Salesbot: como configurar

Quando você salvar seu novo bot clicando no botão 'salvar e continuar', uma nova janela chamada 'configurar o gatilho' aparecerá na tela - aqui você precisará decidir o que ativará seu bot, para quais leads ele será gatilho, e em que dias e horas.

Você não precisa configurar o gatilho imediatamente, então não se preocupe - você sempre pode adicioná-lo ou alterá-lo mais tarde clicando no botão '+' na seção de gatilhos,

ou adicionando um Salesbot como um acionador em seu Pipeline Digital acessando Leads > Configuração > clicando em qualquer campo vazio e escolhendo Salesbot na janela pop-up.

Saiba mais sobre automações de fluxo de trabalho na seção Funil Digital.

Agora, vamos falar sobre os gatilhos que temos e como configurá-los.

O primeiro campo na janela de gatilhos é chamado de "Quando isso acontece" - e a condição aqui define o que deve acontecer para que o bot comece a funcionar.

Aqui temos 4 tipos de ações de gatilho:

• a) Gatilhos de funil - eles permitem que você lance robôs de acordo com o estágio principal em seu funil.

Você pode optar por iniciá-los nessas ocasiões: quando um novo lead é criado em um estágio de funil; movido para um estágio de funil; movido ou criado em um estágio de funil; ou quando o usuário responsável é alterado. Você também pode definir o período de tempo até que o bot seja ativado. Você pode decidir iniciá-lo imediatamente ou dentro de qualquer intervalo de tempo que precisar.

Por exemplo, você pode escolher seu 'bot de boas-vindas' para enviar mensagens de boas-vindas imediatamente após a criação de um novo lead em um estágio de funil ou enviar o preço das mercadorias ao mover o lead para o estágio de "Qualificado".

• b) Gatilhos agendados - esses acionadores serão lançados em um horário específico que você definir.

Como outro exemplo, você pode criar um bot que envia códigos promocionais ou descontos e definir o dia para 31 de dezembro. Nesse dia, os Leads que você escolheu receberão ofertas especiais. Ou você pode criar um bot que envia mensagens de lembrete sobre ofertas especiais diárias e escolher "às 9h do dia" para enviar lembretes aos seus clientes.

• c) Gatilhos baseados em comportamento - eles permitem que você inicie seu bot quando uma ação ocorrer.

Imagine que você deseja que seus clientes recebam o catálogo de seus produtos assim que ligarem para você. Você pode escolher 'quando uma chamada for recebida' e quando alguém ligar para você, eles receberão automaticamente a mensagem.

• d) Gatilhos de conversação - são gatilhos que lançam seus bots quando uma ação específica acontece em seu bate-papo.

Digamos que você criou um bot de 'horário de serviço' e deseja que seu cliente receba o horário de trabalho de sua empresa imediatamente assim que ele escrever uma mensagem para você. Você pode escolher 'Quando um lead começa a conversar pela primeira vez naquele dia', definir dias úteis para fins de semana e pronto! Não se preocupe que eles estarão esperando sua mensagem fora desse período e ficarão desapontados quando você não responder.

O próximo campo que você pode ver ajuda você a escolher um tipo específico de leads. Por exemplo, se você estiver disposto a dar uma oferta de 10% de desconto aos leads que fizeram compras entre US$ 10.000 e US$ 100.000, basta escolher 'vendas' e entrar no estágio "Ganho", para que eles recebam a oferta quando compram com sucesso seus serviços a esse preço.

O terceiro campo da lista ajuda você a definir um tempo durante o qual seu bot ficará ativo. Se você quiser que seu bot esteja ativo quando estiver fora do trabalho, basta inserir sua agenda e o bot fará o trabalho perfeitamente.

Por fim, você pode escolher as respostas do Salesbot para permanecerem marcadas como sem resposta para você, a fim de acompanhar facilmente a conversa - basta manter o botão ativado.

O Salesbot pode ser usado para uma grande variedade de propósitos. Por exemplo, nós (Kommo) usamos nosso próprio Salesbot para registrar participantes para a conferência amoCONF. Nosso Salesbot solicitou o endereço de e-mail e o número de telefone do participante, além de tratar de outras automações em nosso funil digital. Também usamos o Salesbot para distribuir nosso livro sobre vendas baseadas no Messenger chamado “Delivered” para nossos clientes interessados. A única limitação de usar o Salesbot é sua própria imaginação. O Salesbot é uma ferramenta que pode ajudá-lo a administrar seus negócios e lidar com seus clientes no piloto automático, enquanto você pode relaxar e aproveitar sua vida.

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