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Imagine que um cliente estava quase convertendo em seu site mas de última hora abandonou o carrinho. Chato, né? Agora imagine ferramentas que podem trazer o cliente de volta. No meio do Marketing Digital, temos algumas estratégias que nos ajudam a gerar mais engajamento da marca, vender produtos, finalizar clientes e até converter usuários do seu site em consumidores. Nós, da Actionpay, vamos te apresentar ao remarketing e retargeting e te dar algumas dicas de como transformar o usuário em consumidor.
A primeira vez que um usuário acessa a sua página é muito improvável que ele já feche a compra de uma vez. Remarketing é uma estratégia que citamos acima que permite que você anuncie para usuários que já tiveram contato com o seu site em algum momento, porém desistiram da compra, e esse contato é feito através do Email Marketing. A ferramenta parte do princípio de que esse usuário é um possível cliente pois ele demonstrou interesse por um produto, e por isso deve ser estimulado. O objetivo é melhorar a recognição da marca e pegar o interesse demonstrado por um usuário, utilizando disso para engaja-lo e induzi-lo a comprar.
📚Leitura recomendada: 7 benefícios do marketing para sua empresa
Remarketing e retargeting não devem ser vistas como uma estratégia ruim. Por conta da multiplicidade de dados, o consumidor digital recebe muitas informações e de forma muito rápida. Em meio a esse caos digital, o remarketing pode se comparar a um post-it de atenção que nos lembra de que há uma ação que ainda não foi concluída.
Essa estratégia aumenta a visibilidade e exposição da marca, permite segmentar seu público alvo e otimiza retorno sobre seu investimento.
O principal objetivo dessa ferramenta é gerar conversões e pode ser feito com:
Todo o objetivo da estratégia é reengajar os clientes que ainda não finalizaram a compra no seu site. Por isso, ao se fazer a Lista de Transmissão de Emails, você deve incluir aqueles que ainda não converteram. Ao incluir esses usuários, você aumenta seus números e sua porcentagem de bons resultados, pois assim não vai correr o risco de oferecer para aqueles que já compraram.
O Email é a rede social mais particular e pessoal, por isso, os anúncios também devem ter uma personalização mais direta, se possível, contendo o nome do usuário, etc. Assim, você vai gerar mais resultados. Lembre-se sempre de usar a linguagem visual do seu site para criar uma padronização.
Está comprovado que anúncios gráficos, como artes que chamam atenção, despertam maior interesse por parte do usuário, justamente por captar o olhar do possível cliente. E, assim como na dica acima, lembre-se de manter a mesma aparência presente na sua marca.
Quando se trata de conceito, não há uma diferença grande entre Retargeting e Remarketing. Por ser uma ferramenta que tem como objetivo a conversão de possíveis clientes - usuários que já demonstraram interesse em algum produto ou serviço específico do seu site, como por exemplo, o abandono de carrinho antes da conclusão da compra.
A principal diferença que podemos destacar entre remarketing e retargeting é o foco maior na mídia paga. Além da rede de pesquisa do Google Ads, essa estratégia também pode ser aplicada nas redes sociais, como:
Na prática, através de Tags e Cookies, é possível atingir clientes com anúncios de retorno ao seu site.
Entre os benefícios de remarketing e retargeting encontramos a conclusão de vendas, o Custo de Aquisição e o fortalecimento do Branding. Através das ferramentas de plataforma de Ads é possível mensurar resultados da campanha com maior precisão, utilizando o Custo por Ação (CPA) e o Custo por Clique (CPC)
📚Leitura recomendada: Marketing de rede: Dicas de como aplicar a estratégia
A função do call-to-action vai além de chamar o usuário para efetuar uma determinada ação. Um call-to-action eficiente tem também como objetivo a função de usabilidade, ou seja, facilita a navegação do possível cliente pelo conteúdo.
Tudo em excesso se torna negativo aos olhos do público. Ninguém quer ser pertubado ou incomodado por anúncios o tempo todo. Por isso, certifique-se de colocar um limite de vezes em que seu anúncio será visto.
A técnica do Teste A/B é voltada para verificar a eficiência de alguma variável de uma campanha de Marketing Digital. As variáveis que podem ser testadas são quase infinitas, pode ser um título de um artigo, um layout de um anúncio ou a cor do botão Call-To-Action. Para conduzir esses testes existem algumas ferramentas disponíveis, como o Unbounce, o VWO e o Google Analytics Experiments.
Já sabendo usar o Retargeting, a marca também pode aplicar essa estratégia simultaneamente e associadamente com o remarketing e retargeting. A combinação entre as estratégias de remarketing e retargeting vai impactar muito positivamente o consumidor e vai tornar a presença da marca online maior e mais completa. Entretanto, evitando uma presença que pode se tornar uma experiência negativa agressiva pro usuário no meio digital, é importante desenvolver uma boa prática de ambas as estratégias.
