¿Recibes muchos mensajes de clientes en Instagram? ¿Tus respuestas tardan en llegar? ¿Llegar a tantos clientes como sea posible al mismo tiempo es abrumador? Si tu respuesta es sí, entonces definitivamente necesitas conocer cómo automatizar Instagram.
Con la automatización de Instagram puedes gestionar y priorizar mensajes, agilizar la comunicación y asegurarte de que ninguna oportunidad pase desapercibida.
Hoy veremos cómo automatizar Instagram y todos sus procesos, desde los mensajes directos hasta las menciones de historias, los comentarios y mucho más.
¿Qué es la automatización de Instagram?
Al automatizar Instagram, permites que un chatbot interactúe de una manera que normalmente harías manualmente. Esto permite una mayor eficiencia y comunicación offline con los clientes.
📍¿Qué es la automatización de Instagram? El uso de cierto software, herramientas o bots para realizar acciones automáticas en tu plataforma de Instagram.
¿En qué te ayuda automatizar Instagram?
Automatizar Instagram puede ayudarte a ahorrar tiempo y responder a tus seguidores de forma rápida y fiable. Como resultado, la herramienta puede hacer crecer tu cuenta con seguidores, relacionarte con clientes potenciales y existentes, e incluso tener éxito en el marketing en redes sociales.
Gracias a la automatización de Instagram, puedes
- Generar clientes potenciales
- Distribuir contenidos
- Garantizar la disponibilidad 24/7
- Tramitar pedidos
- Medir la satisfacción del cliente
- Dar seguimiento a los clientes
- Proporcionar análisis y perspectivas
1. Generar clientes potenciales
La automatización de Instagram agiliza el proceso de llegar a un público objetivo, aumentando las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes reales.
2. Distribuir contenidos
Puedes distribuir contenido de marketing, incluidas ofertas especiales, actualizaciones de productos y material promocional.
3. Garantizar la disponibilidad 24/7
Con la automatización de Instagram, las empresas pueden interactuar con su audiencia las 24 horas del día, independientemente de la zona horaria.
4. Tramitar pedidos
La automatización de Instagram puede gestionar la realización de pedidos, las confirmaciones e incluso las actualizaciones de seguimiento.
5. Medir la satisfacción del cliente
Mediante la recopilación y el análisis automatizados de las opiniones de los consumidores, las empresas pueden detectar áreas de mejora y abordarlas con prontitud.
6. Dar seguimiento a los clientes
Los seguimientos automatizados ayudan a retener a los clientes y a nutrir a los clientes potenciales. Esta comunicación continua genera confianza y fidelidad.
7. Proporciona análisis y perspectivas
Con las herramientas de automatización, puedes generar fácilmente informes detallados sobre la participación, el alcance y otras métricas importantes.
¿Cómo automatizar tu cuenta de Instagram?
Automatizar tu cuenta de Instagram implica el uso de una herramienta de terceros, por lo que el primer paso es elegir la herramienta que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
📍Nota: La automatización de Instagram debe abordarse con cautela para evitar violar los términos de servicio de Instagram.
¿Cuáles son las mejores herramientas de automatización de Instagram?
Hay muchas herramientas disponibles en el sector tecnológico diseñadas para satisfacer las necesidades de tu negocio, como un Instagram CRM. Puedes inscribirte en pruebas gratuitas o programar demostraciones de productos para probar distintas soluciones y averiguar qué proporcionan.
Si estás buscando una herramienta de automatización de Instagram fiable y potente, Kommo puede ser la adecuada.
Kommo es la primera herramienta de automatización de Instagram del mundo y un partner de negocios oficial de Meta, lo que indica que la experiencia de Kommo ha sido verificada y reconocida por Meta. 🤝
Cómo automatizar mensajes en Instagram usando Kommo
Automatizar Instagram en Kommo te ayudará a enviar mensajes automáticos en Instagram a tus seguidores. El primer paso a dar es instalar Instagram en el marketplace de Kommo.
📌Ten en cuenta
Necesitas una cuenta profesional de Instagram vinculada a tu página de empresa de Facebook.
A continuación, tienes que elegir la cuenta profesional Instagram que quieres conectar. Si tienes más de una cuenta, puedes vincularlas.
Creación de un Chatbot para automatizar Instagram en Kommo
Las automatizaciones en Kommo se configuran utilizando el Salesbot. Una vez que hayas conectado tu Instagram a Kommo, puedes ponerte manos a la obra a través de la sección Leads o Chats para crear mensajes automáticos en Instagram.
1. Automatización de Instagram desde Leads
Ve a Leads > Automatiza > + Agregar disparador. Elige Salesbot y haz clic en + Crear un nuevo bot.
2. Automatización de Instagram desde Chats
Haz clic en Chats > Configuración (icono de engranaje⚙️) > Plantillas y bots. En la sección Salesbot, haz clic en Crear un nuevo bot.
Funciones de automatización de Instagram en Kommo
Kommo ofrece una plétora de características para la automatización de Instagram. Vamos a ir a través de ellos uno por uno.
1. Mensajes automáticos en Instagram
Es importante saber cómo automatizar mensajes en Instagram. Kommo puede ayudarte de varias maneras.
Uso de palabras clave
Puedes configurar tu Salesbot para que reconozca determinadas palabras o frases, lo que le lleva a dar respuestas predefinidas o realizar acciones específicas como:
-
Un chatbot de comercio electrónico que reconozca zapatos para ofrecer un catálogo de zapatos de moda 🩰
-
Un chatbot de banca que reconoce transferencia para ofrecer rápidamente detalles de todas las transferencias 💰
Sin embargo, si tu cliente introduce un término que tu Salesbot no conoce, redirigirá a alguien de tu equipo para que te ayude.
¿Qué es un disparador de palabras clave?
Los disparadores de palabras clave son palabras o frases codificadas dentro del chatbot para provocar acciones o respuestas específicas a partir de flujos de conversación predefinidos.
Cómo automatizar respuestas en Instagram con rompehielos
La función de rompehielos de Instagram muestra mensajes de aviso a los clientes potenciales cuando contactan contigo por primera vez.
📌Ten en cuenta
En una sola cuenta de Instagram, puedes añadir hasta 4 rompehielos. Cada mensaje no debe superar los 80 caracteres de longitud.
¿Cómo funciona? 🤔
- Cuando un cliente abre tu chat de Instagram por primera vez, aparecen botones de mensajes.
- Cuando hagan clic en una de las opciones, su selección se enviará como un mensaje, que aparecerá en tu cuenta de Kommo.
Los rompehielos son una gran manera de automatizar las conversaciones con los nuevos clientes, dándoles respuestas rápidas y personalizando su experiencia con tu marca.
Cómo automatizar respuestas en Instagram con respuestas rápidas
Con el Salesbot de Kommo puedes crear mensajes con botones de respuesta rápida. 🤖 Los botones de respuesta rápida permiten a los clientes responder a tu mensaje con un solo toque. Esto agiliza la conversación, haciéndola más fácil y cómoda.
📌 Ten en cuenta: Puedes crear hasta 13 botones de respuesta rápida. Cada botón puede tener hasta 20 caracteres.
Funciona así:
- Cuando tu cliente potencial pulsa un botón de respuesta rápida, su selección se envía como mensaje.
- Este aparecerá en tu bandeja de entrada unificada, lo que te permitirá responder a todas las interacciones de tus clientes en un solo lugar.
2. Respuestas automáticas en Instagram para tus historias
Cuando tus clientes te mencionan en sus historias de Instagram, puedes pasar desapercibido fácilmente. Usando Kommo, cada mención aparecerá en tu cuenta de Kommo.
De este modo, podrás estar al tanto de sus menciones y relacionarte con clientes potenciales, lo que te ayudará a establecer relaciones más sólidas.
3. Respuestas automáticas en Instagram para tus comentarios
Kommo te permite automatizar respuestas a los comentarios en tus posts y reels. Cuando un usuario deje un comentario, aparecerá en tu cuenta de Kommo. De esta forma, puedes hacer un seguimiento y convertirlos en clientes potenciales. También ayuda a aumentar el engagement de tu página con diversas promociones.
4. Enrutamiento automático de leads
Con la herramienta de automatización de Instagram de Kommo, puedes enrutar fácilmente los clientes potenciales al representante que está mejor equipado para responder a sus consultas. 🤓. Esto ahorrará tiempo a tu equipo y proporcionará a los clientes una experiencia más personalizada, aumentando la probabilidad de conversiones.
5. Amplia la ventana de mensajería de 24 horas
Meta tiene una estricta regla de mensajería de 24 horas, lo que significa que tú, como empresa, solo tienes 24 horas para responder al mensaje de un cliente. Sin embargo, con Kommo, puedes aumentar tu ventana de mensajería hasta siete días. ¡Esto te da más tiempo para responder a los mensajes y comprometerte con tus clientes de acuerdo a su horario!
💡 Nota: Las conversaciones durante la ventana de 7 días solo pueden ser gestionadas por un agente humano.
6. Automatización de seguimientos
Puedes automatizar completamente los seguimientos para asegurarte de que cada cliente potencial es atendido. Por ejemplo, si un cliente potencial no te responde durante 3 días, puedes estar seguro de que tu chatbot hará un seguimiento de tu último chat.
7. Generador de documentos
Usando el bot generador de documentos de Kommo, puedes transferir datos de las tarjetas de visita de Kommo a tu plantilla de documento. 📋 Con marcadores de posición puedes mover cualquier cosa, desde nombres hasta detalles del pedido.
De este modo, tu cliente obtendrá un documento personalizado sin errores con un solo clic, ahorrándote tiempo para otras tareas.
8. Automatización de facturas
Con el Salesbot de Kommo también puedes automatizar la generación y el envío de facturas a tus clientes sin intervención humana.
Si aún no has creado tu cuenta Kommo, puedes hacerlo haciendo clic a continuación.
Salesbot para Instagram: Un ejemplo práctico
Haz que tu primera automatización sea sencilla y agradable con el constructor de Salesbot fácil de usar de Kommo, el Instagram CRM ideal. También puedes personalizar tus mensajes para adaptarse a tu propia voz única.
He aquí un ejemplo de cómo Kommo automatiza tu cuenta de Instagram:
En primer lugar, configuremos el Salesbot para que reconozca la palabra clave Mensaje Enviado.
Si tienes diferentes canales de comunicación, recuerda elegir Instagram como tu canal preferido cuando te conectes a tu cuenta de Kommo.
Después de esto, puedes empezar a construir la personalidad de tu chatbot. Emojis y botones pueden hacerlo más divertido. Si un cliente proporciona una respuesta por escrito en lugar de hacer clic en tus respuestas rápidas, Kommo ayuda a tu bot a entender usando sinónimos añadidos.
Cuando el cliente hace clic en el botón de respuesta rápida, el chatbot de Instagram puede proporcionar una respuesta y un archivo.
Si el cliente hace clic en Mañana, el bot enviará el eBook según lo solicitado.
Comienza tu viaje en Instagram con Kommo
Descubre lo poderoso que es tu Instagram y conoce cómo Automatizar Instagram en Kommo para aumentar las ventas, encontrar clientes potenciales prometedores y atraer el interés. Empieza a utilizar la sencilla herramienta de Kommo para un Instagram automatizado hoy mismo. Revoluciona tu forma de utilizar Instagram para los negocios.
Si estás deseando empezar, mira nuestro vídeo de integración con Instagram.
Añade Kommo a la ecuación y obtendrás un arma definitiva para maximizar el potencial de la API de WhatsApp Cloud y lograr interacciones excepcionales con los clientes.
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