CRM para advogados: atendendo mais de 2.000 clientes com o Kommo CRM
O escritório de advocacia Reis Pinto Advogados enfrentava um problema comum para pequenas e médias empresas no Brasil: com 3 escritórios no país e a quantidade de clientes aumentando cada vez mais, as tarefas de relacionamento ao cliente ficavam cada vez mais complicadas.
Mas tudo mudou para o escritório quando começou a usar o Kommo CRM e, juntos, levaram o relacionamento com o cliente ao nível de excelência ao mesmo tempo em que melhoraram a produtividade interna do negócio.🔥
Quer saber tudo sobre como o Kommo e o escritório de advocacia Reis Pinto Advogados atende mais de 2.000 clientes de forma descomplicada e como funciona um CRM para advogados? Então, confira nosso artigo abaixo sobre CRM para escritório de advocacia! 👇
Histórico do Reis Pinto Advogados
O escritório de advocacia Reis Pinto Advogados nasceu há 10 anos em Niterói, município no Rio de Janeiro com meio milhão de habitantes e conhecido mundialmente pelos seus pontos turísticos de tirar o fôlego. 🏖️
Niterói, onde fica o escritório de advocacia Reis Pinto Advogados
Com o crescimento exponencial da empresa, dois outros escritórios foram abertos no país, em São Paulo e no Rio de Janeiro. 📈🚀
Leonardo Reis Pinto, Sócio-Fundador do Reis Pinto Advogados Associados, afirma que os escritórios atendem mais de 2.000 clientes ao mesmo tempo e o objetivo é que, em 2 anos, dobrem o atendimento para 4.000 clientes.😱 E isso só pode ser realizado com uma plataforma de CRM para advogados que agilize as tarefas e melhore a produtividade, é claro.
O que o escritório buscava em um CRM para advogados?
Como qualquer empresa de pequeno e médio porte, o escritório de Leonardo crescia aos poucos e sem parar. Com a quantidade de clientes aumentando, a carga de trabalho crescia junto. Por isso, o escritório de advocacia buscava, sobretudo, um aplicativo que proporcionasse maior liberdade.
O Sócio-Fundador conta que, antes de começar a usar o CRM para advogados Kommo, a empresa levava de 3 a 5 dias para assinar uma procuração.🥵⌚ Com o CRM do Kommo, esse tempo diminuiu para incríveis 2 minutos.
Além disso, Reis Pinto Advogados precisava de algo que o ajudasse a manter os clientes constantemente informados sobre seus processos. Com milhares de clientes, as várias atualizações tomavam um tempo e esforço extraordinário da equipe.
As necessidades do escritório de advocacia para um CRM
Leonardo percebeu que, para que seu negócio crescesse, era necessário encontrar uma ferramenta de CRM para advogados que levasse sua atuação profissional ao próximo nível.
Com isso ele conheceu o Kommo, que melhorou sua comunicação, seu relacionamento com clientes e sua produtividade. E com o Kommo CRM ele não só conseguiu tudo isso, como obteve de forma extremamente fácil, já que, segundo ele, o suporte por E-mail e WhatsApp é útil e rápido. 😎
Leonardo Reis Pinto, Sócio-fundador do escritório de advocacia
“Um grande diferencial desse sistema é a rapidez na implementação. Você pode contratar esse sistema e de tarde já começar a usá-lo, porque ele tem muitas integrações nativas e o FAQ é muito explicativo. É fácil. Qualquer pessoa, quer seja da área de TI ou do direito comercial, vai conseguir usar o Kommo no momento em que contratar. Então, você já consegue ver os resultados de forma instantânea”
Vamos descobrir, agora, como o CRM para escritório de advocacia auxiliou Reis Pinto Advogados a:
- Lapidar sua comunicação; ✅
- Melhorar relacionamento com os clientes; ✅
- Agilizar tarefas; ✅
- Aperfeiçoar a produtividade da equipe. ✅
O auxílio do Kommo CRM para advogados
Para manter seus 2.000 clientes atualizados de seus processos o tempo todo, o CRM para escritório de advocacia precisa de algumas ferramentas específicas que o Kommo oferece. A seguir, entenda quais são as mais utilizadas pelo Reis Pinto Advogados.
Informações sobre o cliente totalmente centralizadas
Uma das ferramentas que o Kommo oferece na plataforma é o cartão de lead💳, que reúne todas informações pertinentes de cada cliente que entra em contato com a empresa.
No cartão de lead é possível cadastrar Nome, endereço, e-mail, número de telefone, número comercial, etiquetas e todo o histórico de conversa da empresa com o cliente. Tudo isso num único lugar, sem ter que ficar caçando informações e abrindo diversos aplicativos. Ufa!
“Consigo me comunicar com todos e ter todas as informações sobre eles graças ao Kommo”
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Saiba mais sobre o cartão de lead
Clientes atualizados o tempo todo, instantaneamente
Leonardo aponta que uma função muito importante do Kommo CRM para advogados é manter os clientes atualizados de todas as etapas processuais.
Reis Pinto Advogados, que usa o Kommo CRM para escritório de advocacia
A cada momento em que há uma mudança de fase processual, o cliente automaticamente é avisado tanto via E-mail, quanto pelo WhatsApp, de forma prática e instantânea.
“O cliente sente muito isso, ele fica muito confiante. Ele se sente realmente parte do processo. Isso gera valor na entrega do nosso serviço jurídico”
Isso tudo graças ao Salesbot, o robô de vendas do Kommo que automatiza tarefas rotineiras e repetitivas da empresa. 🤖 Leonardo ainda conta que isso é fundamental para aumentar a produtividade do negócio, já que o funcionário que ficaria realizando essas tarefas manualmente pode ser deslocado para outras atividades mais importantes. 🦾
Integrações aos aplicativos que importam
Nos dias de hoje, sabemos a importância para qualquer negócio ir onde o cliente está. É claro que, atualmente, todos estão nas redes sociais. O Sócio-fundador do escritório de advocacia aponta que, nesse sentido, o Kommo CRM para advogados - e para qualquer outra empresa - é excelente, graças às suas integrações nativas.
Com todas as redes sociais já integradas na plataforma, é fácil e rápido para o negócio se comunicar com os leads e clientes através de aplicativos como Facebook, Instagram,WhatsApp, E-mail e muitos outros. “Você já consegue ver os resultados de forma instantânea. Pelo menos na comunicação, você já vai sentir uma melhora gritante utilizando o Kommo”, conta Leonardo.
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Descubra tudo sobre as integrações do Kommo
Com o CRM para escritório de advocacia, é possível se comunicar com clientes em qualquer lugar, a qualquer hora
Comunicação rápida, prática e instantânea
Para toda tarefa rotineira e repetitiva o CRM para escritório de advocacia proporciona a criação de modelos de mensagens. E é esse modelo que vai transformar completamente a produtividade da empresa.
“Se a gente quer enviar um e-mail para o cliente, eu consigo rapidamente acessar o aplicativo, criar um template de e-mail e à tarde mesmo eu já consigo botar para funcionar”
Com o Kommo, a performance do escritório de advocacia foi à excelência
Com as ferramentas oferecidas pelo Kommo CRM para advogados, Reis Pinto Advogados mantém seus clientes atualizados o tempo todo, tendo maior confiança na empresa ao mesmo tempo em que agiliza todos os processos e melhora a produtividade.
Graças ao auxílio do Kommo, o escritório de Leonardo está com o objetivo de duplicar os clientes nos próximos anos.
É isso mesmo: atender 4.000 clientes ativos é uma possibilidade com a ajuda de uma plataforma de CRM de excelência, como o Kommo.
Pronto para usar um CRM para escritório de advocacia?
Instalar não é difícil, mas se você estiver com receio, entre em contato com um de nossos parceiros Kommo - eles estão prontos e dispostos a colocar sua equipe em pleno funcionamento com o CRM para escritório de advocacia hoje.
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