Como criar um robô de vendas

O Robô de vendas é uma adição fantástica a qualquer esforço de vendas ou marketing baseado em apps de mensagens da sua empresa. O amplo arranjo de funções permite que o Robô de vendas lide com os primeiros passos que seus clientes dão ao entrar em contato com você por meio de apps de mensagens. Não é necessário ter habilidades de codificação para começar – graças à interface visual.

O Robô de vendas pode executar ações com leads e contatos, responder automaticamente nos chats, usar o processamento de linguagem natural para determinar a intenção do usuário e muito mais. Ele suporta Facebook, Telegram, Viber, Instagram e WeChat.

Este recurso está disponível a partir do plano Avançado.

Como criar um Robô de vendas no Editor Visual

Certifique-se de conectar pelo menos uma plataforma de mensagem antes de começar a criação do Robô de vendas.

Observe: se você quiser escrever o código, clique no botão Visualizar código. No entanto, você não poderá retornar ao construtor Visual posteriormente.

Para começar com a configuração do Robô de vendas, vá para a seção Leads da sua conta amoCRM e pressione o botão Configuração no canto superior direito.

Em seguida, clique em um espaço vazio na grade para criar uma ação automática. Clique no botão Robô de vendas para abrir a janela de configurações do Robô de vendas.

Selecionar o robô de vendas para adicionar ao funil de vendas

No Robô de vendas, clique no botão “Criar um novo bot”. Isso levará você ao Editor Visual. Digite um nome para o seu novo Robô de vendas e clique em Criar.

Como criar um novo robô de vendas no funil

Agora você pode formar os passos lógicos que seu Robô de vendas executará, com base na conversa que você deseja que seus clientes tenham.

Para adicionar um passo do Robô de vendas, clique nele e insira os parâmetros necessários. Clicar no botão… no canto superior direito da janela da ação permitirá renomear, duplicar ou excluir a ação.

Interface de como criar um robô de vendas

Você pode remover o link entre os passos do Robô de vendas pressionando o ponto de conexão e separando-o.

Remover a conexão entre as etapas do robô de vendas

Caso você deseje que o Robô de vendas use o recurso Perguntas típicas, clique no nome do Robô de vendas no canto superior esquerdo da janela e selecione Perguntas típicas. Você pode inserir o conjunto de dados lá.

Configurar a inicialização IA para uso do robô de vendas

Parar o Robô de vendas é o último passo de cada sequência. Ao alcançá-lo, o Robô de vendas deixará de funcionar, a menos que a estrutura das etapas do Robô de vendas esteja configurada para ser recorrente.

Observe: cada passo do Robô de vendas tem seu próprio número. É melhor estruturar a sequência em uma ordem progressiva. Por exemplo: passo 1, passo 2, passo 3, etc. Todos os passos podem ser renomeados pressionando o botão… no canto superior direito da janela do passo do Robô de vendas.

Etapas numeradas do robô de vendas

Como codificar um Robô de vendas por você mesmo

Ver fonte para codificar o robô de vendas

Deseja saber mais sobre o que você pode fazer com o Robô de vendas? Aprenda com nossa base de conhecimento de desenvolvedores.

Definindo as configurações do Robô de vendas

Agora que você criou um Robô de vendas, pode ajustá-lo ainda mais.

Você pode decidir quando o Robô de vendas funcionará e quando hibernará. Esse recurso permite que você defina dias e horários estritos quando sua empresa estiver inacessível.

Escala de funcionamento do robô de vendas

Para fazer isso, clique no campo Ativo e selecione a programação que você deseja que seu Robô de vendas observe.

Você também pode aplicar as configurações padrão do acionador de ação, que determinarão as condições que o lead deve atender antes que o Robô de vendas se torne ativo, além de aplicar o efeito a todos os leads atualmente neste estágio do seu pipeline.

Robô de vendas no Centro de notificações

O Robô de vendas pode enviar notificações ou notificações para o grupo de usuários.

Se você deseja inscrever um grupo de usuários em um bate-papo automaticamente com a ajuda do Robô de vendas, vá para o Editor Visual do Robô de vendas e crie um passo “Executar ações” e escolha “Inscrever-se no chat”

Selecionar inscrever-se no chat para conectar o robô de vendas à central de notificações

Selecione o grupo de usuários que serão inscritos no chat

Selecionar o grupo de usuários que estarão inscritos no chat

Para enviar uma mensagem específica a todos os usuários inscritos, use a etapa “Executar ações” e selecione “Enviar mensagem interna” e, em seguida, escreva sua mensagem. Esta mensagem será enviada a todos os assinantes deste bate-papo e aparecerá no cartão principal e na central de notificações.

Enviar mensagem interna com o robô de vendas

Caso você tenha a NPS ativada, o Robô de vendas pode enviar a notificação ao usuário responsável caso receba uma pontuação abaixo do limite definido. Deseja saber mais? Veja o artigo sobre o recurso Pontuação do promotor líquido.

Bot de bate-papo on-line

amoCRM tem um bot de bate-papo on-line embutido.

Depois de criar um botão de engajamento, você pode configurar um bot que será usado no bate-papo on-line disponível no botão. Com isso, seus clientes poderão conversar com você diretamente em seu site.

Diferente do Robô de vendas de mensagens comuns, que pode ser adicionado em diferentes etapas do funil de vendas, esse bot só pode ser criado e editado no recurso do botão de engajamento.

Para acessá-lo, vá para o funil de instalação> Adicionar fonte> Pontos de envolvimento.

Adicione o botão Bate-papo online e ative a mensagem de boas-vindas. Isso desbloqueará o botão “Editar bot de bate-papo on-line”.

Configuração das mensagens de boas vindas com o robô de vendas

Exemplos de uso do Robô de vendas

O Robô de vendas pode ser usado para uma grande variedade de propósitos. Por exemplo, nós (amoCRM) usamos nosso próprio Robô de vendas para registrar pessoas na conferência amoCONF. Nosso Robô de vendas solicitou o endereço de e-mail e o número de telefone do participante, além de lidar com outras automações em nosso funil digital. Usamos o Robô de vendas para distribuir nosso livro sobre Vendas Baseadas em Messenger chamado “Entregue” a nossos clientes interessados. A única limitação do uso do Robô de vendas é a sua própria imaginação. O Robô de vendas é uma ferramenta que pode ajudá-lo a administrar seus negócios e lidar com seus clientes no piloto automático, enquanto você pode relaxar e aproveitar sua vida.

Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Entre em contato conosco enviando um e-mail para support@amocrm.com ou escreva-nos no Facebook.

Ainda não é um usuário? Visite nossa página de tour ou entre em contato conosco para uma demonstração.