Atualizações da Kommo reveladas

Nosso ícone de conta padrão recém-projetado permite que os novos usuários acessem rapidamente seu perfil para uma experiência tranquila e eficiente.

Agora você também pode acessar de forma conveniente sua lista de funis de vendas usando o ícone suspenso.

Para ajudar os usuários a entender as diferentes etapas do funil de vendas e para que sua empresa os utilize, adicionamos a opção de criar dicas. Isso lhe ajuda a definir como a sua equipe deve trabalhar no processo.

Você pode especificar dicas para três níveis de membros da equipe: iniciante, intermediário e especialista. Dessa forma, você pode adicionar textos úteis com base na experiência do usuário.

A Kommo já permite que você salve suas configurações de filtro mais usadas, mas agora essa atualização está ainda mais avançada.

Agora você pode definir seu filtro favorito como padrão arrastando-o para o topo da lista de filtros salvos. Portanto, não há necessidade de selecionar manualmente o seu filtro preferido todas as vezes - ele será aplicado automaticamente sempre que você visitar essa seção. Esse recurso funciona para qualquer seção com filtros.

Por exemplo, digamos que você seja responsável por todos os clientes VIP. Agora, tudo o que você precisa fazer é salvar suas configurações de filtro e arrastá-las para o topo. Pronto! Seu funil de vendas sempre mostrará seus leads VIP.

Os administradores podem definir filtros padrão em qualquer lugar onde os filtros possam ser salvos, mas os usuários comuns só podem usar esse recurso na caixa de entrada.

Os filtros padrão adicionados na caixa de entrada e nos perfis de leads são pessoais e só podem ser vistos pelo usuário que os criou. Os padrões definidos em qualquer outro lugar são aplicados a todos os usuários da conta.

Leve o gerenciamento de sua caixa de entrada para o próximo nível com novas opções para filtrar por etiquetas, etapas do funil de vendas e segmentos de clientes.

Imagine que você teve uma conversa recente com um cliente que marcou como 'urgente' e deseja encontrá-la rapidamente. Com nossos novos filtros, você pode localizar essa conversa específica usando a etiqueta 'urgente'. Basta aplicar o filtro 'urgente' e você verá instantaneamente todos os bate-papos marcados como 'urgente'.

Também fizemos uma série de aprimoramentos em nossos chats.

As atualizações da Kommo para Facebook, Instagram e Telegram:

• Envie/receba mensagens de áudio
• Receba figurinhas animadas
• Envie e receba links avançados
• Receba mensagens enviadas usando o recurso 'encaminhar'
• Envie mensagens usando o recurso 'encaminhar'
• Receba mensagens enviadas usando o recurso 'responder'
• Envie mensagens usando o recurso 'responder' (somente no Telegram)
• Receba reações (exceto no Telegram)

A Kommo agora está disponível no modo escuro! Agora você pode personalizar a aparência da sua conta clicando no seu avatar e selecionando entre os modos claro, escuro ou automático.

A nova versão web também traz melhorias para os tokens de integração, fornecendo funcionalidade independente do usuário que concedeu o acesso. Os tokens de integração agora possuem direitos de administrador, e o acesso à integração só pode ser concedido pelo administrador da conta Kommo. O acesso à integração permanecerá ativo mesmo se o administrador que concedeu o acesso for excluído ou desativado.

• Ao criar um widget de painel de números ou gráficos a partir da seção de leads, ele agora incluirá o valor de vendas.
• As notas não serão mais geradas quando um novo lead, contato, empresa ou cliente for adicionado via API - em vez disso, serão criados eventos.
• As anotações sobre alterações na etapa de um lead também não serão mais geradas via API. Em vez disso, serão gerados eventos para capturar atualizações relacionadas às etapas do lead.
• O registro de eventos agora inclui mensagens internas enviadas em perfis de clientes e leads.
• Os e-mails recebidos e enviados agora são registrados na lista de eventos.

Os chats em dispositivos móveis agora suportam a funcionalidade de responder/encaminhar, mensagens de áudio, reações e links avançados, capacitando os usuários com poderosas ferramentas de comunicação de qualquer lugar que estejam.

Agora é possível visualizar dicas de etapas do funil de vendas no seu celular, o que explica o motivo de cada etapa, e os usuários podem ver claramente quando devem mover os leads para uma etapa diferente no funil, garantindo uma experiência perfeita e adaptada à proficiência do usuário.

Mantenha-se conectado, organizado e eficiente com a atualização mais recente da Kommo. Até a próxima!

Observação: a Kommo está se preparando para lançar essas novas e empolgantes atualizações nos próximos 1 a 5 dias. No entanto, é importante ter em mente que nem todos os usuários terão acesso imediato a essas atualizações no momento em que este artigo for publicado.