Conectando o Slack

3 de dezembro de 2021

Você passa a maior parte do seu tempo em Slack? Então esta integração é feita para você! Mesmo que a próxima mensagem recebida seja do WhatsApp, Instagram ou qualquer outra fonte conectada, nela você receberá a mensagem tanto na Kommo como no Slack - e você pode responder sem trocar de aplicativo. 🔥

Deixe-me mostrar como instalá-lo.

Em primeiro lugar, na Kommo vá para Configurações > Integrações > encontre o widget Slack e pressione instalar.

Agora, aperte "Faça login no Slack".

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Insira seu nome do Workspace se você não estiver logado em Slack, e clique em prosseguir.

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Efetue o login, e permita que o Kommo troque dados com seu Workspace do Slack.

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Ótimo, já estamos na metade do caminho :).

Vamos preparar sua primeira notificação

❗ Antes de começar, certifique-se de ter um canal público no Slack e que as notificações sobre novas conversas estejam habilitadas nele.

A seguir, especifique o nome da notificação, que será mostrado em sua lista de notificações.

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Agora, escolha as conversas sobre as quais você deseja ser notificado. Você pode escolher usuários responsáveis, assinantes, ou ambos, até 100 pessoas em cada campo.

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Lembre-se de que será enviada uma notificação se for encontrado algum usuário compatível. Por exemplo, se você optar por ser notificado sobre conversas conectadas a 4 usuários diferentes, uma notificação será enviada a você no caso de algum deles iniciar uma nova conversa.

Último passo - escolha o canal do Slack em uma lista suspensa.

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Agora aperte 'salvar' e pronto! 🥳 Você definiu sua primeira notificação!

Para ver a lista completa de usuários ou assinantes para a notificação, basta clicar no número da coluna.

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Se você deseja editar ou excluir a notificação, basta clicar em seu nome - que abrirá sua notificação no modo de edição.

Agora que terminamos a parte da instalação, vamos ver como conversar a partir do Slack, certo?

Portanto, logo após ter sua primeira conversa que corresponda às notificações definidas, isso é o que você verá no Slack:

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Para responder, basta clicar em 'Start chatting' e será criado um canal privado para o bate-papo.

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Digite sua mensagem na caixa de bate-papo e pressione enviar - seu cliente receberá a mensagem no canal de onde ele o contatou.

Isso não é legal? 🔥.

Além disso, uma vez que você tenha respondido a todas as perguntas de seu líder, você pode encerrar a conversa diretamente no Slack. Para isso, digite "/" e escolha "close conversation" na lista de comandos.

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É isso, a conversa é arquivada e seu status na Kommo é alterado para " fechada "

❗ Favor notar que o fechamento da conversa a partir do Kommo também irá arquivar o canal Slack correspondente.

Mais uma coisa: se você precisar verificar algumas informações adicionais sobre o canal, basta clicar em "View in Kommo".

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Parabéns, está tudo pronto! Agora você pode aproveitar para conversar em seu Slack favorito com a Kommo 🙌

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