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Identidade visual: impacto na gestão e relacionamento com o cliente

10 de fevereiro de 2021

5 min.

Uma identidade visual bem estruturada é uma das principais maneiras de impactar clientes de forma direta, gerar interesse e uma identificação única com o público que, por fim, se converte em aumento das vendas e lucro.

A identidade visual nada mais é do que um conjunto de elementos gráficos que têm como objetivo expor, de maneira visual, a visão, propósito e valores de uma empresa. Conheça mais sobre a importância desse trabalho para o sucesso do seu negócio ou empresa.

Para entender o que é identidade visual, primeiro precisamos entender como é construído o conceito de uma empresa. A construção de uma identidade empresarial começa por uma consultoria de branding. Através de uma conversa com profissionais de comunicação, o empresário transmite aos consultores quais os aspectos que formaram o seu negócio, o que o motiva, onde pretende chegar e o público que pretende atingir. O objetivo é criar uma maneira de fazer com que o público perceba a empresa de modo único e diferenciado.

Se você quer entender um pouco mais sobre como é realizada a concepção de uma empresa, acesse o conteúdo “O que é marca e como é feita uma marca?”.

identidade visual forte

Uma identidade visual forte ajuda a fixar a empresa na mente dos clientes

Fixar um produto ou serviço na mente dos consumidores é o grande objetivo de criar identidade visual bem estabelecida. Além disso, cria uma identificação única entre a empresa e os consumidores. Algo importante quando estamos querendo aprofundar o relacionamento com os clientes e fazer a gestão desse relacionamento. Podemos lembrar que sem essa identificação entre a empresa e os clientes, não há relacionamento e muito menos gestão de relacionamento com ele.

O que é a identidade visual de um negócio ou empresa?

A identidade visual, como o nome sugere, são os elementos gráficos que compõem a identidade de um negócio. Se na concepção a ideia é criar uma personalidade para a empresa, na identidade visual o objetivo é torná-la tangível. Transformar a identidade em elementos visuais, expondo de maneira gráfica tudo aquilo que antes foi definido na identidade do negócio. Afinal, a curto prazo, a visão é o primeiro e principal sentido a despertar o interesse e atenção do público.

Existem vários elementos visuais que compõem a identidade visual de uma empresa. Confira alguns dos principais deles:

Nome (naming)

Apesar de não ser propriamente um elemento gráfico, o nome é um dos primeiros contatos que o público tem com uma empresa. Ele pode ser um ativo valioso para gerar interesse e aceitação de um produto ou serviço. Sua concepção deve estar de acordo com a personalidade da empresa.

Para saber mais sobre naming e como funciona o seu processo de criação, acesse o conteúdo “O que é naming?”.

Slogan

O slogan também não é um elemento gráfico propriamente dito. No entanto, por ser uma frase curta e geralmente de alto impacto, se enquadra em um dos principais fatores que vão fazer as pessoas lembrarem de uma empresa. Ele deve ser uma frase curta e de efeito, fácil de memorizar e que, assim como o nome, faça sentido com a identidade do negócio.

Você consegue descobrir de qual empresa são alguns desses slogans? “Feito para você”, “Amo muito tudo isso”, “Viver sem fronteiras”, “Todo mundo usa”, “Energia que da gosto”.

Logotipo

O logotipo é o principal elemento gráfico que compõe a identidade visual de um negócio. Ele é uma representação visual do nome de uma empresa. Normalmente está presente em todos os campos visuais que compõem a comunicação de um negócio,como por exemplo:

  • Embalagem de produtos 📦
  • Flyers 📄
  • Outdoors 📷
  • Fachadas 🏡
  • Uniformes da equipe 🎽
  • Redes sociais 📱
  • E muito mais! ➕

Você consegue lembrar de algum desses logotipos? Coca-Cola, Walmart, FedEx, Disney, Google, Amazon, Sony, HBO, Canon e iFood…

Marca

Assim como o logotipo, a marca é uma representação tangível ou intangível de um produto, serviço ou experiência. Sua concepção é responsável por transmitir o propósito de um negócio, missão, visão e valores. No entanto, ao contrário do termo anterior, aqui a empresa é representada somente por um símbolo. A ideia é que o público saiba a quem pertence tal marca, mesmo que o nome não esteja exposto no elemento gráfico.

Apple, Shell, Starbucks, Instagram e Twitter são exemplos de empresas que utilizam o conceito de marca muito mais do que o próprio logotipo. Suas características são tão próprias que a maioria das pessoas já associam o símbolo à empresa.

Cores

As cores têm o poder de despertar sentimentos nas pessoas. É o que é chamado de “psicologia das cores”. O vermelho, por exemplo, pode significar desaprovação, mas ao mesmo tempo também pode estar associado à paixão. Já o azul, está relacionado a serenidade e tranquilidade. O verde, a esperança e saúde… e assim por diante.

As cores de uma empresa normalmente estão expostas em seu logotipo ou marca, assim como em todos os elementos gráficos que a compõem. Pense rapidamente em uma cor… Agora a que empresa você associa essa cor?

Tipografia

Empresas que querem aprofundar sua identidade visual podem desenvolver a própria tipografia. Ela nada mais é do que a composição e impressão de um texto, física ou digitalmente. Ou seja, um tipo de letra único para uma empresa.

Adobe, Airbnb, Facebook, WhatsApp, Instagram, Linkedin e Microsoft. Essas são algumas empresas que desenvolveram tipografias próprias, criando uma identidade única e diferenciada para seus produtos.

Embalagens

Todos os elementos gráficos que já citamos nesse conteúdo estão reunidos nas embalagens de um produto. O papel dela, além de manter o produto fechado, é chamar a atenção do cliente. O objetivo é que o produto seja escolhido perante aos outros concorrentes em uma mesma prateleira, por exemplo. Através de:

  • Layout da embalagem 📦
  • Nome da empresa 🔗
  • Slogan 📰
  • Logotipo 💮
  • Marca 💎
  • Cores 🌈
  • E mais! ➕

Flyers e peças de divulgação

A concepção de flyers ou peças de divulgação está muito próxima das embalagens. A diferença aqui, no entanto, é que ela não necessariamente tem o objetivo de vender um produto. Se amplia a oferta de serviços, divulgação de novidades ou promoções, reforço de visão e valores de uma empresa e muito mais! Na verdade, é uma ótima maneira de se comunicar e ser ouvido.

Atendimento e canais de comunicação

Voltamos para os elementos da identidade que não necessariamente estão ligados a elementos gráficos. A maneira que uma empresa se comunica com seus clientes também diz muito sobre sua identidade (seja ela visual ou não). Uma empresa que tem como objetivo atingir o público jovem, por exemplo, por usar um linguajar mais informal e pessoal. Uma empresa de finanças ou jurídica, por outro lado, deve se referir aos clientes de forma mais formal.

Além disso, a empresa deve estar antenada aos canais de comunicação utilizados pelo seu público. Atualmente há uma grande aprovação a canais de comunicação digitais:

  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram
  • Telegram.

Por isso é fundamental que uma empresa esteja inserida nesses canais e saiba geri-los de maneira otimizada e ágil. Essa é a função de ferramentas como a Kommo.Conheça!

Sua empresa tem uma identidade visual bem definida?

Agora que você já sabe tudo sobre identidade visual de uma empresa, chegou a hora de fazer um exercício. Como está posicionada a sua empresa? Seu negócio tem o poder de se conectar com as pessoas e ficar gravado na memória delas? Conta pra gente na seção de comentários.

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Rodrigo Dalri

Redator da Feat Design, Fotógrafo, videomaker e apaixonado por música.

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