Como conectar o Telegram

Apresentando o Telegram – um gigante seguro da plataforma de mensagens. O Telegram é um dos principais aplicativos de mensagens e cresce a cada hora no país e no exterior, agora com centenas de milhões de usuários. Integre o chatbot do Telegram ao amoCRM para obter oportunidades de mensagens bidirecionais na interface do amoCRM.

Como integrar o Telegram

Para conectar o Telegram, você deve ter o seu chatbot do Telegram criado e sua chave API obtida e armazenada com segurança.

Preparando o chatbot do Telegram:

  1. Acesse o aplicativo Telegram
  2. Pesquisar BotFather
  3. Digite / iniciar ou simplesmente pressione a barra Iniciar abaixo
  4. Siga as instruções até receber a mensagem Concluído com sua chave de API.

Após a configuração do chatbot, você recebe uma chave API única que agora pode ser usada para conectar o chatbot do Telegram ao amoCRM. Armazene-o com segurança, caso contrário, outras pessoas poderão acessar sua conta.

Nota: você pode integrar apenas um chatbot, não sua conta pessoal.

Conectando o Telegram ao amoCRM:

  1. Vá para a seção Leads da amoCRM e selecione um funil
  2. Entre no modo de configuração
  3. Certifique-se de que as fontes de lead à esquerda não contenham um bate-papo do telegram já instalado
  4. Pressione + Adicionar fonte


    Adicionar fonte no funil de vendas para obter o Telegram

  5. Localize o Telegram e pressione + Adicionar fonte


    Adicionar o Telegram como nova fonte do funil de vendas

  6. Pressione Instalar


    Instalar o Telegram Messenger no funil de vendas

  7. Copie sua chave de API, digite-a abaixo e pressione Salvar


    Digitar o API do Telegram e salvar para conectar

Verificar que o Telegram está instalado

E a integração do Telegram está concluída.

Lembre-se de que você pode conectar apenas um bate-papo do Telegram por Funil. Mas você pode configurar diferentes chats do Telegram para cada funil para obter leads de várias fontes e ajustar suas estratégias de marketing.

Como usar o telegram com amoCRM

O recém-conectado chatbot do Telegram agora é uma fonte de novos leads que aparecerão automaticamente no seu funil de vendas na etapa Leads de entrada quando alguém enviar uma mensagem ao seu chatbot.

Você verá que as mensagens recebidas via telegram são exibidas com um pequeno ícone do telegram ao lado da foto do lead.

Para responder à mensagem do lead:

  1. Abra o cartão principal
  2. Escolha Bate-papo na caixa de mensagem e escolha o nome do contato

    Selecionar um contato para comunicação no Telegram na amoCRM

  3. Digite sua mensagem ou escolha um modelo
  4. Pressione Enviar
  5. Você envia uma mensagem de texto para o seu lead dentro do cartão de lead no amoCRM, o seu lead é enviado para você dentro do aplicativo Telegram. É assim que você se comunica.

Utilizar um modelo de conversação no Telegram da amoCRM

Você pode não somente trocar mensagens de texto, mas também enviar arquivos e fotos. O seu lead do Telegram pode até enviar adesivos de reação e eles aparecerão dentro do cartão do lead!

Nota: acesse modelos para criar novos ou editá-los em Configurações> Comunicações> Modelos de resposta da amoCRM.

Você também pode vincular seu lead do Telegram aos contatos existentes pressionando Vincular dentro do cartão do lead.
Aceitar ou excluir leads do telegram – os leads aceitos serão transferidos para a primeira etapa de seu funil de vendas.

Usando o Robô de vendas com o Telegram

Você pode usar o robô de vendas da amoCRM para enviar respostas automáticas às mensagens do Telegram e também aos seus leads de outras fontes. Você pode configurá-lo em qualquer estágio, incluindo leads recebidos.

Sempre que seu lead executa uma determinada ação, ou sempre que você o move ou cria em uma determinada etapa, ele recebe uma mensagem do robô de vendas dentro do aplicativo Telegram com o qual pode interagir. Isso tira muito do trabalho repetitivo de seus ombros e acelera efetivamente o processo de vendas. Veja o artigo Robô de vendas para mais detalhes.

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