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Você trabalha com vendas e está procurando formas de melhorar os processos que existem entre você e os seus clientes? Ações de trade marketing podem transformar a experiência que os compradores terão na sua loja.

“Ah, mas minha empresa não possui uma loja física...”. Não há problema, pois iremos dar algumas dicas relacionadas ao trade marketing digital e ao uso de redes sociais na sua estratégia. Assim, você conseguirá atender de maneira mais assertiva às necessidades dos seus compradores na internet.

Se a sua empresa ainda não possui uma estratégia de trade marketing digital consolidada, iremos te mostrar os benefícios de se investir nesse tipo de trabalho e quais são os resultados que podem ser esperados após o início das atividades de trade.

    Trade Marketing Digital

    O que é trade marketing?

    Muitas pessoas ainda não estão familiarizadas com o conceito e não sabemo que é trade marketing, o que é perfeitamente normal. Então, antes de adentrarmos nos conceitos de trade marketing digital e redes sociais, precisamos primeiro esclarecer sobre o que se trata o trade marketing.

    O trade marketing nada mais é do que uma estratégia desenvolvida por uma empresa para outra (processo conhecido como B2B) com o intuito de estimular o desejo de compra do público em determinado ponto de venda.

    Fazer com que seus produtos se tornem bem-posicionados nos canais de venda depende de uma série de fatores, como entender o hábito de compra do público, estudar a interação dos produtos com os que são vendidos por outras empresas e até mesmo o caminho que os compradores fazem dentro de um estabelecimento.

    Através das ações de trade marketing, a sua empresa conseguirá oferecer uma experiência de compra mais positiva para o público, o que impactará diretamente no resultado obtido pelo ponto de venda e no número de vendas no final do mês.

    Agora, que tal irmos para o foco do post, que é o trade marketing digital?

    O que diferencia o trade marketing digital?

    Assim como o trade marketing tradicional trabalha com os pontos de vendas físicos de uma empresa, o trade marketing digital irá interferir positivamente no funcionamento dos pontos de venda digitais de uma empresa, tais como site, e-commerce, redes sociais e outros.

    Hoje, o público é totalmente omnichannel: eles buscam informações sobre os seus produtos em diferentes locais e prezam por rapidez.

    Se um comprador acessa o seu site e não encontra as informações que quer, a experiência que ele terá com a sua empresa não será a mais positiva possível, o que impactará diretamente na relação que ele está construindo com a sua marca e seus produtos.

    O trade marketing digital irá focar os esforços em construir uma imagem sólida para a sua empresa nos canais digitais, seja o próprio site, as redes sociais ou em outros locais que permitam a aparição da sua empresa. Esse contato irá beneficiar a imagem da sua empresa de maneira global, atraindo até mesmo visitantes da internet para o endereço da sua loja, se houver a possibilidade.

    Sobre o trade marketing para os canais digitais, é importante ter em mente que a informação será a sua maior aliada na hora de construir um bom posicionamento para a empresa, independentemente da forma que essas informações serão apresentadas para o público.

    📚Leitura recomendada: Áreas do marketing digital: conheça as principais!

    Como trabalhar o ponto de venda no trade marketing digital?

    Como nós falamos anteriormente, a informação é o combustível para a criação de uma boa estratégia de trade marketing digital. Afinal de contas, é com uma boa quantidade de informações que nós conseguimos criar conteúdo.

    Mais do que apresentar bem visualmente seus produtos, é preciso que o conteúdo publicado e divulgado pela sua empresa faça sentido para o público interessado. Antes de tudo é preciso estudar a jornada de compra daqueles que você deseja fidelizar.

    • Como eles se comportam no seu site e no site da concorrência?
    • Como esses clientes chegam até o seu site e suas redes sociais?
    • Quais são as perguntas mais frequentes?
    • O que influencia a decisão de compra deles e faz com que eles optem pela sua marca?
    Trace um perfil dos seus clientes e estude os 4 ps do marketing da sua empresa para entender como fazer a adaptação dos seus produtos para os canais digitais.

    Seja em um site ou nas redes sociais, o conteúdo deve ser produzido com atenção: as informações precisam ser apresentadas de forma chamativa e devem priorizar as dúvidas dos visitantes. Nas redes sociais, há espaço para diversos tipos de fotos e vídeos demonstrando a utilização dos produtos, por exemplo.

    Produtos que são apresentados de forma rasa não irão performar bem e dificilmente refletirão em bons números de venda.

    Por fim, mas não menos importante: utilize os dados coletados através do site para melhorar a qualidade dos serviços e aprimorar a disposição dos produtos no seu ponto de venda virtual.

    Seguindo essas dicas, o seu ponto de venda se adapta com mais facilidade ao que os seus compradores esperam e a experiência de compra deles será cada vez mais positiva.

    Ações que podem ser feitas no site e em redes sociais

    É hora de darmos uma olhada em exemplos de ações de trade marketing digital que podem ser feitas no site e em redes sociais e que irão trazer informações valiosas para a sua empresa utilizar:

    Incentive os feedbacks sobre os produtos e compartilhe-os

    Parte do trabalho de trade marketing digital é criar um bom relacionamento entre a marca e os compradores.

    No entanto, nem todos fazem o trabalho de coletar as impressões do público sobre o produto e também sobre o processo de compra.

    Peça para que seus clientes enviem feedbacks, vídeos e imagens relatando sobre a experiência deles e compartilhe isso nas redes sociais. Além de incentivar outros compradores a fazer a mesma coisa, a ação coletará dados importantes para a melhoria dos processos e dos produtos ou serviços.

    Utilize o espaço das redes sociais para divulgar os novos produtos do seu site

    De nada adianta possuir um site completo e com ótimas descrições sobre os produtos oferecidos se a divulgação dos produtos acaba ali.

    Exponha seus produtos nas redes sociais onde o seu público se encontra e direcione-os para o seu site para finalizarem a compra.

    Seus clientes utilizam mais o Instagram? Aposte em fotos e nos Reels, com conteúdo mostrando diferentes pontos de vista sobre o seu produto.

    Se eles estão mais presentes em plataformas de vídeos como o YouTube, detalhe as informações do produto enquanto faz a exibição e mostra o seu funcionamento na prática.

    O principal contato com seu público é através do WhatsApp? Uma ferramenta de vendas para WhatsApp pode te ajudar a gerenciar esses contatos e a entregar uma melhor experiência para os compradores.

    📚Leitura recomendada: Usando o WhatsApp para empresas

    Produza conteúdo com outras empresas

    O cross-merchandising é um dos conceitos mais tradicionais do trade marketing e consiste na oferta de produtos que são naturalmente associados pelo público. Isso é uma prática comum em pontos de venda físicos e pode ser adaptada para o ambiente digital.

    Ao lado de uma agência de trade marketing e de uma empresa que venda produtos que são associados aos seus, crie campanhas de desconto, brindes e divulgação para atrair novos públicos e fortalecer a imagem de ambas as empresas.

    Esperamos que com essas dicas a sua marca possa fazer melhor proveito das estratégias de trade marketing digital e consiga desenvolver um aumento real no número de vendas!

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    Priscilla Chierici

    Gerente de Marketing da Electi Serviços | Agência com mais de 17 anos de experiência em Recursos Humanos e Trade Marketing.

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