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Consejos de Ventas

7 Razones Por Las Que Debe Implementar Automatización de Marketing

May 04, 2018

Tal vez escuchó sobre "automatización de marketing", tal vez no. Lo cierto es que este concepto puede tener un gran impacto en la rentabilidad de su negocio. Antes de entender si es conveniente para usted, es importante entender qué es "automatización de marketing":

Definición

La automatización del marketing (adaptación del inglés: "marketing automation") se refiere a la utilización de un software informático para programar la ejecución de acciones de marketing, típicamente las más repetitivas y tediosas, de forma automatizada.

Pero claro, automatizar tareas no tiene ningún sentido si no se hace en el contexto de una estrategia de comercialización definida. Por lo general, la automatización del marketing suele ser parte de una estrategia de Inbound Marketing, pensada para atraer potenciales clientes a través de contenido útil y relevante para ellos. Exacto, no como la publicidad tradicional.

¿Qué tareas de marketing incluye su ciclo de ventas?

Envío de correos electrónicos, exposición a ciertas campañas publicitarias online, envío de mensajes de texto (SMS), mantenimiento de la base de datos, actualización de los datos de contacto de los clientes, segmentación de los clientes, administración de consultas… Y la lista puede seguir creciendo y creciendo. Lo importante es no olvidar que cuantas más tareas puedan poner en modo automático, más beneficioso será el proceso de automatización.

¿Cuáles de esas tareas podrían automatizarse?

Ahora bien, con lista en mano, es momento de definir qué puede y qué se quiere automatizar sin perder de vista el embudo de ventas. Por ejemplo, ¿qué acciones podríamos ejecutar cuando un lead ingresa al embudo? En caso de que sus contactos provengan de una suscripción a un blog de su compañía, un email de bienvenida podría ser una buena opción. ¿Y si este lead llama a sus oficinas para consultar información sobre los precios de sus productos o servicios? Tal vez es hora de que un representante le ofrezca atención directa.

¿Cree que su organización se beneficiaría de automatizar tareas?

A la fecha, aún hay quienes piensan que automatizar es perder calidad. Gracias a los avances de la tecnología, plataformas como amoCRM permiten desmentir estos preconceptos a través de múltiples opciones que agudizan el contacto con los potenciales clientes, sin perder el foco en la personalización y estadío dentro del ciclo de ventas.

Beneficios de la automatización para usted

1 - Todos bienvenidos y bien atendidos

Con la automatización de marketing, la comunicación con sus potenciales clientes no necesita de una interacción humana directa, sobre todo en los primeros contactos. Plataformas como amoCRM permiten conectar diferentes fuentes de contacto como llamadas telefónicas, Facebook, formularios en sitios web, correos electrónicos y servicios de mensajería instantánea. De esta forma, no importa desde donde lleguen sus leads, siempre se cargarán a su embudo digital de ventas automáticamente, garantizando que todos reciban la atención que merecen.

2 - Más contactos, más ventas, menos costos

Una regla conocida por todos, o casi todos. Cuantos más nuevos contactos realices, más oportunidades de ventas exitosas aparecerán. Sin embargo, expandir su mercado en la búsqueda de nuevos clientes puede impactar negativamente en sus costos. La automatización de marketing ofrece una solución para sumar oportunidades sin castigar su presupuesto.

3 - Siempre listo para vender

Por más trabajador que sea un vendedor, es físicamente imposible que trabaje 24 horas al día incluyendo los fines de semana. Al automatizar las tareas de marketing y ventas, quienes lleguen por primera vez a su compañía, ya sea mediante una pregunta en Facebook o enviando un correo electrónico o incluso suscribiéndose a su blog, nunca quedarán desatendidos. Sea un miércoles al mediodía o sábado a la medianoche, siempre habrá una respuesta que permita impulsar a ese potencial cliente a través del funnel de ventas.

4 - Leads donde deben estar

No, no se equivoca. Estamos hablando de Lead Scoring. En otras palabras, la posibilidad de calificar cada potencial cliente según su grado de interés en los productos o servicios que ofreces. Pero, ¿para qué? La respuesta es bastante intuitiva: ajustar al máximo la comunicación con ellos para guiarlos a través del embudo de ventas de la forma más eficiente.

La automatización de marketing permite identificar desde qué recurso llegó el nuevo contacto, cuáles fueron sus acciones específicas y en base a tales patrones, determinar su nivel de interés. Con esa información es posible colocarlo en el estadío correcto dentro del embudo, en donde será expuesto a acciones predefinidas para estimularlo hacia el cierre de un acuerdo.

5 - Tic tac, tiempo es dinero

Pues si, automatizar es sinónimo de ganar tiempo. Y ganar tiempo es sinónimo de más libertad para enfocarse en cuestiones como buscar nuevas oportunidades de contacto, mejorar el producto o servicio y prestar más atención a los clientes más valiosos.

Beneficios de la automatización para sus clientes

1 - Acompañado cuando se necesita compañía

Piénselo por un minuto. Usted está en una reunión de trabajo o en un examen… de repente, ding dong, notificación en su teléfono. Correo electrónico. Su foco se va por la cloaca en cuestión de segundos. Y el título del correo dice algo así: “Notebook HP en 24 Cuotas”. Ni su cara ni su respuesta al correo son buenas. ¿Motivo? El estímulo llega en el momento menos indicado. Si usted estuviese visitando el sitio web del vendedor en busca de ordenadores portátiles, recibir un correo en ese instante podría hacer la diferencia en la compra.

2 - Información de valor, no spam

Cuando piensa en la información que ofrece una empresa, posiblemente piense en spam. Y no, no es que así sea realmente, pero las malas prácticas dejaron su huella en la memoria del público. Es tiempo de cambiarla para mejor. Con la automatización de marketing, usted garantizará que quienes muestren interés verdadero en su compañía, ya sea rellenando un formulario en su sitio web, suscribiéndose a su blog o escribiéndole a través de Messenger, sean expuestos a información de valor que mejore su relación con ellos, su reputación de marca y claro, en última instancia, sus ventas.

Estas son sólo 7 razones por las que deberías poner en marcha un plan de automatización de marketing. Pero no son los únicos motivos. Seguro que hay más, y le invitamos a compartirlos con nosotros en los comentarios o enviando un correo a matias@team.amocrm.com

Matias Lapuschin

Especialista en Marketing de Contenidos, amoCRM

Comparto tips que ayudan a vender más