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O software de vendas conversacional nº 1 Liberte o poder do bate-papo

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Para ter uma visão completa da beleza e da origem do marketing de entrada, vamos dar uma olhada rápida no que costumava ocupar seu lugar antes. É isso mesmo, era a abordagem "tradicional", frequentemente chamada de "interruptiva", "empurrada" ou "de saída" das vendas, constituindo estratégias promocionais criadas antes do surgimento da Internet.

    Como todos sabemos, as técnicas convencionais de vendas tentaram alcançar os clientes por meios tradicionais e não por mensagens de vendas, como por exemplo:

    • Rádio📻
    • Televisão 📺
    • Imprensa 📰
    • Chamada fria 🕿
    • E e-mail 📩

    💢 Essas técnicas de vendas não se concentravam-se na única premissa: fazer as pessoas comprarem. Embora essas táticas de marketing antiquadas ainda possam ser eficazes hoje em dia, elas apresentam inúmeras desvantagens significativas.

    Para começar, da perspectiva da empresa, as ferramentas de vendas tradicionais são caras e a compra de publicidade para rádio, televisão ou impressão pode ser cara em relação ao envio de mensagens de vendas para clientes. Além disso, o relacionamento entre a marca e o cliente é uma via de mão única - basta colocar: receber feedback ou resposta não é uma prioridade e os consumidores não têm voz a dizer.

    De fato, a filosofia por trás desse modelo de comunicação é disseminar a 'mensagem' (ou produto) o máximo possível para que ela seja comprada pelo cliente em potencial. Bombardear as caixas de entrada dos consumidores com e-mails automáticos e de tamanho único - o que geralmente causa frustração - é um exemplo disso. Por último, mas não menos importante, como o público-alvo do marketing tradicional é em escala ampla, medir resultados como taxas de conversão e ROI se torna muito desafiador.

    Resolvendo problemas de vendas com marketing de entrada

    Os tempos, no entanto, mudaram drasticamente. Os consumidores começaram a conhecer os truques e intenções das empresas. Eles se tornaram mais cautelosos, tendendo a reunir suas próprias informações sobre o produto ou serviço em que estão interessados ​​e favorecendo o uso de análises. E quando finalmente desapareceram os dias em que anúncios brilhantes que capturavam a atenção das pessoas, o marketing de entrada começou.

    O marketing de entrada é contrário à abordagem tradicional de marketing. Seu objetivo é criar conteúdo específico, segmentando clientes e tentando aumentar a curiosidade e o conhecimento da marca, talvez ganhar a lealdade dos clientes no processo. Desde que os clientes começaram a prestar atenção ao excelente conteúdo da Web, as marcas começaram a criar e contar suas histórias por meio de várias abordagens interativas para aprimorar a experiência do consumidor.

    📚Leitura recomendada: A revolução das mensagens está aqui

    Até agora, parece que a entrada é a única solução viável para os problemas de vendas que as ferramentas de vendas anteriores não conseguiram corrigir. Em primeiro lugar, ao contrário das abordagens tradicionais de vendas, as estratégias de entrada têm permitido às empresas gerar seu conteúdo por um custo baixo ou gratuito. Isso pode ser representado através do Facebook, com mensagens de vendas. Fácil e rápida de se envolver, a rede social oferece centenas de oportunidades para os produtos das empresas de marca e envolve clientes regulares e novos.

    Em segundo lugar, e mais importante, as tentativas de entrada de empregar um modelo de comunicação bidirecional entre provedor e consumidor, que está se tornando mais significativo no mundo dos negócios. Atualmente, centenas de marcas de destaque convidam seus clientes a um diálogo contínuo sobre suas necessidades e desejos, o que contribui para o desenvolvimento de relacionamentos diretos e de longo prazo com os clientes. Finalmente, outro benefício que deve ser levado em consideração é o fato de que os resultados são muito mais rastreáveis. Agora, as marcas podem identificar e estudar seus dados demográficos e, como resultado, alcançar seus públicos-alvo com mais facilidade do que no passado.

    Em mensagens de vendas, "Fale com" em vez de "Fale para"

    A Inbound abriu nossos olhos para o fato de que, quanto mais progredimos na era dos clientes cada vez mais espertos, mais percebemos que eles não querem que “ falem para eles”', mas sim que querem que “fale com eles”' . Enviar mensagens de vendas para clientes não é o caso de ter mais sucesso, percebemos que o objetivo é fazer o oposto, oferecer a nossos clientes a oportunidade de conversar conosco. Os clientes exigem atenção e valor, desejam que sua jornada de compra seja nutrida e que se sintam apreciados. Uma das maneiras pelas quais as marcas podem conseguir isso hoje é estar lá para seus clientes, estar disponível para se comunicar com eles individualmente através do canal que eles mais usam.

    Adivinhou a que isso se refere? Sim, métodos de mensagens de vendas. Isso ocorre porque as mensagens se tornaram uma parte significativa da vida diária de quase todos os indivíduos, a ponto de transformar a maneira como todos se comunicam em todo o mundo. Em termos de marketing de entrada, podemos afirmar que também é uma comunicação bidirecional gratuita, fácil de usar e, é claro, pode ser muito envolvente.

    📚Leitura recomendada: Vendendo com métodos de mensagens no amoCRM

    Os aplicativos de mensagens de vendas já começaram a melhorar o atendimento ao cliente, aprimoram o envolvimento e as vendas. Caso você ainda duvide que os aplicativos de bate-papo já estão revolucionando o mundo dos negócios, ou gostaria de descobrir como interagir com os clientes por meio de aplicativos de mensagens ou simplesmente aprender tudo sobre as vendas conversacionais, confira nosso livro Delivered grátis.

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    Tudo Vendas conversacionais
    Irina Kvashali

    Profissional de marketing de conteúdo, amoCRM Uma entusiasta de marketing. Vamos fazer as vendas acontecerem!

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