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Em nossa era digital moderna, os clientes cumprem um conjunto diferente de regras. O consumidor capacitado de hoje exige controle total sobre sua experiência de compra, destacando velocidade, conveniência, ajuda especializada e assistência amigável como os componentes mais essenciais para uma jornada de compra positiva (PwC, 2018).
Sobreviver como empresa significa atender aos clientes de acordo com seus termos - onde e quando quiserem. Por isso, disponibilizamos a integração do Zapier Brasil com a amoCRM. As marcas que planejam estar nos próximos cinco anos terão que interagir com os clientes por meio dos canais de comunicação favoritos de seus clientes, dando a eles a liberdade de enviar mensagens quando for mais conveniente para eles. Com bilhões de pessoas ativamente usando aplicativos de bate-papo para se comunicar (um número que deve continuar crescendo), as empresas não terão escolha a não ser implementar apps de mensagens instantâneos para os negócios e oferecer uma experiência de vendas que atenda plenamente a essas expectativas. Por esse motivo, novas estratégias de negócios, como as vendas conversacionais , estão ganhando força.
📚Leitura recomendada: Guia das Vendas conversacionais
Sobreviver como empresa significa atender aos clientes de acordo com seus termos - onde e quando quiserem. @amoCRM
💬 Vendas conversacionais são definidas como uma abordagem que prioriza os aplicativos de bate-papo como o principal canal de comunicação entre um cliente e uma empresa.
A demanda para usar métodos de mensagens para negócios vem ganhando tanto impulso que os principais aplicativos de mensagens instantâneas do mundo - Facebook Messenger e WhatsApp - têm investido fortemente em atualizações inovadoras que transformam seus métodos de mensagens em ferramentas de vendas. Novos recursos, como pagamento e agendamento, são apenas a ponta do iceberg.
Por falar em métodos de mensagens, é importante reconhecer que a interface deles não foi projetada para vendas. Por exemplo, há uma quantidade limitada de espaço, é difícil fazer anotações e os leads são classificados apenas pela conversa mais recente na parte superior. Além disso, é difícil atribuir responsabilidades aos membros da equipe e acompanhar muitos aplicativos diferentes e alternar entre eles.
Os meios de mensagens são gratuitos, fáceis de usar e convenientes
A maneira mais fácil e eficaz de criar uma máquina enxuta e média de vendas conversacionais é usar o amoCRM para centralizar todas as suas conversas em uma caixa de entrada unificada.
Caso em questão: digamos que um cliente em potencial decida enviar uma mensagem de texto a partir de seu aplicativo de conversação favorito - o Facebook Messenger. Esta mensagem será adicionada ao seu pipeline como uma consulta recebida e o perfil do lead será criado automaticamente. Independentemente de onde você escreve sua resposta (seja o Facebook Messenger ou diretamente do cartão de Lead), o histórico de bate-papo é salvo automaticamente e nada se perde.
💫 Deseja saber mais sobre como atingir seus objetivos de negócios usando essa abordagem? Participe da nossa aula no Skillshare ou faça o download do nosso livro gratuito sobre vendas conversacionais.
Agora, como as vendas conversacionais exigem uma estratégia completa, é necessário ter um plano para manter a tarefa, gerenciar contratos e processar pagamentos. Embora o amoCRM já tenha muitas ferramentas e integrações integradas, não é possível fazer tudo. Mas não tenha medo - o Zapier Brasil é útil para capacitar sua abordagem de vendas conversacionais.
Então, como o Zapier funciona? Permite conectar 1.500 dos melhores aplicativos da web sem necessidade de codificação. Algumas das nossas maneiras favoritas de o Zapier Brasil ativar sua estratégia de vendas conversacionais incluem:
A organização é fundamental e a melhor maneira de cumprir os prazos é saber exatamente o que você precisa, depois de colocar as mãos nela. o amoCRM possui seu próprio sistema de gerenciamento de tarefas; por exemplo, com o calendário interno, é fácil ver onde está a equipe de vendas. No entanto, se seus colegas preferirem usar outros aplicativos como Asana, Samepage ou Trello, o Zapier Brasil poderá conectá-los todos ao amoCRM.
Facilite sua vida automatizando seu chatbot com integrações Zapier
Outros elementos que as empresas não conseguem funcionar sem eles, são automação de documentos, propostas e contratos. A integração do Zapier Brasil facilita os processos de vendas, conectando o amoCRM com:
O próximo passo na jornada do comprador é pagar. Para minimizar o atrito que os clientes enfrentam durante a compra (e, por sua vez, diminuir os carrinhos abandonados), você deve otimizar seu procedimento de pagamento. o amoCRM já se integra ao Stripe; no entanto, se você é um usuário do Paypal ou do PAYMILL, o Zapier o protege.
Encurtando o processo de compra
O melhor do Zapier Brasil é que você pode criar seus próprios zaps, tornando as possibilidades praticamente infinitas. Mas se você deseja um início rápido, já montamos vários modelos de zap pré-criados para o amoCRM! Aqui estão as principais opções que nossos usuários não podem viver sem:
Para obter uma lista completa das integrações do amoCRM + Zapier para impulsionar suas vendas conversacionais, clique aqui!
