O objetivo
Para uma agência guiada por missão como DO OK, o crescimento é importante, mas apenas quando alinhado com os valores essenciais da empresa. Quando se trata de gerar receita, Dmitrij explica: "O objetivo é ter um departamento de vendas orientado a dados alinhado com a missão da empresa".
"O objetivo é ter um departamento de vendas orientado a dados alinhado com a missão da empresa".
O desafio
DO OK é uma daquelas empresas que não espera que um problema chegue à sua porta. Se eles puderem vê-lo no horizonte, eles estarão preparados. Um dos desafios que o DO OK enfrentou é aumentar a organização e medir o desempenho.
A equipe DO OK
Em 2018, Dmitrij assumiu a responsabilidade de ampliar o sucesso que a agência estava vendo. “Eu tive que me escalar ou me daria mal”, ele ri, “eu precisava de uma ferramenta para colocar toda a história em um só lugar. Contatos, histórias de sucesso também. E foi também quando embarcamos nosso primeiro desenvolvedor de negócios na empresa."
"Eu precisava de uma ferramenta para colocar toda a história em um só lugar".
Em uma busca por um CRM para agências
Embora Dmitrij usasse o Zoho no passado, ele decidiu procurar um novo CRM para agências. “Após uma pesquisa online, comparando as opções existentes dentro do orçamento disponível”, ele explica, “decidi introduzir o amoCRM".
O CEO da DO OK explica os principais motivos para a escolha do amoCRM:
- Personalização do funil de vendas fácil de introduzir
- Módulo de gerenciamento de direitos com acesso somente visualização
- Os preços cabem no orçamento
- A equipe amoCRM foi útil e não insistente
A abordagem
Etapa 1. Cartão de Lead
Dmitrij enfatiza a importância de ter uma visão detalhada do cartão de leadl no CRM. Para garantir que haja informações suficientes, sua equipe de vendas considerou as seguintes ferramentas extremamente úteis:
- Usar tarefas
- Usar notas
- Comunicação interna da equipe
- Anexos
Etapa 2. Analisar a seção Estatísticas
Dmitrij também destaca a importância de supervisionar as atividades da equipe e os relatórios consolidados na seção Estatísticas. Esses relatórios fornecem informações gerais sobre todos os leads, contatos e tarefas na amoCRM. Os dados são fáceis de entender - são ilustrados como um gráfico e um gráfico.
- Atividade de equipes
- Registro de atividade
- Relatório consolidado
- Etapas e conversões
Ele acrescenta: "Todos os meses, podemos analisar as etapas e a cobertura de conversão do funil de vendas".
"Todo mês, podemos analisar as etapas e a cobertura de conversão do funil de vendas".
Etapa 3. Analisar o painel
Dmitrij também personalizou o Painel - onde você pode visualizar os principais indicadores de desempenho de vendas bem à sua frente.
Etapa 4. Analise os dados no Google Analytics
O CEO do DO OK explica que, uma vez que o lead é conquistado, os dados sobre ele são enviados automaticamente para o Google Analytics.
Os resultados
"Nossas taxas de conversão e carga de trabalho se tornaram transparentes - podemos compartilhar todos os dados com uma equipe".
Dmitrji resume os resultados que o amoCRM - CRM para agências trouxe:
- As reuniões semanais de vendas ficaram 50% mais curtas - economizando 12 horas por mês.
- O processo de integração de novos colegas de equipe tornou-se muito mais fácil.
- O número de tarefas concluídas aumentou.
- Comunicação necessária em torno dos clientes reduzida.
- A consistência e os rituais melhoraram.
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