicos usos posibles de las campañas de SMM Marketing. Si se te ocurren otras ideas, no olvides compartirlas con nosotros en la sección de comentarios.

El momento de la verdad: ¿cómo escribir mensajes de texto que ofrezcan valor? Para que su campaña de SMM Marketing sea exitosa, hay que ponerse en el lugar de quien recibe el mensaje y optimizar al máximo la comprensión del contenido. Podemos simplificar la tarea respondiendo 4 simples preguntas:

1. ¿Quién envía el mensaje?

Tu nombre o el nombre de la compañía deben ser fácilmente identificables dentro del cuerpo del mensaje. Recuerda que en la mayoría de los casos, los potenciales clientes sólo verán que reciben un mensaje de "454545".

2. ¿Qué ofreces?

Sin duda lo más importante del mensaje. La oferta puede tomar muchas formas, como un cupón, un descuento, un regalo, pero siempre debe ser MUY claro.

3. ¿Cuando lo ofreces?

Seamos sinceros. Si estás enviando un SMS, tienes algo urgente para decir. Sino, un correo electrónico sería una mejor opción. Crear sentido de urgencia en la compra es una buena práctica en las campañas de SMS Marketing.

4. ¿Cómo lo obtienes?

Los métodos para hacer uso de la oferta son variados. Por ejemplo, puedes insertar un código de descuento para compras en la tienda en línea. O si tienes una tienda física, simplemente mostrando el mensaje a la cajera. Si quieres obtener sus correos electrónicos, puedes incluir un enlace para que completen con sus datos y a cambio reciben un cupón de descuento.

A través de plataformas como Toky puedes programar campañas de SMS Marketing que ofrezcan valor a tus clientes. Además, gracias a la integración con amoCRM puedes monitorear, responder y administrar tu relación con tus potenciales clientes para garantizar la conversión de ventas.

Matias Lapuschin

Especialista en Marketing de Contenidos, amoCRM

Comparto tips que ayudan a vender más