Como conectar o JivoChat
O JivoChat é um bate-papo on-line tudo-em-um que as equipes usam para conversar com clientes em qualquer lugar: bate-papo ao vivo, telefone, email e social. Uma ferramenta útil para se conectar ao amoCRM!
Introdução ao JivoChat
Criação da conta JivoChat
Para instalar o bate-papo ao vivo em seu site, primeiro você precisa concluir o processo de registro no site JivoChat.
Siga estas etapas para criar uma conta:
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Digite o endereço de email da conta de administrador e crie uma senha. Essa conta de administrador dará acesso ao painel de controle.
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Digite seu nome, endereço do site (onde o chat ao vivo será instalado) e número de telefone (opcional).
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Nesta fase, você pode baixar o aplicativo para plataformas de desktop ou móveis. Você também pode pular este passo e instalar o aplicativo posteriormente na página de downloads do JivoChat.
- Esta é a fase final do processo de registro. Aqui você pode copiar o código para instalar o JivoChat no seu site ou enviá-lo ao administrador do seu site por email.
Você pode conferir os tutoriais de instalação do código JivoChat para o CMS mais popular (sistemas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress).
Quando o processo de registro estiver concluído, você poderá encontrar o código de bate-papo novamente, se necessário. Clique em “Instalar o código agora” para visualizar o código de instalação:
Após a instalação do JivoChat no seu site, você pode começar a conversar com seus clientes usando a versão do navegador do JivoChat ou através do aplicativo JivoChat.
Após o processo de registro, você receberá automaticamente uma DEMO de 14 dias da versão profissional do JivoChat. Após o término do período de demonstração, todos os recursos profissionais serão desativados e o sistema continuará funcionando apenas com os recursos gratuitos. Você pode atualizar para a versão profissional a qualquer momento.
Integrando o JivoChat ao amoCRM
Para integrar o JivoChat ao amoCRM, siga estes passos
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Abra sua conta JivoChat e clique em Gerenciar no lado inferior esquerdo da interface do JivoChat.
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Clique em Integrações no lado esquerdo da tela e o menu será aberto.
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Escolha amoCRM para iniciar O processo de integração, uma janela modal será aberta
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Preencha o formulário com informações.
- Depois que tudo estiver preenchido, clique em “Conectar”.
Aqui está o pequeno guia onde encontrar tudo para preencher o formulário:
- Domínio amoCRM – digite o link para sua conta amoCRM
- Endereço de e-mail do administrador – insira o endereço de e-mail do administrador da conta amoCRM
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Token de API – insira sua chave de API no amoCRM. Você pode encontrá-lo na sua conta amoCRM clicando na foto do seu perfil e depois no botão de perfil.
- Nome da integração – preencha com o nome desejado para a integração do JivoChat e amoCRM. Este nome é apenas para sua conveniência e será mostrado apenas no JivoChat
- Selecionar canais para essa integração – Selecione um ou mais canais JivoChat que você deseja integrar ao amoCRM
E com essas etapas simples, você terá a integração do JivoChat com o amoCRM. Depois de terminar as conversas no aplicativo JivoChat, você receberá os dados do cliente e o registro de bate-papo diretamente no amoCRM.
O que fazer se os dados e os registross de bate-papo não forem enviados para o amoCRM
O principal requisito para a integração funcionar corretamente com o amoCRM são os dados de contato do cliente no lado do JivoChat. No cenário em que os campos «Nome» e «E-mail» não são preenchidos, o amoCRM não receberá dados. Certifique-se de preencher esses campos.
Como alternativa, você pode solicitar aos seus clientes os dados de contato antes de iniciar o diálogo. Aqui estão as etapas para fazer isso funcionar:
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Vá para “Gerenciar”> “Canais”> “Configurações” na parte inferior do nome do canal
- Selecione «Formulário de contatos» e ative as caixas de seleção para “nome” e “Email” na parte inferior do menu do formulário de contato. Em seguida, vá para a seção «Campos do formulário» e configure o campo “Quando solicitar contatos” para “Antes do bate-papo”.
Observe: o principal bloco de dados será enviado após o término do diálogo. Para que isso aconteça, use o botão “Concluir bate-papo”. Caso contrário, os dados não serão transmitidos para o amoCRM.
Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@amocrm.com ou escreva-nos no Facebook.
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