Whatsapp para Pequenos Negócios

O WhatsApp para empresas é uma integração gratuita que permite conectar sua conta do WhatsApp a amoCRM. Esta é uma oportunidade incrível para responder aos seus clientes sem sair da sua conta amoCRM.

Funciona assim: quando um cliente em potencial lhe envia uma mensagem pela primeira vez via WhatsApp, um cartão de lead de entrada é criado automaticamente.

A integração foi criada pela equipe amoCRM, por isso é absolutamente segura de usar. Instale e use o WhatsApp como fonte de leads e ferramenta de comunicação empresarial, é gratuito e simples de fazer.

Com sua ajuda, toda a sua equipe pode trabalhar a partir de uma única conta do WhatsApp. E o que é o mais incrível, agora você pode conectar vários números, nomeá-los e vinculá-los a diferentes pipelines!

Você pode encontrar a integração acessando Bate-papos>Ferramentas de bate-papo>Canais.

configuracao em chat

Instalar canais

Depois de clicar no botão Instalar, a janela de integração será exibida. Lá, você precisa aceitar a política de privacidade do WhatsApp para Pequenas Empresas e dar acesso à sua conta amoCRM marcando a caixa. Depois disso, o botão de instalação estará disponível para você clicar.

aceitar aceitacao

Atualmente, temos dois modos de dispositivo disponíveis:

  • Modo de dispositivo único
  • Modo multidispositivo

A única diferença entre esses modos é que no modo Multi Dispositivo, você pode usar a integração mesmo que seu telefone não esteja online, enquanto a integração no modo Dispositivo Único para de funcionar quando você fica offline. É por isso que recomendamos escolher o modo Multi Dispositivo, – você não quer sumir de seus clientes de vez em quando, certo?

Como conectar o modo Multi Dispositivo

O modo Multi Dispositivo permite que você permaneça conectado mesmo que seu telefone não esteja online!

Este modo está em teste no momento, e você precisa ingressar na versão beta para poder usá-lo. Para fazer isso:

  • Se você usa Android, vá para Menu > Dispositivos Vinculados > Multidispositivo beta > Entrar.
  • android beta

  • Se você usa iOS, vá para Configurações> Dispositivos Vinculados> Beta de vários dispositivos> Entrar.
  • W3C

    Feito isso, seu telefone não precisa estar online para usar o WhatsApp na web, desktop ou na amoCRM!

    Agora vamos conectar seu WhatsApp ao amoCRM. Clique no botão ‘Conectar’,

    Conectar multiplos dispositivos

    escolha o seu tipo de telefone e confirme que aderiu à versão beta. Depois de fazer isso, um código QR aparecerá na tela. Você pode digitalizar o código QR simplesmente por:

    • Abrindo o WhatsApp no seu telefone
    • Acessando Menu ou Configurações > Dispositivos vinculados > Vincular um dispositivo
    • Digitalizando o código QR na página de instalação do amoCRM

    Escanear QR code android

    Escanear QR code iPhone

    Agora você está pronto para conquistar mais clientes!

    Nota:

    Para permanecer conectado, não saia da amoCRM no WhatsApp (WhatsApp Web>Dispositivos conectados) e use seu telefone pelo menos uma vez em 14 dias.

    Como conectar o modo de dispositivo único

    Para usar este modo, lembre-se de manter o telefone ligado e conectado à internet, caso contrário, a integração não funcionará. Não saia da amoCRM no WhatsApp (WhatsApp Web > Dispositivos conectados).

    Para integrar o modo de dispositivo único, escolha-o e clique no botão ‘Conectar’.

    Conectar dispositivo individual

    Depois de clicar no botão, um código QR aparecerá na tela. Tudo o que você precisa fazer é isso:

    • Abra o WhatsApp no seu telefone
    • Vá para Menu ou Configurações > Dispositivos vinculados > Vincular um dispositivo
    • Digitalize o código QR

    É isso! Seu WhatsApp agora está conectado a amoCRM.

    Como configurar o WhatsApp para pequenas empresas

    Depois de adicionar seu primeiro número do WhatsApp em qualquer modo, você verá a janela de configurações de integração.

    Aqui você pode excluir seus números adicionados ou adicionar um novo,

    Adicionar e deletar numeros

    renomear ou vincular números adicionados a um determinado funil.

    Nomear pipeline

    Você também pode escolher seu número de backup – este será usado caso seus outros números sejam desconectados.

    Backup de numeros

    Como usar o WhatsApp para pequenas empresas

    Agora, quando tudo estiver configurado, vamos ver como funciona a integração.

    Quando um lead escreve uma mensagem para você, ela aparecerá na sua seção de bate-papo com um logotipo do WhatsApp. Você pode facilmente conversar com eles lá e todas as mensagens serão salvas no feed do cartão.

    Além disso, um novo cartão de lead de entrada aparecerá no funil vinculado. Você pode aceitá-lo clicando em um visto verde ou movendo-o para qualquer outro estágio do funil; ou excluí-lo se for spam ou não o seu público. Você também pode mesclá-lo com um lead existente se já tiver conversado com a mesma pessoa que está entrando em contato com você de um número diferente.

    Cartao de lead

    Nota:

    • A integração funciona apenas para mensagens diretas de bate-papo. As mensagens do grupo não são visíveis na amoCRM.
    • Você pode enviar documentos e arquivos de mídia de até 10 MB.

    Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@amocrm.com ou escrevendo para nós no Facebook.

    Ainda não é um usuário? Visite a nossa página Tour ou contacte-nos para uma demonstração.