Não é novidade que o WhatsApp é o aplicativo de troca de mensagens mais usado no Brasil.
Novidade seria se empresas não vissem no aplicativo uma oportunidade e pegassem esse embalo para usá-lo nos negócios.
A adesão foi tanta que, em 2017, o app ganhou sua versão comercial: o WhatsApp Business.
Na verdade, a versão tradicional já vinha servindo como meio de as empresas conversarem com seus clientes, principalmente negócios locais. Mas a versão comercial facilia o marketing digital WhatsApp.
O aplicativo em sua versão normal era utilizado para divulgar seus produtos e serviços, para falar com fornecedores, dar suporte ao cliente etc.
A versão para negócios deu uma cara mais profissional para essas interações. Além disso, possibilitou sua melhor organização, por meio de features como:
- Etiquetas 📌
- Respostas prontas e automáticas 🤖
- Métricas 📊
- E muito mais 💯
📚Leitura recomendada: Como criar uma conta do WhatsApp Business
É claro que os benefícios não param por aí: o WhatsApp para negócios se tornou uma forte ferramenta para o marketing digital whatsapp. E é isso que vamos explorar a partir de agora.
Prontos?
WhatsApp Business no marketing digital whatsapp: estratégias para integração
O WhatsApp para empresas pode ainda ser subestimado como ferramenta útil para o marketing. No entanto, seus benefícios são bem claros. Talvez o principal deles seja que a comunicação por meio desse canal pode criar relacionamentos que fortalecerão a marca. Através de um contato mais direto e pessoal com o seu cliente, é possível oferecer oportunidades personalizadas, captar informações relevantes que podem ser utilizadas pelo seu planejamento estratégico de marketing, saber em primeira mão a opinião dos consumidores sobre seu produto ou serviço.
O segundo, a possibilidade do marketing digital WhatsApp. Estudar as melhores estratégias e conhecer bem o seu público são pontos importantes que precisam ser trabalhados para que você consiga o resultado que deseja. As vantagens e opções para usar o marketing digital WhatsApp são inúmeras e oferecem um potencial enorme para alavancar suas vendas e fazer seu negócio crescer como você nunca imaginou.
Além disso, o aplicativo é gratuito e atende a pequenas e médias empresas, assim como microempreendedores. Ou seja, se tem um canal de resultados efetivos com um baixo investimento. Não é tarefa fácil obter informações de clientes, ainda mais com um custo zero. Basta caprichar no seu atendimento e ter disposição para conseguir levantar dados relevantes, sem investir altas quantias em ferramentas de pesquisa especializadas. 💲
📚Leitura recomendada: Diferença entre WhatsApp e WhatsApp Business
3 usos do WhatsApp para empresas integrado ao marketing digital whatsapp
1. Usar o perfil e o status para gerar leads 📢
A parte de perfil e status pode ter todas as informações sobre a empresa. Isso é ótimo, pois reforça a ideia de fortalecer a posição da marca, além de passar mais confiabilidade.
Entretanto, esse espaço pode muito mais! Ele pode conter links que direcionem às páginas de geração de leads. A vantagem é que ele permite que mais de um link seja incluído. Dessa forma, se pode linkar uma landing page e outra opção que direcione a um formulário de conversão. 📝
Para que os usuários acessem essa área e os respectivos links, se pode trabalhar CTAs nas mensagens, guiando a atenção (e o clique) do leitor – exemplo: “Link na bio” para um marketing digital whatsapp efetivo.
2. Gerar leads pelo site da empresa 💻
Outra possibilidade é que os usuários que encontrem sua empresa pelos buscadores tenham a opção de entrar em contato com a empresa a partir do próprio site.
Há a opção de colocar um botão flutuante, em que o visitante clica e pode falar pelo aplicativo de mensagens. E só melhora: para enviar mensagens, ele preenche algumas informações definidas pela empresa. O que isso significa? Mais leads para campanhas de relacionamento futuras! 🔮
Essa base que vai se formando pode ser segmentada. Assim, é possível enviar materiais e conteúdos que tenham a ver com interesses do lead. Com isso é possível aumentar as taxas de conversão.
Para fazer essa segmentação basta utilizar a funcionalidade das etiquetas que o app disponibiliza.
3. Criar conteúdo específico para o canal 💎
O que se quer com um lead? Cativá-lo e direcioná-lo na jornada até a compra, certo?
Para isso, será preciso convencer e impressioná-lo. Isso pode ser feito por meio de conteúdos relevantes, interessantes e bem produzidos. Se personalizá-los, fica ainda melhor para o marketing digital WhatsApp!
Exemplo são as mensagens personalizadas, enviadas diariamente aos contatos. Essas mensagens podem ter dicas, sugestões ou assuntos que instiguem o leitor. Uma boa dica é atacar direto nas possíveis dores do leitor, com um incentivo final para que eles entrem em contato para conhecer as soluções.
É claro que há muito a explorar sobre o assunto, principalmente porque as possibilidades do marketing digital WhatsApp Business são inúmeras. No entanto, já deu para se ter uma ideia do quão funcional é o aplicativo e de seus benefícios para os negócios. 💹
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