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Fazer vendas pelo WhatsApp é uma ótima opção, podendo abordar o cliente de forma simples e diferenciada, já que o WhatsApp é um aplicativo utilizado por todos, não tem porque você não estar nele e utilizá-lo para as vendas pelo WhatsApp. Afinal de contas, todos seus clientes já tem esse aplicativo na palma da mão, então porque não comprar por lá também? Sendo assim, com uma simples mensagem seus clientes tiram dúvidas sobre os produtos e podem fechar a compra.

Portanto, invista em vendas por WhatsApp, modernize seu negócio e fique acessível a todos os seus consumidores.

    Qual WhatsApp devo usar para vender?

    Existem dois tipos de WhatsApp:

    • WhatsApp Messenger: Normalmente, utilizado para se comunicar com familiares e amigos, sendo assim, é um perfil para comunicações de caráter pessoal.

    • WhatsApp Business: Onde você cria um perfil comercial para sua empresa, ou seja, desenvolvido para empreendedores realizarem vendas pelo WhatsApp e se comunicarem com seus leads e clientes de forma profissional e em massa.

    Nesse caso as vendas pelo Whatsapp Business é o indicado para negócios, por ter funções que são voltadas para auxiliar seu negócio. Te possibilita um perfil comercial onde você insere dados da empresa, como:

    • Endereço 📍
    • Horário de funcionamento 🕔
    • Descrição 📖
    • E-mail 📩
    • Cardápio/catálogo 📜
    • Site 💻
    • E mais! ➕

    Ainda possibilita ter mensagens automáticas, para serem enviadas ao cliente assim que ele entrar em contato com você, como por exemplo, uma mensagem de boas-vindas ou informando que o horário da mensagem enviada não é o horário comercial.

    E também há a criação de etiquetas, quantas quiser, facilitando a identificar o estilo de cliente. Além disso, tanto o Messenger quanto o Business podem ser instalados no mesmo aparelho, porém cada um com um número de telefone diferente.

    📚Leitura recomendada: Usando o WhatsApp para negócios

    Como fazer vendas pelo Whatsapp?

    Por meio das mensagens automáticas é possível enviar links de seu cardápio, site ou outro método de venda que utilize.

    No caso do cardápio você pode enviar o link do seu delivery assim o cliente realiza o pedido e manda ao seu restaurante.

    Um bom exemplo para te auxiliar nesse processo é o GrandChef, um sistema de gestão completo especializado no ramo gastronômico.

    O GrandChef conta dentre suas funcionalidades com um módulo de delivery, nele é possível criar um cardápio digital de seu estabelecimento e disponibilizá-lo como delivery no WhatsApp. Assim, é só cadastrar a mensagem automática no aplicativo, com alguma saudação, e explicação sobre como fazer os pedidos e o link do delivery.

    Dessa forma, o cliente assim que entra em contato com você consegue fazer o pedido que é mandado diretamente para a sua cozinha e posteriormente a tela para entregas.

    Com o GrandChef você deixa seu atendimento mais rápido e eficiente, podendo estar presente no WhatsApp, além de poder compartilhar os links em outras redes sociais também.

    O que é preciso saber para fazer vendas pelo WhatsApp?

    Antes de tudo você precisa conhecer o aplicativo, saber e conseguir usar as ferramentas que ele disponibiliza para colocar em prática os conhecimentos sobre as vendas pelo WhatsApp.

    Utilizar de listas de transmissão

    Grupo de vendas pelo Whatsapp são complicados de manter e podem sair do controle tendo muitas conversas que não são do assunto de interesse. Por isso, utilizar uma lista de transmissão é muito viável, por meio dela é possível transmitir informações úteis aos seus contatos.

    Além de ser uma função muito fácil de usar, para usá-la basta criar uma lista selecionando todos os contatos para o qual deseja enviar, colocá-los na lista e pronto! Escreva a mensagem e envie a todos os contatos selecionados. Dessa forma você pode divulgar o lançamento de novos pratos, promoções, ou até dar avisos importantes aos clientes.

    Ao usar a lista você consegue mandar uma mensagem individual a cada cliente e de uma forma muito prática, tornando fácil a comunicação e as vendas pelo WhatsApp.

    📚Leitura recomendada: WhatsApp Broadcast vs grupo: Qual a diferença?

    Ofereça conteúdos

    Você deve dispor de conteúdo no WhatsApp, utilizando de áudios, vídeos, textos, fotos e podendo divulgar seus perfis de outras redes sociais.

    A fim de criar engajamento com o público, não tenha medo de usar o marketing de conteúdo. Uma boa estratégia é mostrar vídeos de seus pratos, do estabelecimento e de promoções. Mas, lembre-se de não exagerar nas mensagens, tenha um limite ou irritará seus clientes.

    Cronograma para envio de mensagens

    É interessante criar um cronograma para encaminhar as mensagens aos clientes, é importante saber que cada cliente tem um estilo e saber quais são mais propensos a vendas pelo whatsApp e os menos.

    💭 Tendo isso em mente, trate cada grupo de cliente de uma maneira específica, não basta sempre encaminhar a mesma mensagem a todas as pessoas, você deve criar uma relação com elas.

    Assim, para respeitar as particularidades dos clientes crie um cronograma de mensagens para prever quando abordar o cliente e cativa-lo, a fim de realizar as vendas pelo whatsApp.

    Portanto, não é somente mandar mensagens a todos deve ser pensado e usar o que está a seu dispor para fidelizar os clientes e garantir suas vendas.

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    O WhatsApp possui várias vantagens, e pode ser poderosamente usado para alavancar suas vendas e melhorar seu negócio, principalmente quando ele é integrado à um sistema de CRM de qualidade. Nisso, o amoCRM pode te ajudar, um CRM completo que faz integração com vários canais de mensagem, inclusive com o WhatsApp, melhorando seu relacionamento com o cliente e otimizando o processo de vendas.

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    Julianna Giacobbo

    Redatora na empresa GrandChef, apaixonada pela escrita e por ouvir boas histórias.

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